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客戶管理系統(tǒng)

     
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)選型時該注意哪幾個問題

...產(chǎn)品宣言,令人眼花繚亂。但是好多的餐飲企業(yè)的老板不解的是,我們的確是在使用,但是效果則不是很理想,究竟是什么原因?其實(shí)歸根到底,CRM不但但是一套工具,要看使用者怎么去選擇它。在選擇crm系統(tǒng)集成商時應(yīng)該對以下四個方面的內(nèi)容給予特別的注意:1、咨詢經(jīng)驗(yàn)more...餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時注意的安全問題      CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)營銷策略中的重要組成部分,也是一種市場營銷手段,它是通過應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)施的,但CRM..客戶關(guān)系管理定制...
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餐飲行業(yè)CRM軟件項目實(shí)施是否度日如年

...及和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,餐飲企業(yè)之間的競爭也日漸激烈,餐飲企業(yè)只有轉(zhuǎn)變營銷理念,貫徹“以客戶為導(dǎo)向”的經(jīng)營思想,樹立以客戶為中心的客戶關(guān)系管理理念,通過客戶關(guān)心管理策略的合理執(zhí)行將原有的“飯菜經(jīng)營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒔?jīng)營”,則可有效的挖掘潛在客戶、留住現(xiàn)有客戶,提高客戶的忠誠度。        餐飲行業(yè)CRM軟件的作用從實(shí)質(zhì)上講就是通過餐飲企業(yè)與客戶的互動來減少銷售環(huán)節(jié),降低經(jīng)營成本,并在不同階段圍繞企業(yè)核心力做改變。而且,..客戶關(guān)系管理定制...
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)平衡銷售人員工作時間

...供了堅實(shí)的組織基礎(chǔ)?蛻絷P(guān)系管理作為企業(yè)的一項商業(yè)策略,為保險公司提供的是從售前、售中、售后全程的管理策略。它的核心任務(wù)是整合企業(yè)資源,調(diào)整工作流程,以便最有效地為客戶提供差異化的服務(wù)。      實(shí)施保險業(yè)CRM系統(tǒng),把公司關(guān)注的重心從內(nèi)部的需求轉(zhuǎn)移到外部客戶的需求上,這一轉(zhuǎn)變勢必要求對公司傳統(tǒng)運(yùn)作模式進(jìn)行變革,包括對組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,調(diào)整目前保險企業(yè)帶有計劃經(jīng)濟(jì)色彩的組織結(jié)構(gòu),實(shí)行扁平化的管理,推行“一站式”..客戶關(guān)系管理定制...
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汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施時應(yīng)該注意哪幾點(diǎn)

...系統(tǒng)正是基于這種需求而產(chǎn)生的。       隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,客戶管理系統(tǒng)的管理理念已經(jīng)在各個領(lǐng)域都有所運(yùn)用。企業(yè)在運(yùn)行中搞好客戶管理系統(tǒng)就會提高客戶對企業(yè)自身的滿意度,讓企業(yè)保持較高的客戶群,這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會有積極的作用。但是在實(shí)際中企業(yè)運(yùn)行客戶管理系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn),稍有不慎就會導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究,為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。&..客戶關(guān)系管理定制...
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企業(yè)選型換CRM系統(tǒng)該更換的幾項規(guī)律

...現(xiàn),當(dāng)它們大眾化的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品為了適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)模型和程序而需要定制化時,往往自己會陷入選擇困境。公司應(yīng)該考慮自身的業(yè)務(wù)需求是多么獨(dú)特,以及是否現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)解決方案能夠適應(yīng)這些需求。80法則在這里最為適用:如果現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)解決方案在沒有定制化的情況下能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)80%的需要,那么就做得很好。但是,如果沒有顯著的軟件定制化就不能達(dá)到80%的效用,也許就需要一個垂直的解決方案來更好地滿足需求。     &nb..客戶關(guān)系管理定制...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的心得分享

...實(shí)施之前,應(yīng)該進(jìn)行全面分析,對企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷,從相關(guān)需求、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、實(shí)施動因等方面進(jìn)行必要的咨詢。為了使客戶處在企業(yè)商業(yè)周期的中心。企業(yè)需要改變部門的角色和職責(zé)。對于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)來說重組企業(yè)工作流程在CRM 實(shí)施中是非常明顯的。目前企業(yè)CRM的實(shí)施主要以下一些誤區(qū):          第一,技術(shù)追星族現(xiàn)象。在很多項目選型上都遇到過這種要求:J2EE架構(gòu),BS模式、目錄支持等,如果..客戶關(guān)系管理定制...
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身發(fā)展有哪些問題

...當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的社會背景下,企業(yè)用戶對于客戶的把握,對于新老客戶的維護(hù),對于客戶關(guān)系的梳理等需求成為了企業(yè)能否正常發(fā)展的命脈。在這樣的背景下,金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的重要性進(jìn)一步的彰顯了出來。      從簡單的訂單業(yè)務(wù)功能的自動化查詢,到今天的業(yè)務(wù)流程重組、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)重建,金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身在產(chǎn)生著進(jìn)化。專家從一份用戶分析報告中指出:從用戶的需求點(diǎn)來看,他們面臨著諸多的問題,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性、部門的職能并沒有進(jìn)行串行管理..客戶關(guān)系管理定制...
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汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)更快更多抓取客源

...車行業(yè)唯有借助客戶管理系統(tǒng)將企業(yè)前端營銷與銷售、合同和回款等有機(jī)整合,實(shí)施銷售全流程管理,才能在市場競爭中抓取更多客源,贏得更多訂單,賺取更多利潤。        首先,利用汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多種營銷渠道的統(tǒng)一整合,有效提高銷售線索的抓取率和工作效率。企業(yè)使用客戶管理系統(tǒng)圍繞客戶全生命周期,整合并建立營銷線索獲取機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。        憑借汽車行業(yè)客戶..客戶關(guān)系管理定制...
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餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)的意義

...忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。    餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。    客戶管理系統(tǒng)的概念由美國Gartner集團(tuán)率先提出,是辨識、獲取、保持和增加“能夠帶來利潤的客戶”的理論、實(shí)踐和技術(shù)手段的總稱。它是一種以“客戶價值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐。    客戶管理系統(tǒng)是一種..客戶關(guān)系管理定制...
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旅游行業(yè)客戶管理軟件管理起來不必太復(fù)雜

...上,在目前激烈的市場競爭環(huán)境下,中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的旅游行業(yè)客戶管理軟件來提升自身的競爭能力,快速實(shí)現(xiàn)客戶管理成為市場需求。     中小企業(yè)對客戶管理軟件的渴求表現(xiàn)在:      其一,中小企業(yè)經(jīng)過幾年的信息化建設(shè),已經(jīng)基本上完成了以進(jìn)銷存、財務(wù)管理為應(yīng)用核心的信息化基礎(chǔ)建設(shè),目前開始出現(xiàn)對中高端管理應(yīng)用的需求。     其二、市場的激烈競爭、產(chǎn)..客戶關(guān)系管理定制...
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