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CRM客戶管理系統(tǒng)是否可以助力企業(yè)打破管理信息孤島...的客戶關(guān)系管理軟件。當(dāng)今時代的商業(yè)模式下，已經(jīng)是“一切以客戶為中心”的時代，企業(yè)的重點(diǎn)要從“產(chǎn)品管理”轉(zhuǎn)向“客戶管理”，從“交易管理”轉(zhuǎn)向“關(guān)系管理”�？蛻趄�(qū)動著企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動。因此，CRM客戶管理系統(tǒng)這款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件的引進(jìn)，能夠解決眾多企業(yè)面臨的諸多客戶管理問題。在信息層面的管理上，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠迅速打破信息管理孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而加速整個企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。 信息共享有助于提升客戶管理 &n..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 企業(yè)CRM選型要注意哪些技術(shù)問題...RM能否支持跨平臺技術(shù) 在不久的將來，若CRM軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，則我們在使用CRM軟件的同時，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM軟件的支出。 另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開源的操作系統(tǒng)的話，會遇到比較大的..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的重要性...潛力，將客戶一切的資料進(jìn)行一個規(guī)范性的整理，當(dāng)然面對眾多的數(shù)據(jù)，就是體現(xiàn)軟件的重要作用，既然企業(yè)決定使用或者實(shí)施CRM軟件，其實(shí)在實(shí)施的過程中，需要我們關(guān)注數(shù)據(jù)的價值，甚至是怎么樣獲得好的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。 所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識的過程。它融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計學(xué)等多學(xué)科的理論和技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘不是簡單的對數(shù)據(jù)的..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 企業(yè)如何正確應(yīng)用CRM系統(tǒng)...客戶管理的生命周期，最終實(shí)現(xiàn)客戶價值的倍增。 1、篩選價值型客戶 美國管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因?yàn)樨?fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 移動CRM市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)...，應(yīng)用實(shí)踐逐漸成為廠商和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。 第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點(diǎn)依托移動場景設(shè)計、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用戶的青睞。 第四、 在移動CRM產(chǎn)品從了解到應(yīng)用的全生命周期當(dāng)中，服務(wù)是連接廠商與企業(yè)用戶的關(guān)鍵紐帶，而售后服務(wù)成為重中之重。 同時，在企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)品能力上，據(jù)移動信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)移動CRM的..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小企業(yè)管理...、客戶跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理僅僅是針對銷售部門或服務(wù)部門的部門級應(yīng)用。當(dāng)然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)級CRM必然是最佳的選擇。這是因?yàn)�，客戶管理其�?shí)是全公司的行為，而不僅僅是一個部門的行為，管理客戶必然會涉及到流程與制度、績效與考核、目標(biāo)與行動、協(xié)作與溝通、知識與方法等等�？蛻艄芾砣糁皇峭Ａ粼诤唵蔚牟块T級應(yīng)用，而拋開與其關(guān)聯(lián)的其他因素，必定會產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部管理脫節(jié)的現(xiàn)象，對..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 移動CRM雖火，選型需謹(jǐn)慎...利用碎片化時間處理業(yè)務(wù) 移動設(shè)備及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，讓用戶借助手機(jī)處理業(yè)務(wù)成為可能，外勤人員可在見外客戶的當(dāng)下，乘坐公交地鐵等碎片化時間完成工作記錄及匯報；領(lǐng)導(dǎo)也可在休假途中，候機(jī)場等時間完成審批。 企業(yè)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不再受地域和時間限制，可謂移動互聯(lián)帶來的第一大好處。 二..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 淺析企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的必然性...，中國的CRM市場將會以爆發(fā)式的狀態(tài)噴薄發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型將會大大促進(jìn)CRM市場規(guī)模的高速發(fā)展，是市場規(guī)模增長的主要動力。如果還是保持傳統(tǒng)經(jīng)營的方式，中小企業(yè)將會逐漸失去競爭力，落后于商業(yè)競爭，最終退出市場，關(guān)門大吉。 人工智能與大數(shù)據(jù)成為新的發(fā)展趨勢 在人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越成熟的時代下，已經(jīng)改變了企業(yè)的工作方..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)...施方法及對策 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息，為客戶提供具有獨(dú)特價值的信息，故CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵是在企業(yè)中建立統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫，在CRM實(shí)施前，企業(yè)中客戶信息根據(jù)業(yè)務(wù)流程往往被拆分為不同部分存放于企業(yè)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng)中，如:購買信息在營銷管理系統(tǒng)中，支付信息與信用度存放于財務(wù)系統(tǒng)中，維修與售后服務(wù)信息存放于維修系統(tǒng)中，客戶通過電話或電子郵件、信函發(fā)出的詢問或..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中幾大關(guān)鍵技術(shù)...和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯(lián)系在一起。 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。 CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 |
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