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淺析正確的CRM軟件規(guī)劃流程...：理解業(yè)務驅動力：CRM主導者應該系統(tǒng)地思考業(yè)務上的驅動力，這是CRM戰(zhàn)略的上下文語境所在。根據(jù)Forrester的定義，業(yè)務驅動力是“不斷演進的客戶、競爭對手和技術趨勢集合在一起，形成一種環(huán)境推動力，促使公司不斷審視和修正CRM戰(zhàn)略實踐�！睘榱俗龅竭@一點，你需要更深入地了解客戶行為、競爭格局和技術前景。 描繪業(yè)務愿景和目標：這一點看起來簡單，其實不易做到。無論之前對于企業(yè)愿景和目標是否描述清晰，進一步的..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) 只有搞好CRM選型才能奠定堅實的客戶基礎...; 1、從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變 隨著計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，顧客購買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)實現(xiàn)贏利的關鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)在應用中的幾大關鍵技術...p; 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應用系統(tǒng)中包括大量有關企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時的商業(yè)決策。一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯(lián)系在一起。 &n..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) 幾大好處讓企業(yè)決定是否實施CRM系統(tǒng)...bsp; 1.CRM可以明確企業(yè)客戶特征 面對激烈的競爭，企業(yè)感到客戶爭奪戰(zhàn)的巨大壓力時候，才意識到上CRM系統(tǒng)的緊迫性。這部分客戶大多對管理軟件了解的不是很多，一般初期是多種管理軟件都了解一番，幾經(jīng)周折才知道原來CRM才是最終想要的。這里要說的一點，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質取勝。客戶資料多，..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) 簡單介紹成功實施CRM的必要因素... 1、制訂清晰的應用目標 首先必須成立CRM專項工作組，制訂第一期CRM應用時間表、確定具體的CRM應用目標，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關業(yè)務流程，并合理安排各個業(yè)務部門有效配合工作。 2、成立CRM應用小組 &nbs..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) 基于.NET的企業(yè)中CRM的設計...質服務，吸引和保持更多的客戶，根據(jù)對客戶特征、購買行為和價值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學、量化的指導，更有效的管理客戶關系，降低企業(yè)運營成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客戶關系管理”。它是在企業(yè)客戶購買行為的個性化、市場競爭空前激烈、信息技術和企業(yè)信息化管理理念的推動下應運而生的�！翱蛻絷P系管理”是一種以客戶為核心的經(jīng)營管理理念，是新一代企業(yè)運營的標志。在當今日益激烈的企業(yè)運營環(huán)境下，..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) 企業(yè)CRM應如何加強客戶關系...大客戶的穩(wěn)定，然而，大客戶也是競爭對手垂涎的對象。所以，時常會碰到這樣一種現(xiàn)象：這個大客戶今天跟你還稱兄道弟的，明天卻變成競爭對手的客戶。其中，原因有多種，但最主要的原因還是你在客戶的心目中的地位不是不可替代的，而是隨著可以變同類產(chǎn)品替代的。所以，想要與大客戶保持穩(wěn)定的合作關系，而不被輕易替代，就要想辦法嵌入到客戶的利益鏈條中。如某醫(yī)療器械企業(yè)，經(jīng)營業(yè)績一直不穩(wěn)定，后來，該企業(yè)做了一個全面的市場調查。發(fā)現(xiàn)這樣的一個規(guī)律：那些規(guī)模小的醫(yī)院，在接到重病患者時，..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) 五大原則加固CRM系統(tǒng)安全系數(shù)...動設備中的數(shù)據(jù)進行了加密?作為第一道防線，加密動作能有效保護移動設備內的機密數(shù)據(jù)。另外，你的移動設備是否采用了密碼保護?你的密碼是否足夠安全并定期更換?一般來說，密碼最好采用字母與數(shù)字的組合，密碼長度至少達六位，同時每隔30天至60天就更換一次。更好的辦法是使用其它方式來代替密碼功能，比如U盤密鑰，并且把密鑰與移動設備分開保管。你的移動產(chǎn)品上是否安裝了獨立防火墻?雖然Windows XP和Vista自帶了防火墻，但許多專家建議安裝第三方更安全的產(chǎn)品，這一點..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) 簡析基于網(wǎng)絡環(huán)境下的CRM...anagement的簡寫，即客戶關系管 理。通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、客戶服務、市場營銷以及 應用支持等流程的軟件管理系統(tǒng)。它的目的在于減少銷售周期和銷售成本和用來 管理有價值客戶以及客戶系，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的 市場營銷、銷售與服務流程。近幾年IT技術和互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展的同時也帶動CRM的快速推廣。具體的應用 包括：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、基于瀏覽器的個性化服務系統(tǒng)等等，隨著CRM的應 用這些技術也得到了快速發(fā)展..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) 中小型企業(yè)如何實施自身的云CRM...于中小型企業(yè)。實施CRM有三種方式，這三種方式分別是：購買套裝CRM、自主開發(fā)一套軟件、采用云CRM服務。前兩者過于標準化、成本太高，云CRM服務剛開始流行，價格低廉、方便改進。云CRM成本低廉，適應企業(yè)快速成長、頻繁改動流程的情況。只需要在配備幾名IT人員、負責日常維護工作即可。不需要購買服務器、數(shù)據(jù)庫，也不需要請人開發(fā)、清理數(shù)據(jù)和優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，節(jié)省了很大一筆IT投入。這是不少中小企業(yè)將橄欖枝投向它的主要原因。不過，成功使用這項服務的前提是，負責這項工作的..客戶維護管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護管理系統(tǒng) |
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