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企業(yè)CRM軟件選型需把握八個關(guān)鍵點...是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時，就不得不花大價錢進行集成或者更換現(xiàn)有的CRM軟件重新開始。還有一種方式就是在選型時就考慮到未來一定時間內(nèi)的需求。如可能要與工作流集成。此時在選型時就要考慮到，所選的CRM軟件的產(chǎn)商是否同時提供工作流的產(chǎn)品(即是否提供與方桌配套的翻板)。如果提供的話，那么在后續(xù)要用到時，只..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么...CRM 系統(tǒng)運用相結(jié)合,這就造成了CRM的高實施失敗率。例如:很多企業(yè)會不會如同實施一個競爭戰(zhàn)略一樣動用龐大的力量來實施一套CRM軟件。 為了有效降低CRM系統(tǒng)實施的失敗率,用戶需要將戰(zhàn)略管理方法應(yīng)用于CRM系統(tǒng)實施過程。在CRM系統(tǒng)標準實施方法之前,用戶需要進行正確的環(huán)境審視和評價,避免系統(tǒng)的盲目上馬,為系統(tǒng)設(shè)計做好必要的準備工作。另外,企業(yè)要從競爭戰(zhàn)略角度來高度認識CRM的重要性,企業(yè)的目光不能僅僅局..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 淺析正確的CRM軟件規(guī)劃流程...”為了做到這一點，你需要更深入地了解客戶行為、競爭格局和技術(shù)前景。 描繪業(yè)務(wù)愿景和目標：這一點看起來簡單，其實不易做到。無論之前對于企業(yè)愿景和目標是否描述清晰，進一步的溝通和確認都是有益的。企業(yè)的愿景以最寬泛的語言描述了令人向往的長遠目標。Forrester建議IT和業(yè)務(wù)團隊坐在一起，共同梳理出清晰、有意義、可實現(xiàn)的目標–即所謂的SMART(具體、可評測、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)和有時間表)目標。 &..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 只有搞好CRM選型才能奠定堅實的客戶基礎(chǔ)...模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來，而是要靠數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現(xiàn)。隨著營銷理念的發(fā)展和更新，數(shù)據(jù)庫營銷逐漸受到企業(yè)的關(guān)注，而CRM更是企業(yè)實現(xiàn)差異化競爭的重要方式。 可以說，..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù)... 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時的商業(yè)決策。一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 幾大好處讓企業(yè)決定是否實施CRM系統(tǒng)... 1.CRM可以明確企業(yè)客戶特征 面對激烈的競爭，企業(yè)感到客戶爭奪戰(zhàn)的巨大壓力時候，才意識到上CRM系統(tǒng)的緊迫性。這部分客戶大多對管理軟件了解的不是很多，一般初期是多種管理軟件都了解一番，幾經(jīng)周折才知道原來CRM才是最終想要的。這里要說的一點，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質(zhì)取勝�？蛻糍Y料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型，通過CRM分析出適合企業(yè)的重點客戶特..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 簡單介紹成功實施CRM的必要因素...p; 1、制訂清晰的應(yīng)用目標 首先必須成立CRM專項工作組，制訂第一期CRM應(yīng)用時間表、確定具體的CRM應(yīng)用目標，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并合理安排各個業(yè)務(wù)部門有效配合工作。 2、成立CRM應(yīng)用小組 &n..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 基于.NET的企業(yè)中CRM的設(shè)計...資源共享，從而為客戶提供更陜速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶，根據(jù)對客戶特征、購買行為和價值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學、量化的指導(dǎo)，更有效的管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)運營成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客戶關(guān)系管理”。它是在企業(yè)客戶購買行為的個性化、市場競爭空前激烈、信息技術(shù)和企業(yè)信息化管理理念的推動下應(yīng)運而生的�！翱蛻絷P(guān)系管理”是一種以客戶為核心的經(jīng)營管理理念，是新一代企業(yè)運營的..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 企業(yè)CRM應(yīng)如何加強客戶關(guān)系...戶滿意度在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的今天，誰能提供更好的服務(wù)，誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對比較簡單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來越多，客戶信息量呈爆炸式的增長，想要做好售后服務(wù)就沒那么簡單。這時，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。二、嵌入客戶的利益鏈條每個企業(yè)都想要做大客戶，維護大客戶的穩(wěn)定，然而，大客戶也是競爭對手垂涎的對象。所以，時常會碰到這樣一種現(xiàn)象：這個大客戶今天跟你還稱兄道弟的，明天..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 五大原則加固CRM系統(tǒng)安全系數(shù)...一道防線，加密動作能有效保護移動設(shè)備內(nèi)的機密數(shù)據(jù)。另外，你的移動設(shè)備是否采用了密碼保護?你的密碼是否足夠安全并定期更換?一般來說，密碼最好采用字母與數(shù)字的組合，密碼長度至少達六位，同時每隔30天至60天就更換一次。更好的辦法是使用其它方式來代替密碼功能，比如U盤密鑰，并且把密鑰與移動設(shè)備分開保管。你的移動產(chǎn)品上是否安裝了獨立防火墻?雖然Windows XP和Vista自帶了防火墻，但許多專家建議安裝第三方更安全的產(chǎn)品，這一點在當你使用無線連接時尤其重要。2..北京客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶管理軟件 |
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