|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
CRM客戶關(guān)系軟件幫企業(yè)建立客戶信任...果這些你并不知道答案，那么 客戶可能只會(huì)覺(jué)得你是在廢話。要了解這些答案，可以將客戶信息錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，做好客戶細(xì)分，就能了解到不同的客戶類型，并深入了解客戶的喜好， 玩好信任營(yíng)銷。 迎合了客戶的喜好只是讓客戶喜歡你，要放客戶感覺(jué)可以放心交易，還應(yīng)該讓客戶相信你的專業(yè)、人品和責(zé)任心。專業(yè)的形象是給客戶放心的第一印象，其二是專業(yè) 知識(shí)要扎實(shí)，如果客戶咨詢產(chǎn)品的功能、售后等等方面，結(jié)果一問(wèn)三不知，不能給客戶針對(duì)性的..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶...nbsp; 因此當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)中“庫(kù)存”了幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)條客戶信息的時(shí)候，要明確意識(shí)到，在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并不是所有人都能成為客戶，都能夠?yàn)楣編?lái)利潤(rùn)。相反，很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本而不創(chuàng)造任何利潤(rùn)。企業(yè)要做的就是利用CRM將“海量”客戶中最有價(jià)值的那部分篩選出來(lái)，并讓他們的價(jià)值最大化。 1、篩選價(jià)值型客戶 ..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的幾大作用...中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問(wèn)題，并占到 more... CRM系統(tǒng)選型應(yīng)注重底層員工需求 CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)員工才是主體，如果一套系統(tǒng)不能讓員工實(shí)實(shí)在在的體會(huì)到應(yīng)用的好處和便捷，卻感覺(jué)給自己平添了許多無(wú)謂的工作量，那么，不管系統(tǒng)的功能多么強(qiáng)大，也不管如何能充分的體現(xiàn)管理層的想法和需求，我們都不會(huì)對(duì)系統(tǒng)的可持續(xù)、深入應(yīng)用的前景抱樂(lè)觀態(tài)度。如果一個(gè)CRM系統(tǒng)讓..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用...bsp; 根據(jù)筆者對(duì)所在CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問(wèn)題，其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問(wèn)題，并占到企業(yè)管理問(wèn)題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已。究其原因不良的企業(yè)文化、異類的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、苛刻的業(yè)績(jī)要求，惡性的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)等因素導(dǎo)致了上述問(wèn)題的發(fā)生。員工在這樣的企業(yè)環(huán)境極度缺少安全感和歸宿感，寧愿選擇離職或消極怠工來(lái)發(fā)泄不滿情緒，其結(jié)果帶來(lái)的便是客戶流失..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 淺析CRM客戶系統(tǒng)選購(gòu)經(jīng)驗(yàn)...還會(huì)影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個(gè)環(huán)節(jié)。第二：可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴(kuò) more... 淺析CRM客戶系統(tǒng)發(fā)展的三大原因 1、需求推動(dòng)除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過(guò)ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對(duì)企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進(jìn)行管理，在沒(méi)有CRM之..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 企業(yè)如何實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...實(shí)施過(guò)程中，有一種有趣的現(xiàn)象：在上線CRM項(xiàng)目時(shí)，很多中小企業(yè)并不是自愿的，因?yàn)樗麄兊目蛻粲羞@方面的要求，為了客戶的青睞，他們就不得不上線CRM系統(tǒng)。在這樣以一種沒(méi)有實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的背景下的客戶關(guān)系管理(CRM)方案,不僅企業(yè)沒(méi)有做好上CRM系統(tǒng)的準(zhǔn)備，而且企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí)往往會(huì)有急功近利的心態(tài)，希望在最短的時(shí)間內(nèi)將CRM系統(tǒng)上線，不管實(shí)際的效果如何。 二、獲得領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可，并建立CRM員工隊(duì)伍 &n..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 淺析關(guān)于CRM系統(tǒng)的幾大誤解...一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目中最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)健是制定獨(dú)特的CRM的策略，并盛合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如,是否已確立了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何?薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶為中心?怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 公司CRM系統(tǒng)系統(tǒng)如何管理好客戶...時(shí)候，不需要做老客戶營(yíng)銷，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營(yíng)銷也不遲。但現(xiàn)實(shí)情況往往是，當(dāng)老客戶流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很嚴(yán)重的時(shí)候，此時(shí)挽留老客戶，做老客戶營(yíng)銷就已經(jīng)遲了。其實(shí)，中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期客戶量少的時(shí)候，更應(yīng)該重視老客戶營(yíng)銷�？蛻羰锹e累起來(lái)的，當(dāng)客戶基數(shù)不大的時(shí)候，企業(yè)往往有更多的人力、時(shí)間、成本和老客戶交流溝通 more... 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo) 下面我們具體從以下幾個(gè)方面..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)中的人員管理功能有何作用...體現(xiàn)人員管理呢？不要著急，下面我就說(shuō)說(shuō)CRM中的人員管理功能，看它有多強(qiáng)大。 CRM中的人員管理功能可以幫企業(yè)管理員工的操作、工作內(nèi)容，部門經(jīng)理還可以通過(guò)跟蹤記錄、日程/任務(wù)、工作報(bào)告等，對(duì)員工的工作做規(guī)劃、分配新任務(wù)及考核；讓管理者可以清楚的知道他的員工都在做什么。同時(shí)，這個(gè)功能還可以幫員工管理日常工作。例如：銷售人員A明天要去見(jiàn)客戶，那么他就可以在跟客戶談定時(shí)間后把所有信息記錄..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么...統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo) 下面我們具體從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行分析，為企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置，以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立 m..北京客戶回訪管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理產(chǎn)品 |
|
|
