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CRM系統(tǒng)如何發(fā)揮其作用...客戶的關系，分析出客戶的當前價值和潛在價值。當前價值：指通過提供便捷、價格適中的商品令客戶滿意，從而與客戶進行合作；潛在價值：通過長期的分析，從公司推出的新產品中找出客戶的需求點，再次與客戶進行合作。與客戶之間的關系處理得越好，獲得的信息就越多。二、不定期補全客戶資料，做全面世間萬物每天都在不斷地變化，更何況是主宰著萬物的人類。如果客戶資料長期不更新，那么它們就失去了存在的意義�？蛻舭l(fā)生 more... CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幾大成..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) 移動互聯(lián)網時代下的CRM系統(tǒng)...多，企業(yè)如何選 移動信息化成為近來CIO樂此不疲的談資，也是企業(yè)級市場頗為關注的高敏感詞匯，隨著移動設備和移動互聯(lián)網充滿想象力的發(fā)展，沒有人再對企業(yè)辦公移動化持有質疑，現(xiàn)在大家所關心的僅僅是PC時代之后的移動辦公時代何時到來，何時爆發(fā)?企業(yè)如何面對移動辦公布局，移動辦公的入手點或者突破口在哪里?選用什么類型的移動辦公軟件，怎樣降低風險?無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹慎，..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) 企業(yè)建設CRM系統(tǒng)需達到什么目標...的目標中最重要的一點就是要充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實現(xiàn)精準客戶定位，充分挖掘潛客戶。 CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數據管理功能。CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關客戶信息，同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項目現(xiàn)狀，并根據各種數據建立統(tǒng)計模型和數據報表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數據，通過細分客戶類型，對客戶潛力與價值的分析，實現(xiàn)客戶價值的定位，并通過加強與供應商、..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) 企業(yè)如何利用好CRM系統(tǒng)... 美國管理學大師曾根據顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負值客戶，因為負值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎，而要以成本為基礎，更關注服務于每個客戶所耗費的成本。如果從某個客戶身上獲得的銷售收入很高，但服務于該客戶的成本也很高，兩項相抵，最后公司獲得..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) 移動CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢...勢：一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產品能提供360度的客戶觀察，多數CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網絡的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產品或服務的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數百萬人，而企業(yè)的產品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。二、平臺化產品同質化，價格透明化，使得企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣就必然要求企..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) CRM選型關注的重點分析...p; 從國內企業(yè)實施CRM的過程來看，早期大部分企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側重于銷售過程自動化的管理，對企業(yè)的市場、銷售、服務等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務流程進行重新規(guī)劃和調整，以最佳的工作方法來獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無到有的過程中起到了相當重要的作用，為企業(yè)積累了大量的客戶數據，后期對數據的分析將成為企業(yè)的關注重點，這時就需要引入分析型CRM的相關功能。 總結起來，分析型CRM有三..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) CRM系統(tǒng)如何防止客戶流失...80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻袅魇У脑蛴性S多：從產品來說，產品質量、種類、價格不能使得客戶滿意;從服務來說，客戶服務不一致，客戶惡性服務體驗。當然，除了產品和服務外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競爭等�？蛻羰瞧� more... CRM系統(tǒng)將成為企業(yè)數字化的核心 1、業(yè)務線采購者對CRM有不同的運作要求 客戶支持和服務（CSS..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) CRM系統(tǒng)實施成功率分析...bsp; CRM實施現(xiàn)狀： IBM的調查表明，盡管過去曾面臨各種挑戰(zhàn)，但大量企業(yè)仍發(fā)現(xiàn)難以放棄CRM。CRM需求如此緊迫的主要原因在于: 首先，競爭需要CRM。從利潤方面，CRM可以帶來新的客戶和從現(xiàn)有的客戶創(chuàng)造價值，改進市場營銷，銷售和服務，實現(xiàn)更好的客戶關系;從差異化方面，客戶服務/滿意度正在成為公司價值定位中的重 more... CRM在項目實施中的三大誤區(qū)..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) 企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來發(fā)展方向...bsp; 在萬物復蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內部協(xié)作提出了新要求。 ..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) 企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實施及深度應用研究...狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎上共同確立適應企業(yè)本身特點的CRM應用模式，并將之固化于軟件之中。 第一步：理念導入 理念導入主要包括組建實施小組、確定人員和時間、項目動員和CRM理念培訓。其中CRM的理念培訓是實施中的重要價值點。"以客戶為中心"的管理方式，將客戶而非產品放在企業(yè)核心競爭力的位置上，企業(yè)要能夠真正應用好CRM系統(tǒng)，必須首先從理念上..北京在線crm系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm系統(tǒng) |
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