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醫(yī)院行業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案...給醫(yī)院打電話時，接線護士不僅能知道你的名字、年齡、健康情況等基本個人健康信息，而且還能根據(jù)您的不適情況結(jié)合你過去就診看病等相關(guān)病歷信 息，為你提供一些簡單的醫(yī)護建議，并幫你預(yù)約專家;同時將預(yù)約的就診時間、科室地點、專家姓名、注意事項等信息通過手機短信、電子郵件等方式迅速傳遞到你 的手中;當(dāng)你到醫(yī)院后，接待護士直接將你帶到需要就診的科室和主治醫(yī)生面前;而主治醫(yī)生通過你的個人基本信息和你的不適狀況，為你提供專業(yè)、到位、快捷有 效的診療方案，直至到藥房取藥時你會..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 企業(yè)如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)...很好的利用好CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))。CRM帶來的效益是顯而易見的，但是購置了CRM系統(tǒng)僅僅是第一步，更多的是要將CRM系統(tǒng)所帶來的便利發(fā)揮到淋淋盡致。 那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))能夠做些什么?從面向?qū)用鎭碇v，CRM系統(tǒng)一面面向外部，一面面向內(nèi)部。即能夠處理外部數(shù)據(jù)，例如客戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)品進銷存等，又能夠管理內(nèi)部員工，合理分配員工各自任務(wù)權(quán)限，協(xié)..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀...數(shù)據(jù)的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但由于他們?nèi)狈RM系統(tǒng)的準(zhǔn)確認(rèn)識導(dǎo)致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運作對信息化技術(shù)要求很高，對數(shù)據(jù)深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術(shù)層面對IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前保險公司IT部門的技術(shù)人員普遍缺乏保險業(yè)務(wù)知識，在進行數(shù)據(jù)挖掘過程中往往會忽視了潛在的參考量，導(dǎo)致不能使保險公司的需求與CRM系統(tǒng)很好地契合，在一定程度上影響了CRM系統(tǒng)給保險公司帶..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 淺析CRM的幾大管理范疇...bsp; 客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領(lǐng)域，CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關(guān)系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關(guān)系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關(guān)聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。 &n..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 影響在線CRM實施的原因...在培訓(xùn)的時候用到;因為實際管理中的例外情況太多，無法按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來做。就拿現(xiàn)在原材料市場的價格波動來說吧，原材料的價格水漲船高，企業(yè)產(chǎn)品的價格也不得不時時變動，若每次價格的變動都要通過報價單更改的話，那效率太慢�！ ∑鋵�，產(chǎn)品的價格通過報價單更改是為了保證在后續(xù)能夠進行分析與價格跟蹤，若沒有報價單，那以后查詢時，為什么這張定單的產(chǎn)品價格是這樣?是誰審核的?各種信息就無從查起。若真的不需要報價單來更改價格，那就要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范，把價格更改的權(quán)限從報價單轉(zhuǎn)移到..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)——擴展性強...能跟上不斷變化的市場呢? 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾�，F(xiàn)在CRM行業(yè)與當(dāng)年“百團大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM擴展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。 CRM的擴展性主要體現(xiàn)在以下兩點： 1、與其他企業(yè)級軟件集成情況。CRM匯集企業(yè)全部客戶信息..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 未來，CRM如何發(fā)展...重要特征。其實以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品 利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。 企業(yè)與客戶的圍繞交易的信息對稱、議價能力、品牌塑造等主動權(quán)都在向消費者傾斜。2013年，隨著高級管理層對客戶體驗管理(CEM..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 移動CRM在企業(yè)中的作用...RM引起了銷售管理模式的新變化，催生了新一代的銷售管理模式。企業(yè)的銷售將向多樣化、自動化和知識化的方向發(fā)展。一、移動CRM使用前后銷售模式的變化變革的苗頭已經(jīng)出現(xiàn)并且正在按自己的規(guī)律發(fā)展。現(xiàn)在的銷售經(jīng)理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，他們既掌管著已經(jīng)失去傳統(tǒng)力量、效率和聲譽的一線銷售隊伍，又掌管著一個集合了數(shù)據(jù)庫營銷、電話銷售和具備全部自動化銷售工具庫的最佳效果的、更強有力的銷售組織。銷售經(jīng)理的角色在移動CRM使用前后正發(fā)生著深刻的變化。移動CRM之所以能夠被應(yīng)用于銷售管理中，..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 企業(yè)實施CRM—7大必要性...發(fā)展的基礎(chǔ)，研究表明，開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個老客戶的五倍，企業(yè)通過CRM對客戶的信息進行收集、整理、分析，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，快速準(zhǔn)確的跟蹤利用這些信息，使企業(yè)服務(wù)到位，有效的保持與老客戶的交往。 新客戶是企業(yè)不斷發(fā)展的動力，通過客戶關(guān)系管理，對企業(yè)發(fā)展所需要的各類潛在客戶進行調(diào)研，識別出最適合企業(yè)的一批潛在客戶群體，從中篩選出本企業(yè)的目標(biāo)客戶群，把符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)客戶發(fā)展為企業(yè)真正的新客戶。 2.解決客戶信息分散問造成的客戶資源流..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 后危機時代，SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯...權(quán)威專家Peppers與Rogers的調(diào)查研究，如果企業(yè)通過客戶關(guān)系管理能將客戶流失率減少5%，利潤將會有25%~85%的增長。 CRM這種通過選擇、保留最有價值客戶并將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略，可以讓企業(yè)通過掌握并利用客戶信息，有效管理與客戶的長期良好關(guān)系，為其量身定制相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品，滿足客戶個性化的需求。 通過有效運用CRM，可以充分挖掘現(xiàn)有客戶的潛力，識別并鎖定最佳客戶，有的放矢地發(fā)展新客戶，提高現(xiàn)有客戶忠誠度，幫助銷售更靈活更巧妙的展開工作，..北京客戶跟進平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進平臺 |
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