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客戶管理系統(tǒng)

     
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時應該注意的安全問題

...導致了不少機密信息的外泄。如據筆者的了解,有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后,會產生一些飛單現象。    后來追查原因,原來是客戶相關的信息,如客戶聯系方式、客戶訂單信息等敏感內容沒有采取保護措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系統(tǒng)中沒有采取保護措施,讓其他部門人員可以隨意的訪問。所以,采購部門的員工就把客戶信息與產品價格信息賣給了企業(yè)的競爭對手,導致了一些飛單現象。    以前很多企業(yè),認為只要做好單據..客戶資料管理平臺...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點

...用戶數據泄密和丟失。黑客設法繞過防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊,或者尋找新的方式來發(fā)起攻擊,進入網絡并導致大量數據泄露從而造成對企業(yè)不可預估的傷害,縱觀互聯網高速發(fā)展的這些年,黑客事件頻頻發(fā)生,而檢測和防御技術一直沒能非常成功的阻止這些攻擊,這一趨勢有可能還會延續(xù)。     要阻止企業(yè)數據的泄露和丟失,除了企業(yè)要更深入的關注、了解并加強自身加強防范外,另一方面,企業(yè)所購買的服務應用軟件也要從根源上加強防范。就拿CRM系統(tǒng)來說,其數據安..客戶資料管理平臺...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設需要的目標

...CRM系統(tǒng),即客戶關系管理系統(tǒng),它不僅是一套軟件系統(tǒng),更是一種先進的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進行CRM系統(tǒng)建設目標就是想利用這種先進的管理理念,通過對客戶數據的全面采集、統(tǒng)計、分析、管理,最大限度地挖掘客戶價值,方便企業(yè)決策,最終提升銷售,實現企業(yè)經濟效益。      下面我們具體從一下幾個方面對企業(yè)CRM系統(tǒng)建設的目標進行分析,為您在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置,以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設中提供方向性的指引。&nbs..客戶資料管理平臺...
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教育行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何高效實施

...要建立一套高效的CRM系統(tǒng),那必然會遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結構、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以,實施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持;并且CRM項目的政治管理者應該有足夠的決策和管理權力,可以從整體上把握建設進度;從而如實施團隊提供為大刀項目目標所需要的時間、財力、人力以及其他資源,并推動目標由上而下的實施。    教育行業(yè)CRM系統(tǒng)項目計劃要在自身發(fā)展戰(zhàn)略框架內進行,設計比較長遠的、分為若干可操作階段的數年遠景..客戶資料管理平臺...
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電子商務行業(yè)客戶管理系統(tǒng)主要應用

...體,并通過與實體經濟的切實結合,給社會、經濟發(fā)展注入動力,呈現出高普及化、常態(tài)化趨勢。       一、客戶管理系統(tǒng)的三個層面      (1)現代經營管理理念。客戶管理系統(tǒng)作為一種新型企業(yè)管理理念,它的主要目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關系。近年來,隨著信息技術的快速發(fā)展,市場營銷管理理念的創(chuàng)新空間越來越廣闊。這種新理念的核心就是將客戶作為一種重要資源,以客戶為中心、通過對客戶進行深入地..客戶資料管理平臺...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)的主要需求點

...p; 企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據權威部門調查統(tǒng)計, 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內,每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%,預計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后,銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略,從而有效提高了工作效率;同時,銷售人員更加關注有價值的客戶、更了解客戶需求,從而提高了他們的銷售訪問質量。    由于傳統(tǒng)營銷方式針對性不強,必然廣種薄收,而使用C..客戶資料管理平臺...
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紡織業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的建設介紹

...,它通過對客戶信息的采集、存儲和分析利用實現客戶價值的最大化。CRM系統(tǒng)的核心是客戶數據的管理,企業(yè)可以利用客戶數據庫記錄整個營銷過程中與客戶發(fā)生的各種溝通,追蹤活動的現狀,建立各類數據的統(tǒng)計模型以用于后期的分析和決策支持?蛻絷P系管理系統(tǒng)的主要目標是提高同客戶打交道的自動化程度,并改進與客戶打交道的業(yè)務流程。     一、紡織業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)建設現狀分析    (一)客戶關系數據不完整。從管理科學的角度..客戶資料管理平臺...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用

...月的個性化實施時間。比如說, 你首先需要將公司特有的報價單等單據融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計報表! 『玫匿N售人員往往有自己獨特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,銷售人員往往厭惡復雜的審批過程,而且他們經常優(yōu)先考慮與客戶直接互動。而這些都會降低技術的使用率。這也是為什么CRM系統(tǒng)必須適應銷售人員喜歡的操作方式,而不是讓他們來適應CRM系統(tǒng)。比如,你自己是否可以在CRM的潛在客戶錄入界面去掉一些填充框,以一個..客戶資料管理平臺...
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煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)構建的主要目標

...大化的目標。該目標的實現主要反映在以下幾個方面。    1、能依據詳盡的客戶信息,吸引和保持更多的客戶,實現企業(yè)營銷戰(zhàn)略    煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)地管理客戶資料和客戶訪問過程,將客戶信息作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源進行管理和維護。利用CRM系統(tǒng),從與客戶的接觸中了解客戶的基本信息,并在此基礎上進行統(tǒng)計、分析,篩選出高價值客戶、具有潛在價值的客戶和那些低價值甚至是負值的客戶。針對這些細分出的目標客戶,對現有的產品、客戶服務和營..客戶資料管理平臺...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時代機遇

...企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關系,通過滿意的客戶介紹和推薦,企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務項目,與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽度,提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。     粗放型發(fā)展企業(yè)已經逐漸被淘汰,戰(zhàn)略轉型是目前眾多企業(yè)不得不面對的問題。如何讓企業(yè)運作更高效,資源利用更極致,是企業(yè)轉型成功的關鍵。往往最難戰(zhàn)勝的并不是競爭對手,而是自己本身。充分利用好自己的資源,..客戶資料管理平臺...
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