|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產品 -> 客戶管理系統 |  |
企業(yè)實施CRM—7大必要性... 新客戶是企業(yè)不斷發(fā)展的動力，通過客戶關系管理，對企業(yè)發(fā)展所需要的各類潛在客戶進行調研，識別出最適合企業(yè)的一批潛在客戶群體，從中篩選出本企業(yè)的目標客戶群，把符合企業(yè)發(fā)展需要的目標客戶發(fā)展為企業(yè)真正的新客戶。 2.解決客戶信息分散問造成的客戶資源流失 企業(yè)的客戶信息如果到處記錄，沒有完善的流程進行管理，直接客戶信息不完整，可利用性不高，再加上業(yè)務人員的變動，造成客戶資源的流失。通過CRM系統企業(yè)決策人準確得知目前客戶整體的推進狀況、每一業(yè)務環(huán)節(jié)的成功比..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 后危機時代，SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯...這種通過選擇、保留最有價值客戶并將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略，可以讓企業(yè)通過掌握并利用客戶信息，有效管理與客戶的長期良好關系，為其量身定制相應服務或產品，滿足客戶個性化的需求。 通過有效運用CRM，可以充分挖掘現有客戶的潛力，識別并鎖定最佳客戶，有的放矢地發(fā)展新客戶，提高現有客戶忠誠度，幫助銷售更靈活更巧妙的展開工作，企業(yè)可以有效降低成本，大幅度提升企業(yè)盈利水平和競爭能力。 SaaS興起 沖擊傳統模式CRM軟件 傳統CRM軟件的開發(fā)模式，是以軟件產品..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 淺析阻礙CRM在企業(yè)中實施的原因...CRM所需費用過離的企業(yè)最多，占所有被調查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認為CRM的實施周期長，難以在短時間內見效。 國外企業(yè)實施CRM系統動輒上百萬美元，要花幾年時間，并且在籌劃、選購和實施過程中都有專業(yè)咨詢機構支持，這對于占中國85%以上的中小企業(yè)來說是不現實的。國內中小企業(yè)渴望有一種低成本、見效快、方便今后進一步擴展的解決方案。因此，從立足于在國內推廣CRM的廠商角度來說，目前，一方面應通過各種研討會和產品發(fā)布會等形式..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 CRM在煙草行業(yè)存在的問題...以很方便的匯總統計各類報表，為分析和決策提供依據。CRM在煙草行業(yè)主要存在以下問題：1、欠缺主動服務的管理：主動服務客戶，在某種程度上來講就是創(chuàng)造客戶。而在目前的統一的市場信息管理平臺系統中，缺乏主動服務信息的多樣性，而且對于客戶拜訪這樣一種重要的主動服務手段，在系統中也只是脫離于其他信息，單獨做了數據記錄。2、缺乏精細化管理：一次客戶服務活動，從開始的服務請求，到最后的服務評價，中間涉及到的所有服務環(huán)節(jié)沒有形成關聯閉環(huán)。對于公司主動給客戶進行的服務，也沒..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 金融業(yè)CRM客戶管理系統實施的三大原則...，探索客戶資料并進行深入挖掘，以作為客戶管理的依據。銀行通過后端將客戶一般資料、近期消費趨勢、交易數量和質量等進行綜合分析，得出客戶需要的服務，再通過前端向客戶進行新服務的介紹或交叉銷售，使客戶形成有專職客戶經理貼身服務的良好感覺。二、一對一的原則。即將每個客戶作為獨立單元，通過行為追蹤分析發(fā)現其行為模式與偏好，以制定相應的應對策略和行銷方案。農業(yè)銀行特別是省會城市的網點要從大規(guī)模的大眾服務向大規(guī)模的個性化定制服務轉變，即根據差異化競爭戰(zhàn)略、根據客戶類型的..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 CRM在企業(yè)中實施，CRM實施...踐進程，但中國的CRM市場基本上還處在教育與培育的“初級階段’。目前，之所以CRM在中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)中成功實施的例子甚少，是因為還存在諸多阻礙實施的因素，主要有以下幾方面： 一、實施成本過高、周期長調查結果顯示:認為實施CRM所需費用過離的企業(yè)最多，占所有被調查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認為CRM的實施周期長，難以在短時間內見效。 國外企業(yè)實施CRM系統動輒上百萬美元，要花幾年時間，并且在籌劃、選購和實施..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 移動CRM的六種管理提升...幫助企業(yè)實施移動信息化管理，同時利用新技術幫助銷售人員方便快捷地進行銷售管理、客戶管理、績效管理……從而提高銷售成功率。那么，移動CRM對于企業(yè)的管理提升體現在哪些方面呢? 1.簡化操作不減業(yè)務流程 移動設備的業(yè)務操作，更加簡單易用。比如在手機端的CRM，其使用習慣建立在日常的手機操作上。但是移動CRM不僅僅是一個簡單的溝通工具，移動CRM不是微信。它應當有標準化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務實踐，運用的過程中保持“客戶思維”，進而通過CRM..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 淺談如何正確認識移動CRM...自由、及時跟進工作內容進展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。 對企業(yè)的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢存儲在企業(yè)內部系統的客戶資料，才能在面對客戶時游刃有余，加強與客戶之間的關系。 對于管理層而言，移動CRM能夠通過移動終端隨時訪問企業(yè)數據信息，異地也能對市場、銷售、財務、客戶、項目進行持續(xù)關注，實時掌握公司整體運營情況，掌握銷售人員工..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 企業(yè)通過CRM系統推進信息化建設...要求，逐步成為推動企業(yè)信息化建設的主要力量。 CRM并不僅僅是管理軟件，它更是一種全新的思維方式，通過CRM系統分析客戶、了解客戶需求，不斷維護客戶關系，根據不同的情況提供具體的方式和服務內容，為企業(yè)實時服務，促進信息化建設。 對企業(yè)的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢存儲在企業(yè)內部系統的客戶資料，才能在面對客戶時游刃有余..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 淺述醫(yī)院CRM系統...中心"轉移。因此，建立醫(yī)院客戶關系管理系統，通過網絡建立和保持醫(yī)院與客戶長久的良好關系，深入挖掘和有效管理客戶資源，保持并增加醫(yī)院的市場競爭力勢在必行。主要從以下醫(yī)院CRM系統（或稱醫(yī)患關系管理系統）基本功能概述： 首先是咨詢預約管理,用戶(病人)可以隨時通過電話、傳真、網絡、短消息、郵件等多種方式跟醫(yī)院進行溝通，大大拉近了醫(yī)院跟用戶的距離;醫(yī)院CRM系統提供用戶電話號碼的識別功能，這種人性化的服務，使得..北京客戶回訪軟件...CRM客戶管理系統 | 北京客戶回訪軟件 |
|
|
