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客戶管理系統(tǒng)

     
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CRM系統(tǒng)選購及分析

...RM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要,這樣將嚴重影響公司運營,不僅浪費時間和金錢,而且還會影響公司員工的士氣,所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二:可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性,要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求,所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴展性,從而滿足不斷變化的公司需求。CRM系統(tǒng)的擴展性一般體現(xiàn)在以下幾個方面:1、字段能否隨意添加,擴展性  more...CRM系統(tǒng)的營銷模塊1、營銷模塊有什..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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CRM系統(tǒng)實施

...工的工作效率。然而,結(jié)果往往不盡如人意。     養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣從細節(jié)開始     將平凡的事情做到最好就是不平凡,許多人會忽略瑣碎的細節(jié),自認為簡單的事情往往會頻繁出錯;今日事今日畢,但不少上班族  more...如何高效實施CRM系統(tǒng)     CRM系統(tǒng)實施需遵循“1+5循環(huán)”規(guī)則。即是“以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為中心,進行:..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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CRM是一種全新的思維方式

...;從目前應(yīng)用CRM的企業(yè)來看,他們一定是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類,經(jīng)過分析,認為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問題,如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類企業(yè)認為雖然目前運營等各個方面都十分良好,但是基于前瞻性的考慮認為必須通過實施CRM來提高管理水平,保障前進步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型,沒有什么考慮,認為"人無我有,人有我更要有"。        以建筑..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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如何高效實施CRM系統(tǒng)

...原則——從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)開始。企業(yè)實施客戶關(guān)系管理,首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案,必須去研究現(xiàn)有的營銷、服務(wù)策略和模式,審視流程,找出不足的地方并且找出改善的方法,進而設(shè)計和重組新的問題來選擇合適的技術(shù),而不是調(diào)整流程來適應(yīng)某些技術(shù)的要求。只有通過業(yè)務(wù)流程重構(gòu),整合內(nèi)部資源,建立適合客戶戰(zhàn)略的、職能完整、交流通暢、運行高效互動,提高營銷、銷售和服務(wù)的整體質(zhì)量。     “5”的意思是指五項重要方法——戰(zhàn)..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的好處

...且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史,不需客戶反復(fù)提供身份信息,讓客戶感受到企業(yè)的用心,從而拉近客戶與企業(yè)的距離。     對于以成交客戶,CRM系統(tǒng)會提示銷售人員進行客戶定期回訪,詢問客戶產(chǎn)品使用情況,讓客戶感受到關(guān)懷。同時還可以根據(jù)回訪情況,及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的需求,進行二次銷售機會。 &  more...     2、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促使CRM市場高速增長:在..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)

...nbsp;客戶細化貫徹到底:在整體的CRM變革管理過程中,金融機構(gòu)內(nèi)部從上到下(包括行長、部門總經(jīng)理和銷售人員等)的所有相關(guān)人員都應(yīng)參與進來。在很多情況下,總行的想法或思路必須要與分支機構(gòu)的部門負責(zé)人進行溝通,分支機構(gòu)的部門負責(zé)人也必須要與其一線銷售人員進行溝通,而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此,金融機構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵機制來促成這種溝通,從而加速金融機構(gòu)內(nèi)部完成變革管理。專家提出對CRM的另外一種表述,就是使企業(yè)最終實現(xiàn)“有機成長”,這會涉及到三個不..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性

...nbsp;  1、客戶開心了,就成了回頭客            強大的客戶關(guān)系能增長銷售業(yè)績。擁有良好客戶關(guān)系的企業(yè)往往會發(fā)現(xiàn),大部分業(yè)務(wù)來自于關(guān)系好的客戶,而且大部分用戶是正在使用的客戶。     開心的客戶更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事,這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷的。反..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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淺析金融行業(yè)CRM項目成功的關(guān)鍵

...的想法或思路必須要與分支機構(gòu)的部門負責(zé)人進行溝通,分支機構(gòu)的部門負責(zé)人也必須要與其一線銷售人員進行溝通,而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此,金融機構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵機制來促成這種溝通,從而加速金融機構(gòu)內(nèi)部完成變革管理。        專家提出對CRM的另外一種表述,就是使企業(yè)最終實現(xiàn)“有機成長”,這會涉及到三個不同的維度。金融機構(gòu)在推動有機成長和CRM應(yīng)用的過程中,必須同時考慮將市場營銷、IT和人力資源三個方面進行有機整合..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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云CRM系統(tǒng)-云CRM軟件的新方向

...是否對企業(yè)更加有利? ·企業(yè)是否需要將CRM與其他軟件系統(tǒng)進行  more... 中小型企業(yè)如何實施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一,而八成的CRM用戶來自于中小型企業(yè)。當(dāng)人們激烈討論是否該采用公有云服務(wù)時,一些國內(nèi)的中小企業(yè)已經(jīng)開始默默地使用這項服務(wù),提前感受云服務(wù)的快樂和煩惱;赟aaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一,而八成的CRM用戶來自于中小型企業(yè)。實施..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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移動CRM系統(tǒng),CRM項目失敗分析

...現(xiàn)狀及未來越來越多的企業(yè)需要隨時隨地的利用應(yīng)用軟件,來幫助他們的決策者通過移動設(shè)備輕松獲得關(guān)鍵的任務(wù)信息。在企業(yè)信息化管理過程中,OA、ERP、CRM就是常用的企業(yè)管理軟件。在移動信息化應(yīng)用中,最先實現(xiàn)轉(zhuǎn)身的是移動OA,事實上,目前,CRM軟件在客戶需求,項目實施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。雖然如此,CRM緊隨移動辦公進入移動領(lǐng)域,并且成為業(yè)務(wù)人員不可或缺的武器。一些專門提供移動CRM的廠商和傳統(tǒng)的CRM廠商開始探索移動應(yīng)用,移動CRM并不僅僅是..北京銷售漏斗管理產(chǎn)品...
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