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銷售管理，CRM能為你做什么... 人是銷售環(huán)節(jié)中最重要也是最具能動(dòng)性的因素，也是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和保證。 如何對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行安排，作為個(gè)人和銷售團(tuán)隊(duì)都是非常關(guān)鍵的。執(zhí)行銷售工作，需要上下一致的統(tǒng)一安排，因此，讓銷售人員的所有工作“透明化”，讓每個(gè)銷售人員稱為“透明人”是CRM所要做的，這樣省去了人與人之間非常多的溝通成本，使每次銷售行為效率更高。 對(duì)于銷售人員，日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高，CRM系統(tǒng)的“日程”實(shí)際上是輔助銷售人員，按照先解決緊急的、重點(diǎn)問(wèn)題的原則規(guī)劃自己..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 中小型企業(yè)與CRM的合作...戶，鞏固發(fā)展自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。倘若要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，軟件本身就必須足夠靈活，可以應(yīng)付常規(guī)和非常規(guī)的需要。而中小企業(yè)在分析這些需求的過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)切實(shí)認(rèn)識(shí)到自己缺乏大型企業(yè)取之不盡的資源優(yōu)勢(shì)。 根據(jù)營(yíng)銷學(xué)原理，如果一家公司所展開(kāi)的面向客戶活動(dòng)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，那就有更大的把握去建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鑒于此，中小企業(yè)需要仔細(xì)審核自己管理客戶的方式，并以此為路標(biāo)來(lái)引導(dǎo)整個(gè)CRM項(xiàng)目實(shí)施的展開(kāi)。此外，與軟件廠商無(wú)縫合作，將人力資源、流程與技術(shù)三者融為一體也很重要..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 CRM的框架核心...投資中獲取最大的回報(bào)。 集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值，同時(shí)也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無(wú)縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)中。 比如，客戶地址信息能否即時(shí)在你的賬單與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中共享? Outlook中的聯(lián)系人信息能否被輕松導(dǎo)入到新的聯(lián)系人管理應(yīng)用中?能否從一個(gè)獨(dú)立的訂單錄入系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)創(chuàng)建新的采購(gòu)訂單，并附上相應(yīng)的聯(lián)系記錄? 在RFP中添加這類問(wèn)題必然會(huì)涉及到..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 醫(yī)院行業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案...人的疑問(wèn)就是能否通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)提供這種細(xì)致周到服務(wù)的醫(yī)院到底離我們還有多遠(yuǎn)? 如何實(shí)現(xiàn)?讓我們共同來(lái)探尋答案。過(guò)去，人們提及醫(yī)院總是給人以看病貴、看病難、臉難看等不良印象。那么你心目中的醫(yī)院是什么樣的呢?或者你更愿意到什么樣的醫(yī)院就診呢? 當(dāng)你身體不適給醫(yī)院打電話時(shí)，接線護(hù)士不僅能知道你的名字、年齡、健康情況等基本個(gè)人健康信息，而且還能根據(jù)您的不適情況結(jié)合你過(guò)去就診看病等相關(guān)病歷信 息，為你提供一些簡(jiǎn)單的醫(yī)護(hù)建議，并幫你預(yù)約專家;同時(shí)將預(yù)約的就診..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 企業(yè)如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)...p; 那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來(lái)效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))能夠做些什么?從面向?qū)用鎭?lái)講，CRM系統(tǒng)一面面向外部，一面面向內(nèi)部。即能夠處理外部數(shù)據(jù)，例如客戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)品進(jìn)銷存等，又能夠管理內(nèi)部員工，合理分配員工各自任務(wù)權(quán)限，協(xié)調(diào)各個(gè)工種從而達(dá)到提高工作效率的目的。從功能層面講，CRM系統(tǒng)能夠快速的錄入數(shù)據(jù)、快速的調(diào)出數(shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)可視化分析，精確的數(shù)據(jù)歸類以及保證數(shù)據(jù)的安全與完整。 ..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 淺述保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀...