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SaaS模式下CRM的發(fā)展...增長(zhǎng)，也說(shuō)明SaaS模式在行業(yè)中的應(yīng)用逐漸純熟，在企業(yè)中也得到認(rèn)可。 因此，越來(lái)越多的不同行業(yè)軟件廠商嘗試著將SaaS引入其中，比如設(shè)計(jì)軟件、工業(yè)軟件等傳統(tǒng)軟件正做這一嘗試。SaaS已經(jīng)與新興領(lǐng)域的電子商務(wù)相結(jié)合，帶來(lái)了商機(jī)和便利。尤其在管理型軟件中，SaaS更是早早涉入。目前，管理軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)已初具規(guī)模。有數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.32億元，環(huán)比增長(zhǎng)27.4%，同比增長(zhǎng)171%。 就SaaS模式客戶關(guān)..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺析CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)...基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向不少產(chǎn)品， 都開(kāi)發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)。 基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時(shí)獲取相關(guān)情報(bào)，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費(fèi)效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒(méi)有任何意義。2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移動(dòng)CRM的界面，是CRM系統(tǒng)成功部署的關(guān)鍵因素之一。 CRM研發(fā)總監(jiān)張博稱：“應(yīng)用的可用性已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部的..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM部署離不開(kāi)企業(yè)移動(dòng)性的五大理由...遁形，你可以準(zhǔn)確地向客戶展示你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。 CRM工具的應(yīng)用最基本的目的在于捕捉有效的客戶信息。這一工具能使你的團(tuán)隊(duì)了解會(huì)議細(xì)節(jié)并能第一時(shí)間了解客戶的后續(xù)動(dòng)向，這確保了你所接收到的是最優(yōu)質(zhì)的信息。移動(dòng)CRM應(yīng)用的配置為收集現(xiàn)有客戶及潛在客戶的精準(zhǔn)信息提供了最佳環(huán)境。 2. 你需要夯實(shí)品牌標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)你在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)遇到客戶，你希望你展示產(chǎn)品及服務(wù)的方式是能促進(jìn)銷售的。這就如同你的客戶躲在你肩膀后觀察你所攜帶的展示工具。建立一個(gè)與品牌標(biāo)準(zhǔn)相..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的因素分析...發(fā)展目標(biāo)。CRM的實(shí)施是以其為導(dǎo)向進(jìn)行，明晰預(yù)期目標(biāo)不但有利于推進(jìn)目標(biāo)所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)起到輻射和帶動(dòng)的作用。總目標(biāo)必須通過(guò)分析企業(yè)的具體情況，確定自身的管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣勢(shì)及存在的關(guān)鍵問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求及未來(lái)發(fā)展方向擬定，然后選擇服務(wù)于企業(yè)總目標(biāo)的CRM系統(tǒng)。其次，從戰(zhàn)略角度來(lái)看，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的多階段的過(guò)程，為了保證CRM的成功實(shí)施，企業(yè)可以將總目標(biāo)細(xì)分為短期的不同階段的績(jī)效目標(biāo)，以便進(jìn)行階段性考核。再..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用...一個(gè)做售前的朋友最近在打一個(gè)房地產(chǎn)的單子，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有嘉碼信息、明源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何特殊之處？房地產(chǎn)行業(yè)CRM的銷售模塊能否覆蓋傳統(tǒng)售樓軟件的功能？如何戰(zhàn)勝售樓軟件公司？ 這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很有學(xué)問(wèn)，它涉及了多個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵問(wèn)題： 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用應(yīng)該走什么方向？ 房地產(chǎn)行業(yè)信息化CRM系統(tǒng)..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的收益與成本...不同客戶群的消費(fèi)特征。可以從銷售數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件地址簿、QQ群、微信群等獲取到許許多多潛在客戶的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此建立自己的促銷信息、產(chǎn)品特性以及附加服務(wù)。當(dāng)?shù)谝还P交易完成時(shí)，企業(yè)得到一個(gè)新客戶，一種新的客戶關(guān)系也由此開(kāi)始。 如果對(duì)第一筆交易感到滿意，客戶會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。當(dāng)企業(yè)了解到一定的客戶需求后，一個(gè)循環(huán)過(guò)程就開(kāi)始了：企業(yè)收集客戶交易和偏好，分析數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果轉(zhuǎn)化成不同的信息，傳遞到各部門(mén)。 &n..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 引領(lǐng)社交CRM的六大基本特征...都將是社交型企業(yè)的有機(jī)組成部分。消除部門(mén)之間的隔閡，代之以協(xié)作精神主導(dǎo)的企業(yè)哲學(xué)，將會(huì)讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員之間彼此順暢地分享技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。“協(xié)作驅(qū)動(dòng)”的企業(yè)將會(huì)接納社交CRM的靈魂，集合每一位成員的智慧，在社交媒體環(huán)境中創(chuàng)造客戶最喜愛(ài)的話題和內(nèi)容，提供客戶最完美的消費(fèi)體驗(yàn)。 新一代聯(lián)絡(luò)中心旨在消除工作流和溝通中的瓶頸，形成更聰明、更高效的業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)更高的客戶互動(dòng)。新一代聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)特征簡(jiǎn)明扼要地描述為以下6個(gè)特征： 第一，“零..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢(shì)...走上了信息化道路。 如果說(shuō)企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過(guò)銷售完成企業(yè)計(jì)劃的業(yè)績(jī)指標(biāo)，穩(wěn)步提升銷售的增長(zhǎng)率。那么移動(dòng)CRM無(wú)疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一核心理念的最佳助手。 移動(dòng)CRM將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體稱為客戶，提倡“以客戶為中心”的企業(yè)管理理念，指引企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，高效完善客戶的需求，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度，提高客戶價(jià)值，從而擴(kuò)展企業(yè)的盈利空間。 那么，移動(dòng)CRM對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有哪些具體優(yōu)勢(shì)呢？CRM為大家做..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 云計(jì)算使CRM產(chǎn)生變革...新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，CRM的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課題。這不僅是因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)量龐大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著重大影響，更是因?yàn)檫@是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 如何成功實(shí)施CRM，企業(yè)實(shí)施CRM...的五項(xiàng)重要措施1、戰(zhàn)略重視CRM的選擇以及實(shí)施是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)集成和內(nèi)容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會(huì)遇到到來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源配置等方面的問(wèn)題。所以，實(shí)施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持；并且CRM項(xiàng)目的政治管理者應(yīng)該有足夠的決策和管理權(quán)力，可以從整體上把握建設(shè)進(jìn)度；從而如實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供為大刀項(xiàng)目目標(biāo)所需要的時(shí)間、財(cái)力、人 more..CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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