|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶(hù)管理系統(tǒng) |  |
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用...nbsp; CRM系統(tǒng)的根本要求就是建立跟客戶(hù)之間的“學(xué)習(xí)關(guān)系”，即從與客戶(hù)的接觸中了解他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品中遇到的問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，并幫助他們加以解決，同時(shí)了解他們的姓名、通訊地址、個(gè)人喜好以及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)，甚至拓展新的市場(chǎng)需求。CRM系統(tǒng)解決方案的核心思想就是通過(guò)跟客戶(hù)的“接觸”，搜集客戶(hù)的意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)挖掘分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)�！ � ..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施...客戶(hù)的知識(shí)，從而設(shè)定下一步的行動(dòng)。然后通過(guò)客戶(hù)的反饋提出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃因此這樣的過(guò)程可使企業(yè)更直接地面對(duì)市場(chǎng)飛面對(duì)客戶(hù)飛面對(duì)客戶(hù)需求，進(jìn)而提供滿(mǎn)意的服務(wù)。其次從制藥more...醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實(shí)施 國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥銷(xiāo)售代表是在各行業(yè)銷(xiāo)售員中應(yīng)用“關(guān)系”最多的一個(gè)群體，而且，目前大部分企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理客戶(hù)資料，客戶(hù)資源分散在各個(gè)銷(xiāo)售人員手中，有時(shí)還會(huì)引起搶單現(xiàn)象。另外，當(dāng)銷(xiāo)售人員離開(kāi)公司，有可能造成公..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 淺析關(guān)于CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)誤解...M認(rèn)識(shí)上可能出現(xiàn)的一系列誤區(qū)。 一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目戶(hù)最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM的策略，并整合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如，是否己確實(shí)了以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶(hù)的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶(hù)為中心？怎樣建立和發(fā)展以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化等。&n..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 旅游行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施注意幾個(gè)點(diǎn)...問(wèn)題。這就使看起來(lái)還有點(diǎn)陌生的客戶(hù)管理系統(tǒng)在這種特別的旅游服務(wù)業(yè)找到了實(shí)踐意義。在眾多的企業(yè)中,市場(chǎng)銷(xiāo)售類(lèi)的工作無(wú)疑很重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的盈利狀況，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，如果銷(xiāo)售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好，都會(huì)影響公司的業(yè)績(jī)，還有銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性大，新人往往需要一段時(shí)間的培訓(xùn)才能more...淺析如何評(píng)估客戶(hù)管理系統(tǒng)的成熟度 隨著市場(chǎng)的增長(zhǎng)，這種現(xiàn)象給當(dāng)前的電子商務(wù)和客戶(hù)管理系統(tǒng)造..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)常見(jiàn)的幾點(diǎn)誤解...單介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施常見(jiàn)幾點(diǎn)誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)——營(yíng)銷(xiāo)。行業(yè)適合一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，有的行業(yè)則不適應(yīng)，實(shí)行何種營(yíng)銷(xiāo)方式完全取決企業(yè)的商業(yè)模式。 二、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是統(tǒng)計(jì)模型 &n..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題...M系統(tǒng)實(shí)施時(shí)常見(jiàn)的幾點(diǎn)誤解 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一個(gè)用來(lái)創(chuàng)造和維持長(zhǎng)期贏利的客戶(hù)關(guān)系的商業(yè)策略。成功的CRM系統(tǒng)實(shí)施要以一個(gè)商業(yè)哲學(xué)起頭，這個(gè)哲學(xué)就是圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展一系列公司活動(dòng)。只有到那時(shí)CRM系統(tǒng)技術(shù)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵性能動(dòng)工具。下面就以木材行業(yè)為例簡(jiǎn)單介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施常見(jiàn)幾點(diǎn)誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，但是CR..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析...沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶(hù)關(guān)系管理提供了一個(gè)很好的管理平臺(tái)。但是，企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會(huì)產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來(lái)追查原因，原來(lái)是客戶(hù)相關(guān)的信息，如客戶(hù)聯(lián)系方式、客戶(hù)訂單信息等敏感內(nèi)容沒(méi)有采取保護(hù)措施。這些本來(lái)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)以外的員工是保密的，但是在CRM系統(tǒng)中沒(méi)有采取保護(hù)措施，讓其他部門(mén)人員可以隨意的訪(fǎng)問(wèn)mo..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需關(guān)注哪幾點(diǎn)...紹和推薦，企業(yè)將會(huì)挖掘更多的潛在客戶(hù)，獲得更多的物流服務(wù)項(xiàng)目，與此同時(shí)也就提高了第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，提高了第三方物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰，more...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡(jiǎn)單分析 CRM系統(tǒng)又稱(chēng)為客戶(hù)關(guān)系管理，從概念提出至今，已在國(guó)外各種行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。物流行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展和高度壟斷的階段后，也在不斷走向規(guī)范和成熟．隨著物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，經(jīng)營(yíng)者逐漸認(rèn)識(shí)到保持核心競(jìng)..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)可深度實(shí)施及應(yīng)用...; 實(shí)施是利用CRM系統(tǒng)中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來(lái)為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用，是一個(gè)協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過(guò)程。 分步實(shí)施：實(shí)施是利用旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來(lái)為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用，是一個(gè)協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)顧問(wèn)將詳細(xì)了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理狀況，..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 汽車(chē)行業(yè)CRM系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)的管理缺失...公司高層已經(jīng)意識(shí)到信息系統(tǒng)的重大價(jià)值，但是，在如何推進(jìn)信息系統(tǒng)的實(shí)施方面不知如何用力。單純依賴(lài)IT部門(mén)的力量，使得推進(jìn)工作阻力較大。而IT部門(mén)在系統(tǒng)開(kāi)放上面，很容易忽略業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。要解決這些問(wèn)題，絕非一朝一夕的事情，小編結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾個(gè)方面的建議�！ �1、個(gè)人資源向公共資源的轉(zhuǎn)化 其實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員而言，客戶(hù)管理的價(jià)值在于通過(guò)客戶(hù)資源有規(guī)則的透明化，擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，同時(shí)依靠公司的力量，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。明確了客戶(hù)管理價(jià)值，對(duì)CRM系統(tǒng)..北京客戶(hù)資料軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)資料軟件 |
|
|
