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酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)...信息化平臺(tái)，解決的是信息問題，不可能解決企業(yè)自身的業(yè)務(wù)與資金問題�！ 谋姸喑晒Φ膽�(yīng)用案例看，健康的企業(yè)（主要指財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)與人員穩(wěn)定，IT預(yù)算充足）可為建設(shè)CRM系統(tǒng)提供資金、管理等基本條件。CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言應(yīng)該是一個(gè)“如虎添翼”的系統(tǒng)，而不是一個(gè)“靈丹妙藥”，不可以解決企業(yè)的健康問題，相反，企業(yè)健康應(yīng)該是CRM系統(tǒng)建設(shè)的“天時(shí)”，是基本條件。 業(yè)務(wù)發(fā)展是關(guān)鍵 專家們經(jīng)常說，CRM系統(tǒng)是用于為企業(yè)“開源”的。那么，CRM系統(tǒng)是在企業(yè)已經(jīng)“開..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 淺析如何評(píng)估客戶管理系統(tǒng)的成熟度...的企業(yè)用戶，都強(qiáng)烈希望業(yè)內(nèi)能夠有一個(gè)“公正”的聲音或者方法，來對(duì)項(xiàng)目實(shí)施前后的風(fēng)險(xiǎn)、效果加以評(píng)估。這一點(diǎn)很難，但也很關(guān)鍵，因?yàn)楫?dāng)用戶與軟件廠商站在一個(gè)公平的水平線上，仍然需要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 雖然完成這樣的事情很艱難，因?yàn)樗婕暗秸麄�(gè)行業(yè)的參與和自律，尤其是在目前這樣一個(gè)還不能稱之為“產(chǎn)業(yè)”的未成熟行業(yè)。但是，我們卻不能因?yàn)楦械狡D難就停止腳步。正是由于應(yīng)用客戶管理系統(tǒng)企業(yè)自身的復(fù)雜性，才導(dǎo)致了客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用上的復(fù)雜性。 ..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 應(yīng)用CRM銷售管理系統(tǒng)是為了讓客戶升華...動(dòng)機(jī)的直接引導(dǎo)下才可能變成事實(shí)上的購(gòu)買行為。而心理學(xué)的解釋是，每一項(xiàng)理性的行為背后都有一定的目的和動(dòng)機(jī)。所以，在影響消費(fèi)行為的諸多心理因素中，需求和動(dòng)機(jī)占有特殊地位，與消費(fèi)行為緊密聯(lián)系。需求經(jīng)一定的激勵(lì)因素作用產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)在一定驅(qū)動(dòng)因素作用下產(chǎn)生消費(fèi)行為。所以，客戶對(duì)企業(yè)有好的感受便可能有相應(yīng)的購(gòu)買行為，此時(shí)如果加以強(qiáng)化和促進(jìn)，便極有可能產(chǎn)生良好的客戶關(guān)系。反之，一個(gè)有過交易行為的客戶如果在與企業(yè)交互過程中具有了很壞的感受，那么就有可能停止未來的購(gòu)買..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 淺析CRM系統(tǒng)行業(yè)解決方案分析...M系統(tǒng) 電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的，較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價(jià)值。在打破壟斷之后，爭(zhēng)奪客戶比簡(jiǎn)單地獲取利潤(rùn)更為重要，電信行業(yè)所需要解決的是個(gè)性化服務(wù)問題，按照客戶的通話特點(diǎn)，進(jìn)行資費(fèi)組合。幫助客戶選擇路由，降低話費(fèi)體現(xiàn)CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶受益價(jià)值的作用。 由于結(jié)算體系的關(guān)系，電信業(yè)的客戶資料比較齊全，導(dǎo)入CRM系統(tǒng)有比較好的基礎(chǔ)。但其客戶種類眾多，首先可以做的事情是按客..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)不容忽視的幾個(gè)問題...據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會(huì)產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因，原來是客戶相關(guān)的信息，如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對(duì)銷售部門以外的員工是保密的，但是在CRM系 more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點(diǎn) 在全球服裝價(jià)值鏈中，設(shè)計(jì)和營(yíng)銷處于價(jià)值鏈的高端，而生產(chǎn)加工處于價(jià)值鏈低端。中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價(jià)值鏈的低端，面..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)注意的安全問題...營(yíng)銷手段，它是通過應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)施的，但CRM系統(tǒng)不是一種單純的電腦軟件，而是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，能否順利實(shí)施，除需有好的軟件外，還取決于飯店的人和飯店的整體營(yíng)銷機(jī)制。因此，要獲得成功，飯店決策層的重視、支持是必不可少的。 在實(shí)施CRM系統(tǒng)的時(shí)候，沒有考慮到信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于企業(yè)來說，是一件很危險(xiǎn)的事情，企業(yè)可能會(huì)因此帶來很多不必要的損失。下面小編為大家介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)注意的安全問題 一、系統(tǒng)測(cè)試或者模擬運(yùn)行時(shí)，..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的幾項(xiàng)注意點(diǎn)...化的研究，以改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平，其最終目標(biāo)是提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，不斷爭(zhēng)取新客戶和新商機(jī)，為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。那么作為企業(yè)到底該如何使用CRM系統(tǒng)呢？ 1、要有針對(duì)性使用CRM。CRM系統(tǒng)并不是萬(wàn)能的，如果企業(yè)盲目引入CRM后，不但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的作用，可能還會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此，企業(yè)要想獲得最大程度的利潤(rùn)，就必須對(duì)不同客戶采取不同的策略，CRM則正是達(dá)到這一目的一個(gè)好幫手。目前，CRM特別適合與客戶交流頻繁、客戶支..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo)...。服裝市場(chǎng)升級(jí)對(duì)產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向商品營(yíng)銷，個(gè)別企業(yè)已經(jīng)走向文化營(yíng)銷，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象，品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會(huì)和重點(diǎn)城市開設(shè)了專賣店、商場(chǎng)專柜，占據(jù)穩(wěn)定的市場(chǎng)，但仍需加大投資力度，進(jìn)行渠道的縱深延伸。服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它不僅是一套軟件系統(tǒng)，更是一種先進(jìn)的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進(jìn)行CRM系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)就是想利用這種先進(jìn)的管理理念，通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 如何避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率...心”的管理理念。實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合，也就是將過去散落在不同部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個(gè)人手中的客戶靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)化的客戶資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步，做到這一點(diǎn)才能談其它應(yīng)用。 要做到這點(diǎn)非常難，因?yàn)樾畔㈦S時(shí)在變，信息的第一利用人、第一獲取人等都不固定，需要支持多角度的查詢檢索條件等，這通常需要借助CRM系統(tǒng)中相對(duì)固化的采集和匯總方式來進(jìn)行。 第二個(gè)層次在客戶信息整合的..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和實(shí)施介紹...實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性 當(dāng)前金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是：雖然企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)中已經(jīng)有很多的信息，但是這些信息是零散的分布，并沒有被有序、有效地組織和利用起來，沒有為企業(yè)的發(fā)展策略提供應(yīng)有的依據(jù)。由此,在金融行業(yè)中分析客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的應(yīng)用與推廣有著極為重要的意義：1、中國(guó)入世以來，同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在金融行業(yè)中就體現(xiàn)為國(guó)際上原本就有許多先進(jìn)的龍頭企業(yè)對(duì)中國(guó)的金融..客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶資料管理產(chǎn)品 |
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