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企業(yè)實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)，最容易忽視的幾個(gè)問(wèn)題...p; 1：企業(yè)和軟件廠商沒(méi)有有效的溝通方式和價(jià)值。軟件廠商只考慮為企業(yè)提供CRM客戶管理系統(tǒng)，而不考慮企業(yè)其他形式上的東西。軟件廠商應(yīng)該清楚的是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)處不在”。當(dāng)企業(yè)客戶不知道如何改進(jìn)和發(fā)展crm客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該和企業(yè)客戶建立及時(shí)有效的雙向溝通渠道，鼓勵(lì)客戶發(fā)表意見(jiàn)，這樣才能夠讓企業(yè)客戶更加的信任軟件開(kāi)發(fā)廠商。 2：企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)缺..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) CRM選型注意事項(xiàng) 信息化生命周期方案...傾斜。例如一家企業(yè),如果企業(yè)的銷售部門比較強(qiáng)勢(shì),那么這個(gè)采取加法系統(tǒng)的CRM項(xiàng)目,就是圍繞這個(gè)銷售部門來(lái)展開(kāi)的。如果企業(yè)的客戶開(kāi)發(fā)部門比較強(qiáng)勢(shì),則系統(tǒng)就圍繞客戶開(kāi)發(fā)部門展開(kāi)。這顯然不符合企業(yè)管理的需要。在實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí),應(yīng)該全面開(kāi)花,重點(diǎn)關(guān)注。而并不是哪個(gè)部門強(qiáng)勢(shì),就對(duì)哪個(gè)部門特別關(guān)照。為此如果企業(yè)要采用加法的CR more...sass以及crm淺談SaaS難成氣候？ 中國(guó)目前的SaaS發(fā)展目前還是停留在主要的幾個(gè)方面：企業(yè)郵箱..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) 信息時(shí)代下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的變革...講，是企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)整合，聯(lián)系上流產(chǎn)業(yè)鏈的工具，而深化的社交版也正在進(jìn)入到企業(yè)的CRM管理應(yīng)用中。 社交化的web2.0產(chǎn)品正在深遠(yuǎn)的影響人們的生活。它改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使人與人之間的聯(lián)系更緊密、更靈活：借由SNS，你很容易的知道遠(yuǎn)在千里之外的好友都在做什么、想什么，借由微博，你能夠了解世界各角落每分鐘都在發(fā)生什么。 more...營(yíng)銷服務(wù)將成為餐飲企業(yè)CRM的重要戰(zhàn)略 CRM能..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) 如何挑選合適的CRM系統(tǒng) CRM的作用...觀念轉(zhuǎn)變慢，固守陳規(guī)、相當(dāng)多的管理者及員工不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度、管理手段、工具、方法不適應(yīng)服務(wù)需求。通信企業(yè)必須建立以CRM為中心的客戶服務(wù)應(yīng)對(duì)措施。第一，建立客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)信息管理與決策支持系統(tǒng)，構(gòu)成 more...CRM應(yīng)如何識(shí)別與選擇顧客 1.確定核心客戶 核心客戶并不總是那些擁有大片市場(chǎng)的、全國(guó)性的甚至全球性的大客戶。CRM衡量客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值（吸引力），要看客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)的增加潛力及其對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) 企業(yè)CRM的趨勢(shì) 是否需要CRM軟件...合連鎖行業(yè)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)也并不了解餐飲行業(yè)的細(xì)節(jié)，用句俗話說(shuō)，連整個(gè)客戶管理的過(guò)程都不知曉。因此，該項(xiàng)目以失敗告終。這位老板吸取了教訓(xùn)，明白了軟件再神，也是需要專業(yè)的體系來(lái)支撐，不是買了一套強(qiáng)大的軟件就能解決一切。于 more...在線CRM弱化大小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差距這篇文章我們討論：如何讓客戶獲得一種認(rèn)同感，在獲得客戶高滿意度方面，小企業(yè)并不遜色。 利用CRM管理客戶接觸點(diǎn) 談到如何讓客戶滿意，我們需要尋找與客戶的接觸點(diǎn)，優(yōu)化接觸..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) CRM數(shù)據(jù)挖掘分析及戰(zhàn)略規(guī)劃...