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客戶管理系統(tǒng)

     
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用時需要關(guān)注的幾個點(diǎn)

...。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程,但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報,項目部署的成功率也會大打折扣。比方說,你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù),那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在more...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡單分析    CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)系管理,從概念提出至今,已在國外各種行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。物流行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展和高度壟斷的階段后,也在不斷走向規(guī)范和成熟...客戶資料管理軟件...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時應(yīng)該注意的安全問題

...信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系統(tǒng)中沒有采取保護(hù)措施,讓其他部門人員可以隨意的訪問。所以,采購部門的員工就把客戶信息與產(chǎn)品價格信息賣給了企業(yè)的競爭對手,導(dǎo)致了一些飛單現(xiàn)象。    以前很多企業(yè),認(rèn)為只要做好單據(jù)讀寫控制就安全了。如采購或者質(zhì)量部員工制能夠查詢訂單信息,而不能夠?qū)ζ溥M(jìn)行修改、刪除或者新建等操作;蛟S,對于某些法律健全的國家,或者對于產(chǎn)品別人不可替代的企業(yè)來說,即使讓其他員..客戶資料管理軟件...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點(diǎn)

...工處于價值鏈低端。中國服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價值鏈的低端,面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移的風(fēng)險,產(chǎn)業(yè)升級是必須面對的問題。同時,國內(nèi)生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費(fèi)能力下降、利潤空間被壓縮、經(jīng)營風(fēng)險加大。     隨著數(shù)據(jù)價值的不斷提升,數(shù)據(jù)安全問題最為常見的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟失。黑客設(shè)法繞過防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊,或者尋找新的方式來發(fā)起攻擊,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)并導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)泄露從而造成對企業(yè)不可預(yù)估的傷害,縱觀互聯(lián)網(wǎng)高..客戶資料管理軟件...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo)

...sp;   服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),近年來淘汰率明顯上升,企業(yè)數(shù)量增長時代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場升級對產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向商品營銷,個別企業(yè)已經(jīng)走向文化營銷,即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象,品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會和重點(diǎn)城市開設(shè)了專賣店、商場專柜,占據(jù)穩(wěn)定的市場,但仍需加大投資力度,進(jìn)行渠道的縱深延伸。      服裝行業(yè)CRM系統(tǒng),即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它不僅是一套軟件系..客戶資料管理軟件...
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教育行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何高效實(shí)施

... 教育行業(yè)CRM系統(tǒng)的選擇以及實(shí)施是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)集成和內(nèi)容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng),那必然會遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以,實(shí)施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持;并且CRM項目的政治管理者應(yīng)該有足夠的決策和管理權(quán)力,可以從整體上把握建設(shè)進(jìn)度;從而如實(shí)施團(tuán)隊提供為大刀項目目標(biāo)所需要的時間、財力、人力以及其他資源,并推動目標(biāo)由上而下的實(shí)施。&..客戶資料管理軟件...
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電子商務(wù)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)主要應(yīng)用

...續(xù)的高速增長。隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟,未來電子商務(wù)必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟(jì)體,并通過與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的切實(shí)結(jié)合,給社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動力,呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢。       一、客戶管理系統(tǒng)的三個層面      (1)現(xiàn)代經(jīng)營管理理念。客戶管理系統(tǒng)作為一種新型企業(yè)管理理念,它的主要目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。近年來,隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,市場營銷管理理念的創(chuàng)新空間越來越廣..客戶資料管理軟件...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)的主要需求點(diǎn)

...管理工具,來滿足客戶不同層次的需求,也為自己的發(fā)展開創(chuàng)嶄新的天地。    企業(yè)成功配置和實(shí)施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計, 在實(shí)施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi),每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%,預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因?yàn)槭褂肅RM之后,銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實(shí)施策略,從而有效提高了工作效率;同時,銷售人員更加關(guān)注有價值的客戶、更了解客戶需求,從而提高了他們的銷售..客戶資料管理軟件...
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紡織業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)介紹

...周密地企業(yè)與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng),它通過對客戶信息的采集、存儲和分析利用實(shí)現(xiàn)客戶價值的最大化。CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理,企業(yè)可以利用客戶數(shù)據(jù)庫記錄整個營銷過程中與客戶發(fā)生的各種溝通,追蹤活動的現(xiàn)狀,建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型以用于后期的分析和決策支持?蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提高同客戶打交道的自動化程度,并改進(jìn)與客戶打交道的業(yè)務(wù)流程。     一、紡織業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析    (一)客戶關(guān)..客戶資料管理軟件...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用

...軟件沒有使你的銷售團(tuán)隊的工作更加輕松,那就不必使用它?瓷先ズ唵我子玫腃RM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng),而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實(shí)施時間。比如說, 你首先需要將公司特有的報價單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計報表! 『玫匿N售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,銷售人員往往厭惡復(fù)雜的審批過程,而且他們經(jīng)常優(yōu)先考慮與客戶直接互動。而這些..客戶資料管理軟件...
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煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)構(gòu)建的主要目標(biāo)

...;   CRM更需要的是一種系統(tǒng)的企業(yè)管理模式,它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)、研發(fā)與信息技術(shù)等與客戶相關(guān)的所有部門,實(shí)施CRM系統(tǒng)的主要目的是:掌握重要客戶的行為,提高企業(yè)競爭力并帶來較高的投資回報率。煙草工業(yè)企業(yè)實(shí)施CRM的最終目標(biāo)是:發(fā)現(xiàn)、培育、保留、提升與客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶忠誠最大化,從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要反映在以下幾個方面。    1、能依據(jù)詳盡的客戶信息,吸引和保持更多的客戶,實(shí)現(xiàn)..客戶資料管理軟件...
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