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企業(yè)如何正確應(yīng)用CRM系統(tǒng)...高他們對企業(yè)的滿意度和忠誠度，盡可能延長客戶管理的生命周期，最終實現(xiàn)客戶價值的倍增。 1、篩選價值型客戶 美國管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因為負(fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 &nbs..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 移動CRM市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點...作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點依托移動場景設(shè)計、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用戶的青睞。 第四、 在移動CRM產(chǎn)品從了解到應(yīng)用的全生命周期當(dāng)中，服務(wù)是連接廠商與企業(yè)用戶的關(guān)鍵紐帶，而售后服務(wù)成為重中之重。 同時，在企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)品能力上，據(jù)移動信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)開始強調(diào)移動CRM的一體化平臺性、與其他應(yīng)用對接的開放性以及深度的通信能力，以便能夠?qū)ν馇诤弯N售人員給予更高..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小企業(yè)管理...問題，包括客戶資料、客戶跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理僅僅是針對銷售部門或服務(wù)部門的部門級應(yīng)用。當(dāng)然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)級CRM必然是最佳的選擇。這是因為，客戶管理其實是全公司的行為，而不僅僅是一個部門的行為，管理客戶必然會涉及到流程與制度、績效與考核、目標(biāo)與行動、協(xié)作與溝通、知識與方法等等�？蛻艄芾砣糁皇峭Ａ粼诤唵蔚牟块T級應(yīng)用，而拋開與其關(guān)聯(lián)的其他因素，必定會產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 移動CRM雖火，選型需謹(jǐn)慎...間完成工作記錄及匯報；領(lǐng)導(dǎo)也可在休假途中，候機場等時間完成審批。 企業(yè)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不再受地域和時間限制，可謂移動互聯(lián)帶來的第一大好處。 二、 利用社交化互動完成溝通 社交化與企業(yè)管理能否結(jié)合，不用再做討論。因為，如果軟件融入社交因素，年輕員工會更喜歡用。多少傳統(tǒng)的企業(yè)管..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 淺析企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的必然性...場規(guī)模增長的主要動力。如果還是保持傳統(tǒng)經(jīng)營的方式，中小企業(yè)將會逐漸失去競爭力，落后于商業(yè)競爭，最終退出市場，關(guān)門大吉。 人工智能與大數(shù)據(jù)成為新的發(fā)展趨勢 在人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越成熟的時代下，已經(jīng)改變了企業(yè)的工作方式，因此，企業(yè)必須順應(yīng)時代潮流的發(fā)展，而不能逆行而上，最終斷送的是自己的發(fā)展前途。而企業(yè)引進(jìn)一款CRM系統(tǒng)，則..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)...對策 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息，為客戶提供具有獨特價值的信息，故CRM成功實施的關(guān)鍵是在企業(yè)中建立統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫，在CRM實施前，企業(yè)中客戶信息根據(jù)業(yè)務(wù)流程往往被拆分為不同部分存放于企業(yè)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng)中，如:購買信息在營銷管理系統(tǒng)中，支付信息與信用度存放于財務(wù)系統(tǒng)中，維修與售后服務(wù)信息存放于維修系統(tǒng)中，客戶通過電話或電子郵件、信函發(fā)出的詢問或服務(wù)要求..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中幾大關(guān)鍵技術(shù)...商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯(lián)系在一起。 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。 CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 CRM集成進(jìn)銷存，如何助力企業(yè)智能化管理...系管理、OA協(xié)同辦公的第三大信息化管理需求，可對企業(yè)商品進(jìn)貨、銷售、庫存進(jìn)行科學(xué)化管理。企業(yè)進(jìn)銷存軟件運行是否暢通關(guān)系著企業(yè)業(yè)務(wù)管理的效率，對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 然而進(jìn)銷存軟件市場競爭魚龍混雜，有些廠商宣傳語奪人眼球，卻忽略了最基本的功能。 在線進(jìn)銷存軟件能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中進(jìn)貨、出貨、批發(fā)銷售、付款等進(jìn)行全程跟蹤管理，從接到訂單合同開始，到物料采購、入庫、領(lǐng)用，直至產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用...。 在企業(yè)管理客戶生命周期的各個階段都會用到數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘能夠幫助企業(yè)確定客戶的特點，從而可以為客戶提供有針對性的服務(wù)。通過數(shù)據(jù)挖掘，可發(fā)現(xiàn)購買某一商品的客戶的特征，從而可以向那些也同樣具有這些特征卻沒有購買的客戶推銷這個商品;還可找到流失客戶的特征，在那些具有相似特征的客戶還未流失之前，采取有針對性的措施避免他們的流失。 由于強調(diào)的側(cè)重點不同，CRM在使用時定義會..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 CRM與大數(shù)據(jù)加速走向融合...今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺，從容面對大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用、CRM走向融合Gartnet的報告指出，2013年的全球企業(yè)軟件費用預(yù)計為2960億美元，較2012年增長6.4%，主要的推動力量正是來自于安全、存儲管理和客戶關(guān)系管理軟件。換言之，與客戶關(guān)系管理等大數(shù)據(jù)有關(guān)的應(yīng)用市場，如企業(yè)內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)整合工具和數(shù)據(jù)質(zhì)量分析工具的投資量..北京客戶資料平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料平臺 |
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