前端，是保險(xiǎn)公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但由于他們?nèi)狈?duì)CRM系統(tǒng)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)導(dǎo)致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運(yùn)作帶來(lái)一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運(yùn)作對(duì)信息化技術(shù)要求很高，對(duì)數(shù)據(jù)深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術(shù)層面對(duì)IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前保險(xiǎn)公司IT部門的技術(shù)人員普遍缺乏保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中往往會(huì)忽視了潛在的參考量，導(dǎo)致不能使保險(xiǎn)公司的需求與CRM系統(tǒng)很好地契合，在一定程度上影響了CRM系統(tǒng)給保險(xiǎn)公司帶來(lái)的價(jià)值..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 淺析CRM的幾大管理范疇...、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。 銷售全自動(dòng)化管理 銷售人員利用CRM系統(tǒng)對(duì)銷售過(guò)程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過(guò)程等售前售后的全方位自動(dòng)化管理。CRM管理系統(tǒng)在銷售管理方面包括：銷售機(jī)會(huì)、銷售漏斗、報(bào)價(jià)單、合同訂單、發(fā)貨單、應(yīng)收款、收款記錄等一整套..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 影響在線CRM實(shí)施的原因...這些企業(yè)交流標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的感受時(shí)，很多人連連嘆氣，說(shuō)現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范說(shuō)明都束之高閣了，只有在培訓(xùn)的時(shí)候用到;因?yàn)閷?shí)際管理中的例外情況太多，無(wú)法按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來(lái)做。就拿現(xiàn)在原材料市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)來(lái)說(shuō)吧，原材料的價(jià)格水漲船高，企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格也不得不時(shí)時(shí)變動(dòng)，若每次價(jià)格的變動(dòng)都要通過(guò)報(bào)價(jià)單更改的話，那效率太慢�！ ∑鋵�(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格通過(guò)報(bào)價(jià)單更改是為了保證在后續(xù)能夠進(jìn)行分析與價(jià)格跟蹤，若沒(méi)有報(bào)價(jià)單，那以后查詢時(shí)，為什么這張定單的產(chǎn)品價(jià)格是這樣?是誰(shuí)審核的?各種信息就無(wú)從..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)——擴(kuò)展性強(qiáng)...短幾年的時(shí)間從PC端、到云端、再到移動(dòng)端，CRM相關(guān)新產(chǎn)品和新概念不斷地涌現(xiàn)，CRM產(chǎn)品種類空前豐富，個(gè)個(gè)賣點(diǎn)突出，總能解決企業(yè)一兩個(gè)頭疼的問(wèn)題。面對(duì)眾多選擇，企業(yè)如何選擇客戶關(guān)系管理軟件，才能跟上不斷變化的市場(chǎng)呢? 行業(yè)火爆之時(shí)新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團(tuán)購(gòu)行業(yè)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來(lái)的公司寥寥無(wú)幾�，F(xiàn)在CRM行業(yè)與當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)進(jìn)入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 未來(lái)，CRM如何發(fā)展...萬(wàn)人，而企業(yè)的產(chǎn)品 利潤(rùn)則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。 企業(yè)與客戶的圍繞交易的信息對(duì)稱、議價(jià)能力、品牌塑造等主動(dòng)權(quán)都在向消費(fèi)者傾斜。2013年，隨著高級(jí)管理層對(duì)客戶體驗(yàn)管理(CEM)的重視，“360度客戶觀察”終于有望得到落實(shí)。 二、商業(yè)智能與前端應(yīng)用對(duì)接 對(duì)用戶體驗(yàn)的重視對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著一個(gè)全新的復(fù)雜交互的商業(yè)世界，洞察并適應(yīng)客戶的變化趨勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵。CRM和CEM(客戶體驗(yàn)管理)將發(fā)揮重要作用，但是成功的企業(yè)需要能夠整合從客戶到..客戶跟進(jìn)管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理定制 |
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