展 隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器的涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)變成了現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺(tái)，從容面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。CRM不僅是一個(gè)系統(tǒng)和技術(shù)方解決方案，更加是一種管理思想，是一種為了增進(jìn)企業(yè)盈利能力、提高企業(yè)收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，不僅僅局限于一個(gè)部門的商業(yè)戰(zhàn)略。在這個(gè)設(shè)定下，顧客細(xì)分是企業(yè)的所..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) CRM系統(tǒng)的起源分類與發(fā)展...M在全球的快速發(fā)展。因其在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，實(shí)施CRM系統(tǒng)也成為企業(yè)非常昂貴的一筆投資。 伴隨著Siebel的高歌猛進(jìn)，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進(jìn)入該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)CRM客戶管理系統(tǒng)的一個(gè)重要問(wèn)題開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實(shí)施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在不同時(shí)間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施失 more...什么是CRM（一）：CRM的起源和分類因?yàn)樽鯟RM, 有機(jī)會(huì)同很多人談..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) 云時(shí)代CRM系統(tǒng)如何管理運(yùn)用...與人員能夠?qū)I(yè)的執(zhí)行操作。2、高層策略問(wèn)題CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在執(zhí)行方案與步驟非常重要，但是操作策略更為重要，如果企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于不能把自己發(fā)展規(guī)劃與CRM執(zhí)行方向結(jié)合，那也只能是當(dāng)作日常的記錄軟件來(lái)用 more...微軟發(fā)布輕型CRM管理應(yīng)用微軟發(fā)布一款輕型CRM管理應(yīng)用Customer Service Manager，幫使用Office365及Outlook的企業(yè)跟蹤客戶的活躍度。具體來(lái)說(shuō)，該產(chǎn)品內(nèi)嵌在Outlook中，獲得授權(quán)..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) 云時(shí)代CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用...在于評(píng)估的基準(zhǔn)，歷史的數(shù)據(jù)，通過(guò)過(guò)往的銷售業(yè)績(jī)和同比環(huán)比分析，可以得出更趨于理性的目標(biāo)制定，而絕非看似“目標(biāo)高遠(yuǎn)”的空計(jì)劃。 2.成功案例激勵(lì) 每一個(gè)企業(yè)在企業(yè)文化中，有許多故事講給員工，當(dāng)然這里的故事不是童話和武俠，而是過(guò)往的打單成功經(jīng)驗(yàn)。員工會(huì)效仿故事的“主人公” more...后危機(jī)時(shí)代，SaaS模式CRM優(yōu)勢(shì)突顯CRM成增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 隨著信息時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化趨勢(shì)日益顯著，企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) CRM系統(tǒng)的介紹和設(shè)計(jì)...身需求 不同行業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的具體需求是不同的，而CRM系統(tǒng)本身也有著不同層面的側(cè)重，有的CRM側(cè)重市場(chǎng)，有的CRM側(cè)重外勤管理，所以在CRM選型中一定要明確企業(yè)內(nèi)部想通過(guò)CRM做什么，這樣在CRM選型中才能抓住重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位。 了解CRM系統(tǒng)本身特點(diǎn) 選型CRM系統(tǒng)切忌操作繁瑣，如果用戶花在CRM系統(tǒng)記錄客戶信息的時(shí)間遠(yuǎn)超用戶和客戶溝通的時(shí)間的話，那么CRM系統(tǒng)就有“喧賓奪主”之嫌，在選型CRM時(shí)不要過(guò)分追求“大而全”，反而要追求“簡(jiǎn)而精”，這樣可..北京crm客戶管理平臺(tái)...CRM系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺(tái) |
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