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客戶管理系統(tǒng)

     
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo)

...文化營銷,即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象,品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會和重點(diǎn)城市開設(shè)了專賣店、商場專柜,占據(jù)穩(wěn)定的市場,但仍需加大投資力度,進(jìn)行渠道的縱深延伸。服裝行業(yè)CRM系統(tǒng),即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它不僅是一套軟件系統(tǒng),更是一種先進(jìn)的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進(jìn)行CRM系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)就是想利用這種先進(jìn)的管理理念,通過對客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)計(jì)、分析、管理,最大限度地挖掘客  more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的幾項(xiàng)注意點(diǎn)

...作用,可能還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此,企業(yè)要想獲得最大程度的利潤,就必須對不同客戶采取不同的策略,CRM則正是達(dá)到這一目的一個好幫手。目前,CRM特別適合與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè),如銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、電信、家電、民航、運(yùn)輸、證券、醫(yī)療保健等行業(yè),采用了CRM后,都會獲得顯著的回報(bào)。通過它,企業(yè)可以迅速地發(fā)現(xiàn)潛在客戶,對客戶進(jìn)行全面地觀察和管理,更好地了解客戶的需求,對客戶及其發(fā)展前景進(jìn)行有效地預(yù)測,對其當(dāng)前和潛在的利益進(jìn)行分析,更好地為之..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時注意的安全問題

...企業(yè)營銷策略中的重要組成部分,也是一種市場營銷手段,它是通過應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)施的,但CRM系統(tǒng)不是一種單純的電腦軟件,而是一個人機(jī)系統(tǒng),能否順利實(shí)施,除需有好的軟件外,還取決于飯店的人和飯店的整體營銷機(jī)制。因此,要獲得成功,飯店決策層的重視、支持是必不可少的。    在實(shí)施CRM系統(tǒng)的時候,沒有考慮到信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),這對于企業(yè)來說,是一件很危險(xiǎn)的事情,企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。下面小編為大家介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施時注意..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時不容忽視的幾個問題

...戶相關(guān)的信息,如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系  more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點(diǎn)    在全球服裝價值鏈中,設(shè)計(jì)和營銷處于價值鏈的高端,而生產(chǎn)加工處于價值鏈低端。中國服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價值鏈的低端,面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)業(yè)升級是必須面對的問題。同時,國內(nèi)生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費(fèi)能力下降、利潤空間被..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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淺析CRM系統(tǒng)行業(yè)解決方案分析

...功能。     1、電信行業(yè)的CRM系統(tǒng)      電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的,較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價值。在打破壟斷之后,爭奪客戶比簡單地獲取利潤更為重要,電信行業(yè)所需要解決的是個性化服務(wù)問題,按照客戶的通話特點(diǎn),進(jìn)行資費(fèi)組合。幫助客戶選擇路由,降低話費(fèi)體現(xiàn)CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶受益價值的作用。      由于結(jié)算體系的關(guān)系,電信業(yè)的客戶資料比較齊全,導(dǎo)入C..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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應(yīng)用CRM銷售管理系統(tǒng)是為了讓客戶升華

...。據(jù)此來講,市面上的有些CRM系統(tǒng)其實(shí)是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng),而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。      1、升華客戶關(guān)系  一個CRM產(chǎn)品設(shè)計(jì)者應(yīng)該了解一個客戶決策的大致過程。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,客戶的需求在購買動機(jī)的直接引導(dǎo)下才可能變成事實(shí)上的購買行為。而心理學(xué)的解釋是,每一項(xiàng)理性的行為背后都有一定的目的和動機(jī)。所以,在影響消費(fèi)行為的諸多心理因素中,需求和動機(jī)占有特殊地位,與消費(fèi)行為緊密聯(lián)系。需求經(jīng)一定的激勵因素作用產(chǎn)..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度

...用戶對電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)已然產(chǎn)生的心理障礙,往往需要很長一段時間才能完全消除。    無論是準(zhǔn)備部署客戶管理系統(tǒng)或者已經(jīng)部署客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)用戶,都強(qiáng)烈希望業(yè)內(nèi)能夠有一個“公正”的聲音或者方法,來對項(xiàng)目實(shí)施前后的風(fēng)險(xiǎn)、效果加以評估。這一點(diǎn)很難,但也很關(guān)鍵,因?yàn)楫?dāng)用戶與軟件廠商站在一個公平的水平線上,仍然需要有一個標(biāo)準(zhǔn)。    雖然完成這樣的事情很艱難,因?yàn)樗婕暗秸麄行業(yè)的參與和自律,尤其是在目前這樣一個還不能..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的最佳時機(jī)

...務(wù)的信息化平臺,解決的是信息問題,不可能解決企業(yè)自身的業(yè)務(wù)與資金問題! 谋姸喑晒Φ膽(yīng)用案例看,健康的企業(yè)(主要指財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)與人員穩(wěn)定,IT預(yù)算充足)可為建設(shè)CRM系統(tǒng)提供資金、管理等基本條件。CRM系統(tǒng)對企業(yè)而言應(yīng)該是一個“如虎添翼”的系統(tǒng),而不是一個“靈丹妙藥”,不可以解決企業(yè)的健康問題,相反,企業(yè)健康應(yīng)該是CRM系統(tǒng)建設(shè)的“天時”,是基本條件。      業(yè)務(wù)發(fā)展是關(guān)鍵  專家們經(jīng)常說,CRM系統(tǒng)是用于為企業(yè)“開源”的。那么,CRM系統(tǒng)是在企業(yè)已經(jīng)..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功率分析

...業(yè)也是如此。    為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處,一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程,這樣才能使CRM投資不會成為CRM風(fēng)險(xiǎn)。如能很好地處理下面的幾個關(guān)鍵因素,將有助于提高CRM實(shí)施的成功率。    1.決定系統(tǒng)所需自動化的功能。一個有效的CRM系統(tǒng)起始于一個CRM系統(tǒng)。確定需要被自動化的公司系統(tǒng)的功能,列出自動化系統(tǒng)所需的技術(shù)性能。當(dāng)存在著好幾種不同的分析方法時,就需要“進(jìn)行面對面訪問,和專業(yè)領(lǐng)域..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時代機(jī)遇

...行業(yè)CRM系統(tǒng)有助于第三方物流企業(yè)提高對客戶的服務(wù)水平,為客戶提供高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù),使客戶的價值最大化,提高客戶滿意度,這對以客戶為驅(qū)動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系,通過滿意的客戶介紹和推薦,企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務(wù)項(xiàng)目,與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽(yù)度,提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。     粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是..北京客戶資料管理系統(tǒng)...
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