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淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀...對CRM系統(tǒng)的認識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生，然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數據的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎環(huán)節(jié)，但由于他們缺乏對CRM系統(tǒng)的準確認識導致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運作對信息化技術要求很高，對數據深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術層面對IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前保險公司IT部門的技術人員普遍缺乏保險業(yè)務知識，在進行數據挖掘過程中往往會忽視了潛在的參考..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) 淺析CRM的幾大管理范疇...。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。 銷售全自動化管理 銷售人員利用CRM系統(tǒng)對銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前售后的全方位自..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) 影響在線CRM實施的原因...統(tǒng)也是如此。若日常的客戶關系管理沒有標準化，則在線CRM將無用武之地。在跟這些企業(yè)交流標準化作業(yè)的感受時，很多人連連嘆氣，說現(xiàn)在標準化作業(yè)規(guī)范說明都束之高閣了，只有在培訓的時候用到;因為實際管理中的例外情況太多，無法按標準作業(yè)來做。就拿現(xiàn)在原材料市場的價格波動來說吧，原材料的價格水漲船高，企業(yè)產品的價格也不得不時時變動，若每次價格的變動都要通過報價單更改的話，那效率太慢。 其實，產品的價格通過報價單更改是為了保證在后續(xù)能夠進行分析與價格跟蹤，若沒有報價單..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導——擴展性強...兩個頭疼的問題。面對眾多選擇，企業(yè)如何選擇客戶關系管理軟件，才能跟上不斷變化的市場呢? 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾。現(xiàn)在CRM行業(yè)與當年“百團大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務。CRM擴展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標準之一。 CRM的擴展性主要體現(xiàn)在以下兩點..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) 未來，CRM如何發(fā)展...少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網絡的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產品或服務的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數百萬人，而企業(yè)的產品 利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。 企業(yè)與客戶的圍繞交易的信息對稱、議價能力、品牌塑造等主動權都在向消費者傾斜。2013年，隨著高級管理層對客戶體驗管理(CEM)的重視，“360度客戶觀察”終于有望得到落實。 二、商業(yè)智能與前端應用對接 對用戶體驗的重視對于企業(yè)來說意味著一個全新的復..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) 移動CRM在企業(yè)中的作用...式的新變化，催生了新一代的銷售管理模式。企業(yè)的銷售將向多樣化、自動化和知識化的方向發(fā)展。一、移動CRM使用前后銷售模式的變化變革的苗頭已經出現(xiàn)并且正在按自己的規(guī)律發(fā)展�，F(xiàn)在的銷售經理已經發(fā)現(xiàn)，他們既掌管著已經失去傳統(tǒng)力量、效率和聲譽的一線銷售隊伍，又掌管著一個集合了數據庫營銷、電話銷售和具備全部自動化銷售工具庫的最佳效果的、更強有力的銷售組織。銷售經理的角色在移動CRM使用前后正發(fā)生著深刻的變化。移動CRM之所以能夠被應用于銷售管理中，除了是因為會引起銷售..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) 企業(yè)實施CRM—7大必要性...快速準確的跟蹤利用這些信息，使企業(yè)服務到位，有效的保持與老客戶的交往。 新客戶是企業(yè)不斷發(fā)展的動力，通過客戶關系管理，對企業(yè)發(fā)展所需要的各類潛在客戶進行調研，識別出最適合企業(yè)的一批潛在客戶群體，從中篩選出本企業(yè)的目標客戶群，把符合企業(yè)發(fā)展需要的目標客戶發(fā)展為企業(yè)真正的新客戶。 2.解決客戶信息分散問造成的客戶資源流失 企業(yè)的客戶信息如果到處記錄，沒有完善的流程進行管理，直接客戶信息不完整，可利用性不高，再加上業(yè)務人員的變動，造成客戶資源的流失。通過C..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) 后危機時代，SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯...，CRM（客戶關系管理）已經成為增強企業(yè)核心競爭力的關鍵。 根據全球CRM權威專家Peppers與Rogers的調查研究，如果企業(yè)通過客戶關系管理能將客戶流失率減少5%，利潤將會有25%~85%的增長。 CRM這種通過選擇、保留最有價值客戶并將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略，可以讓企業(yè)通過掌握并利用客戶信息，有效管理與客戶的長期良好關系，為其量身定制相應服務或產品，滿足客戶個性化的需求。 通過有效運用CRM，可以充分挖掘現(xiàn)有客戶的潛力，識別并鎖定最佳客戶..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) 淺析阻礙CRM在企業(yè)中實施的原因...還存在諸多阻礙實施的因素，主要有以下幾方面： 一、實施成本過高、周期長調查結果顯示:認為實施CRM所需費用過離的企業(yè)最多，占所有被調查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認為CRM的實施周期長，難以在短時間內見效。 國外企業(yè)實施CRM系統(tǒng)動輒上百萬美元，要花幾年時間，并且在籌劃、選購和實施過程中都有專業(yè)咨詢機構支持，這對于占中國85%以上的中小企業(yè)來說是不現(xiàn)實的。國內中小企業(yè)渴望有一種低成本、見效快、方便今后進一步擴展的..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) CRM在煙草行業(yè)存在的問題...售計劃，用于指導生產銷售過程。同時，通過系統(tǒng)提供的報表，以及自定義查詢功能，可以很方便的匯總統(tǒng)計各類報表，為分析和決策提供依據。CRM在煙草行業(yè)主要存在以下問題：1、欠缺主動服務的管理：主動服務客戶，在某種程度上來講就是創(chuàng)造客戶。而在目前的統(tǒng)一的市場信息管理平臺系統(tǒng)中，缺乏主動服務信息的多樣性，而且對于客戶拜訪這樣一種重要的主動服務手段，在系統(tǒng)中也只是脫離于其他信息，單獨做了數據記錄。2、缺乏精細化管理：一次客戶服務活動，從開始的服務請求，到最后的服務評價..北京crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理系統(tǒng) |
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