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SaaS模式下CRM的發(fā)展...純熟，在企業(yè)中也得到認可。 因此，越來越多的不同行業(yè)軟件廠商嘗試著將SaaS引入其中，比如設(shè)計軟件、工業(yè)軟件等傳統(tǒng)軟件正做這一嘗試。SaaS已經(jīng)與新興領(lǐng)域的電子商務(wù)相結(jié)合，帶來了商機和便利。尤其在管理型軟件中，SaaS更是早早涉入。目前，管理軟件運營服務(wù)已初具規(guī)模。有數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度中國管理型SaaS市場規(guī)模達1.32億元，環(huán)比增長27.4%，同比增長171%。 就SaaS模式客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）來說，企業(yè)面對激烈的競..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) 淺析CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢...的情報。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時獲取相關(guān)情報，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒有任何意義。2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移動CRM的界面，是CRM系統(tǒng)成功部署的關(guān)鍵因素之一。 CRM研發(fā)總監(jiān)張博稱：“應用的可用性已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部的一個重大問題。CRM也不例外。用戶對他們的工作環(huán)境非常挑剔。如今，他們的工作環(huán)境非常多，已經(jīng)不再是以往由面前的顯示器所提供的工作環(huán)境。他們的工作環(huán)境可能是..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) CRM部署離不開企業(yè)移動性的五大理由...有了一個強大的移動工具，銷售人員能夠隨時獲取他們所需的重要信息。移動CRM應用能夠從初次接洽到簽署工作說明書幫助團隊管理賬戶的整個流程。 移動應用程序讓開會變得輕松簡單，也讓你的銷售團隊在提高業(yè)績的同時增進與客戶的溝通。移動CRM應用的作用已不僅僅是保證會前準備的寶貴資料，當你在與客戶一對一交流的時候它還能充當產(chǎn)品的展示工具。你所需的數(shù)據(jù)在掌中無處遁形，你可以準確地向客戶展示你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。 CRM工具的應用最基本的目的在于捕捉有效的客戶信息。這..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) 成功實施CRM系統(tǒng)的因素分析...其為導向進行，明晰預期目標不但有利于推進目標所規(guī)定的各項任務(wù)而且對于企業(yè)來說起到輻射和帶動的作用�？偰繕吮仨毻ㄟ^分析企業(yè)的具體情況，確定自身的管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣勢及存在的關(guān)鍵問題，根據(jù)企業(yè)實際需求及未來發(fā)展方向擬定，然后選擇服務(wù)于企業(yè)總目標的CRM系統(tǒng)。其次，從戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷一個長期的多階段的過程，為了保證CRM的成功實施，企業(yè)可以將總目標細分為短期的不同階段的績效目標，以便進行階段性考核。再次，從管理者角度來看，必須..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應用...推廣企業(yè)CRM應用時，總是遇到一個普遍問題：到底是先上業(yè)務(wù)系統(tǒng)？還是上CRM系統(tǒng)？或者是根據(jù)企業(yè)用戶需求提供一個行業(yè)整體解決方案？ 廠商與產(chǎn)品 一個做售前的朋友最近在打一個房地產(chǎn)的單子，競爭對手有嘉碼信息、明源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何特殊之處？房地產(chǎn)行業(yè)CRM的銷售模塊能否覆蓋傳統(tǒng)售樓軟件的功能？如何戰(zhàn)勝售樓軟件公司？ ..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的收益與成本... 如果對第一筆交易感到滿意，客戶會對企業(yè)產(chǎn)生信任。當企業(yè)了解到一定的客戶需求后，一個循環(huán)過程就開始了：企業(yè)收集客戶交易和偏好，分析數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果轉(zhuǎn)化成不同的信息，傳遞到各部門。 近年來，信息技術(shù)的演進推動了CRM系統(tǒng)的巨大發(fā)展，單純從技術(shù)角度理解CRM系統(tǒng)是錯誤的。沒有準確信息輔助的“客戶至上”，就好像在沒有導航的條件下環(huán)球飛行。每個考慮CRM的管理者都應該清楚CRM的潛在回..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) 引領(lǐng)社交CRM的六大基本特征...最終實現(xiàn)利潤更高的客戶互動。新一代聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)特征簡明扼要地描述為以下6個特征： 第一，“零硬件”的解決方案。純軟件的解決方案提供了獨特的靈活性和可擴展性，而且可以安裝在通用的IT平臺和網(wǎng)絡(luò)中。如果聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商仍然依賴硬件產(chǎn)品，那么幾乎可以肯定他已經(jīng)背離了技術(shù)發(fā)展的大趨勢。 第二，強大的人力物力資源優(yōu)化能力。資源優(yōu)化是把有價值的資源分配給適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c。同時，資源優(yōu)化能力也意味著，有能力從小到具體某一次溝通、大到整體企業(yè)的運..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) 如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢... 如果說企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過銷售完成企業(yè)計劃的業(yè)績指標，穩(wěn)步提升銷售的增長率。那么移動CRM無疑是企業(yè)實現(xiàn)這一核心理念的最佳助手。 移動CRM將對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體稱為客戶，提倡“以客戶為中心”的企業(yè)管理理念，指引企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，高效完善客戶的需求，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，提高客戶價值，從而擴展企業(yè)的盈利空間。 那么，移動CRM對企業(yè)運營管理有哪些具體優(yōu)勢呢？CRM為大家做如下介紹： 1.企..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) 云計算使CRM產(chǎn)生變革...的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來，CRM的經(jīng)營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數(shù)量龐大，對國民經(jīng)濟有著重大影響，更是因為這是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。CRM成為許多中小企業(yè)用..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) 如何成功實施CRM，企業(yè)實施CRM...實施是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)集成和內(nèi)容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以，實施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持；并且CRM項目的政治管理者應該有足夠的決策和管理權(quán)力，可以從整體上把握建設(shè)進度；從而如實施團隊提供為大刀項目目標所需要的時間、財力、人 more...成功實施CRM系統(tǒng)的因素分析一、實施..客戶電話管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶電話管理系統(tǒng) |
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