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企業(yè)CRM軟件選型需把握八個關鍵點...后多坐點人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實在CRM項目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產品本身，而翻版就是其周邊的產品，如移動商務、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關注后續(xù)要什么功能。結果等到以后真的需要工作流等邊緣產品時，就不得不花大價錢進行集成或者更換現有的CRM軟件重新開始。還有一種方式就是在選型時就考..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 CRM客戶關系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么...的CRM實施過程,沒能有意識地將客戶關系管理戰(zhàn)略與CRM 系統(tǒng)運用相結合,這就造成了CRM的高實施失敗率。例如:很多企業(yè)會不會如同實施一個競爭戰(zhàn)略一樣動用龐大的力量來實施一套CRM軟件。 為了有效降低CRM系統(tǒng)實施的失敗率,用戶需要將戰(zhàn)略管理方法應用于CRM系統(tǒng)實施過程。在CRM系統(tǒng)標準實施方法之前,用戶需要進行正確的環(huán)境審視和評價,避免系統(tǒng)的盲目上馬,為系統(tǒng)設計做好必要的準備工作。另外,企業(yè)要從競爭戰(zhàn)略..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 淺析正確的CRM軟件規(guī)劃流程...文語境所在。根據Forrester的定義，業(yè)務驅動力是“不斷演進的客戶、競爭對手和技術趨勢集合在一起，形成一種環(huán)境推動力，促使公司不斷審視和修正CRM戰(zhàn)略實踐。”為了做到這一點，你需要更深入地了解客戶行為、競爭格局和技術前景。 描繪業(yè)務愿景和目標：這一點看起來簡單，其實不易做到。無論之前對于企業(yè)愿景和目標是否描述清晰，進一步的溝通和確認都是有益的。企業(yè)的愿景以最寬泛的語言描述了令人向往的長遠目標。Forr..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 只有搞好CRM選型才能奠定堅實的客戶基礎...計算機和網絡技術的發(fā)展，顧客購買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)實現贏利的關鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升。客戶的滿意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來，而是要靠數據庫和客戶關系管理系統(tǒng)，從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現。隨著營銷理念的發(fā)展和更新，數據庫營銷逐漸受到企業(yè)的關注，而CRM更是企業(yè)實現差異化競爭的重要方式。 ..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 CRM系統(tǒng)在應用中的幾大關鍵技術...bsp; 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應用系統(tǒng)中包括大量有關企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時的商業(yè)決策。一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應跨越CRM..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 幾大好處讓企業(yè)決定是否實施CRM系統(tǒng)...了解一番，幾經周折才知道原來CRM才是最終想要的。這里要說的一點，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質取勝�？蛻糍Y料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型，通過CRM分析出適合企業(yè)的重點客戶特征，再針對這些特征客戶大力開發(fā)，往往會提高投資回報率。 CRM系統(tǒng)的價值就在于正真的數據錄入，多維度的數據記錄，讓企業(yè)作為一個整體對客戶認識有了提高。所有的客戶基礎信息、交易、服務信息都清晰的記錄在CRM系統(tǒng)。 2.CRM可以有效防止客戶嚴重流失 &..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 簡單介紹成功實施CRM的必要因素...目標 首先必須成立CRM專項工作組，制訂第一期CRM應用時間表、確定具體的CRM應用目標，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關業(yè)務流程，并合理安排各個業(yè)務部門有效配合工作。 2、成立CRM應用小組 &n..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 基于.NET的企業(yè)中CRM的設計...運營成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客戶關系管理”。它是在企業(yè)客戶購買行為的個性化、市場競爭空前激烈、信息技術和企業(yè)信息化管理理念的推動下應運而生的�！翱蛻絷P系管理”是一種以客戶為核心的經營管理理念，是新一代企業(yè)運營的標志。在當今日益激烈的企業(yè)運營環(huán)境下，更多的企業(yè)是通過對客戶信息資源的整合，在企業(yè)內部達到資源共享，從而為客戶提供更陜速周到的優(yōu)質服務，吸引和保持更多的客戶，根據對客戶特征、購買..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 企業(yè)CRM應如何加強客戶關系...的選擇。二、嵌入客戶的利益鏈條每個企業(yè)都想要做大客戶，維護大客戶的穩(wěn)定，然而，大客戶也是競爭對手垂涎的對象。所以，時常會碰到這樣一種現象：這個大客戶今天跟你還稱兄道弟的，明天卻變成競爭對手的客戶。其中，原因有多種，但最主要的原因還是你在客戶的心目中的地位不是不可替代的，而是隨著可以變同類產品替代的。所以，想要與大客戶保持穩(wěn)定的合作關系，而不被輕易替代，就要想辦法嵌入到客戶的利益鏈條中。如某醫(yī)療器械企業(yè)，經營業(yè)績一直不穩(wěn)定，后來，該企業(yè)做了一個全面的市場調查..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 五大原則加固CRM系統(tǒng)安全系數...字的組合，密碼長度至少達六位，同時每隔30天至60天就更換一次。更好的辦法是使用其它方式來代替密碼功能，比如U盤密鑰，并且把密鑰與移動設備分開保管。你的移動產品上是否安裝了獨立防火墻?雖然Windows XP和Vista自帶了防火墻，但許多專家建議安裝第三方更安全的產品，這一點在當你使用無線連接時尤其重要。2. 小心無線連接。數據在傳輸過程中最容易被截取或泄露，尤其是當你在使用wifi或其它無線連接來傳輸數據時。你是否使用了相應等級的wifi加密?使用WP..北京客戶信息軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息軟件 |
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