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客戶管理系統(tǒng)

     
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CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些幫助

...幫您從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論,根據(jù)結(jié)論做決策。這大大的方便了公司決策者的命令實(shí)施,省卻了行政部門的人員繁瑣的工作。2、市場投入與效果相對應(yīng),獲取更多潛在客戶CRM集成  more... CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟      CRM系統(tǒng)有三層含義:體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制;是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。其核心思想就是..北京客戶回訪管理定制...
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CRM是一家公司最有價值的“工具”

...,沒有什么能逃過。在一定程度上,企業(yè)的運(yùn)作整個過程與CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以劃等。         1、企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫          數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)上升到一個全所未有的高度和熱度,在一定程度上是企業(yè)運(yùn)作的一本歷史書,特別是大數(shù)據(jù)。雖然企業(yè)本身并沒有處理大數(shù)據(jù)的能力,但企業(yè)核心數(shù)據(jù)庫的逐漸建立仍然十分重要,運(yùn)用數(shù)據(jù)可以..北京客戶回訪管理定制...
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淺析CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗原因

...定制出清晰的客戶戰(zhàn)略,就盲目地部署CRM系統(tǒng)在實(shí)施CRM項(xiàng)目的時候就無法確立正確的操作方向。3、改變不足部署CRM系統(tǒng)就意味企業(yè)需要針對新的管理模式作出相應(yīng)的改變,所以有業(yè)務(wù)都要從原來的產(chǎn)品重點(diǎn)轉(zhuǎn)移  more... 淺析CRM系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施失敗的原因      不同的CRM產(chǎn)品適合不同類型的企業(yè),供應(yīng)商從最開始就已經(jīng)這樣告知需要CRM的企業(yè),但是盡管在選型上已經(jīng)花費(fèi)足夠多的時間和精力..北京客戶回訪管理定制...
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CRM系統(tǒng),CRM選型注意事項(xiàng)

...理論解釋,客戶為解決「需求」所愿意付出的代價, 與商品或服務(wù)在客戶心中所產(chǎn)生的「顧客價值」是成正比的,而客戶取得產(chǎn)品或服務(wù)所付出的各種代價就是「顧客成本」。換言之,顧客價值與顧客成本的總和等于顧客真正獲得的價值(Customer Delivered Value),也就是「C」的本質(zhì)。例如,客戶買一支筆所愿意付出的代價,若只要  more... CRM系統(tǒng)給中小企業(yè)帶去的好處     &..北京客戶回訪管理定制...
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CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)哪些價值

...有活力的系統(tǒng)成為信息化成敗的關(guān)鍵! ”3智逍巡幻つ俊 RM系統(tǒng)不是萬能的,企業(yè)如果盲目引入CRM的話,非但不會產(chǎn)生預(yù)期的作用,反而還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以,在上CRM項(xiàng)目之前,必須充分了解清楚自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn),選擇適合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來發(fā)展的系統(tǒng)! ∵@樣就要  more... 怎樣避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率        一步到位還是循序漸進(jìn)? &nbs..北京客戶回訪管理定制...
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CRM是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢

...正確決策提供有力支持。CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類,有針對性地提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù),滿足客戶群體的個性化需求。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可以在看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間,發(fā)現(xiàn)原來不曾被了解的緊密聯(lián)系,然后企業(yè)就可以針對這種聯(lián)系,提供最能滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù),而這種工作只有憑借CRM系統(tǒng)的應(yīng)用才能輕松完成。如此以來,企業(yè)能夠有效提高客戶滿意度,擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的影響力,從而贏取更多利潤。     CRM能..北京客戶回訪管理定制...
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制造商為何需要CRM系統(tǒng)

...。“制造商一般會向同一個客戶反復(fù)銷售產(chǎn)品”,Mapics (Alpharetta, GA)的前端辦公解決方案主管Bill Lilegdon如是說。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP,CRM和供應(yīng)鏈軟件開發(fā)  more... 淺析CRM系統(tǒng)在制造業(yè)中的影響    1.CRM系統(tǒng)的增長   目前市場上的一些CRM系統(tǒng)已經(jīng)能很好的將銷售、營銷、客服和技術(shù)支持..北京客戶回訪管理定制...
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企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用

...題,但是每當(dāng)此時,我們卻一般不會從最根本、最基本的問題提起。而是去關(guān)注那些看似“高大上”卻對企業(yè)無關(guān)緊要的問題。此時,我們不禁要問出:我們所說的管理,是不是就是管理學(xué)家所說的管理而已呢,而不是我們企業(yè)自身該管的該理的事情。因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦锌偸怯龅揭恍┡c管理大師們的那些教誨截然  more... 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型需把握八個關(guān)鍵點(diǎn)    一、方桌是否要配圓桌翻版?在家里買桌子時,為了考慮以后多坐點(diǎn)人,往往會..北京客戶回訪管理定制...
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企業(yè)為何需要CRM系統(tǒng)

...管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范,在此基礎(chǔ)上共同確  more... 企業(yè)CRM應(yīng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系      一、借助CRM提高客戶滿意度在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,誰能提供更好的服務(wù),誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初,客戶數(shù)量少,想要做好售后服務(wù)相對比較簡單。隨著企業(yè)的發(fā)展,客戶數(shù)量越來越多,客戶信息量呈爆炸式的增長,想要做好售后服務(wù)就沒那么簡單。這..北京客戶回訪管理定制...
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企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實(shí)施及深度應(yīng)用研究

...協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近,最后達(dá)到目標(biāo)模式的過程。在實(shí)施過程中,咨詢顧問將詳細(xì)了解企業(yè)的運(yùn)營、管理狀況,企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范,在此基礎(chǔ)上共同確立適應(yīng)企業(yè)本身特點(diǎn)的CRM應(yīng)用模式,并將之固化于軟件之中。      第一步:理念導(dǎo)入 理念導(dǎo)入主要包括組建實(shí)施小組、確定人員和時間、項(xiàng)目動員和CRM理念培訓(xùn)。其中CRM的理念培訓(xùn)是實(shí)施中的重要價值點(diǎn)。"以客戶為中心..北京客戶回訪管理定制...
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