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CRM系統(tǒng)實(shí)施...統(tǒng) 所謂管理，管是法治，依靠制度規(guī)范行為；理是疏通、引導(dǎo)、處理事務(wù)，依靠人來(lái)理順各種關(guān)系。大多數(shù)企業(yè)只管而不理，或者重管輕理，習(xí)慣以“管住人”為目的。企業(yè)只想看到守規(guī)矩的員工，認(rèn)為在制度的約束下能夠保證甚至提升員工的工作效率。然而，結(jié)果往往不盡如人意。 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣從細(xì)節(jié)開(kāi)始 將平凡的事情做到最好就是不平凡，許多人會(huì)忽略瑣碎的細(xì)節(jié)，自認(rèn)..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) CRM是一種全新的思維方式... 從目前應(yīng)用CRM的企業(yè)來(lái)看，他們一定是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類(lèi)。第一類(lèi)，經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類(lèi)企業(yè)認(rèn)為雖然目前運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認(rèn)為必須通過(guò)實(shí)施CRM來(lái)提高管理水平，保障前..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 如何高效實(shí)施CRM系統(tǒng)...遵循“1+5循環(huán)”規(guī)則。即是“以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為中心，進(jìn)行：戰(zhàn)略重視、長(zhǎng)期規(guī)劃、開(kāi)放運(yùn)作、系統(tǒng)集成、全面推廣”。 “1”的意思是指一個(gè)基本原則——從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)開(kāi)始。企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進(jìn)而設(shè)計(jì)和重組新的問(wèn)題來(lái)選擇合適的技術(shù)，而不是調(diào)整流程來(lái)適應(yīng)某些技術(shù)的要求。只有通過(guò)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的好處...，再次拜訪(fǎng)后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低于客戶(hù)之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶(hù)與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶(hù)反復(fù)提供身份信息，讓客戶(hù)感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶(hù)與企業(yè)的距離。 對(duì)于以成交客戶(hù)，CRM系統(tǒng)會(huì)提示銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)定期回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)產(chǎn)品使用情況，讓客戶(hù)感受到關(guān)懷。同時(shí)還可以根據(jù)回訪(fǎng)情況，及客戶(hù)的建議發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，進(jìn)行二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 & more... &nbs..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)...總經(jīng)理和銷(xiāo)售人員等）的所有相關(guān)人員都應(yīng)參與進(jìn)來(lái)。在很多情況下，總行的想法或思路必須要與分支機(jī)構(gòu)的部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分支機(jī)構(gòu)的部門(mén)負(fù)責(zé)人也必須要與其一線(xiàn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通，而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促成這種溝通，從而加速金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部完成變革管理。專(zhuān)家提出對(duì)CRM的另外一種表述，就是使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)“有機(jī)成長(zhǎng)”，這會(huì)涉及到三個(gè)不同的維度。金融機(jī)構(gòu)在推動(dòng)有機(jī)成長(zhǎng)和CRM應(yīng)用的過(guò)程中，必須同時(shí)考慮將 m..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶(hù)關(guān)系的重要性...好客戶(hù)關(guān)系的企業(yè)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)務(wù)來(lái)自于關(guān)系好的客戶(hù)，而且大部分用戶(hù)是正在使用的客戶(hù)。 開(kāi)心的客戶(hù)更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事，這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷的。反過(guò)來(lái)，好的CRM戰(zhàn)略能構(gòu)建品牌的忠誠(chéng)度，提高業(yè)務(wù)的美譽(yù)度。滿(mǎn)意度高的客戶(hù)覺(jué)得需求得到了滿(mǎn)足，或者服務(wù)貼心得出乎意料，就更可能對(duì)業(yè)務(wù)大加贊賞，或增加使用頻率，或增加在線(xiàn)頻率。 2、為客..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 淺析金融行業(yè)CRM項(xiàng)目成功的關(guān)鍵...nbsp; 1、客戶(hù)細(xì)化貫徹到底 在整體的CRM變革管理過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部從上到下（包括行長(zhǎng)、部門(mén)總經(jīng)理和銷(xiāo)售人員等）的所有相關(guān)人員都應(yīng)參與進(jìn)來(lái)。在很多情況下，總行的想法或思路必須要與分支機(jī)構(gòu)的部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分支機(jī)構(gòu)的部門(mén)負(fù)責(zé)人也必須要與其一線(xiàn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通，而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促成這種溝通，從而加速金..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 云CRM系統(tǒng)-云CRM軟件的新方向...CRM系統(tǒng)，都有各自不同的優(yōu)缺點(diǎn)。有的時(shí)候，企業(yè)決策者在采用新技術(shù)產(chǎn)品之前多猶豫一段時(shí)間，也許并不是一件壞事。明確企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求為了能確定哪種CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)更適合企業(yè)，決策者首先要考慮這五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： ·企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來(lái)管理本地CRM？ ·企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點(diǎn)？是數(shù)據(jù)庫(kù)可訪(fǎng)問(wèn)性？還是數(shù)據(jù)本身？ ·企業(yè)需要何種程度的定制化服務(wù)？ ·按人數(shù)收費(fèi)方案是否對(duì)企業(yè)更加有利？ ·企業(yè)是否需要將CRM與其他軟件系統(tǒng)進(jìn)行 ..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 移動(dòng)CRM系統(tǒng)，CRM項(xiàng)目失敗分析...OA、ERP、CRM就是常用的企業(yè)管理軟件。在移動(dòng)信息化應(yīng)用中，最先實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身的是移動(dòng)OA，事實(shí)上，目前，CRM軟件在客戶(hù)需求，項(xiàng)目實(shí)施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。雖然如此，CRM緊隨移動(dòng)辦公進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域，并且成為業(yè)務(wù)人員不可或缺的武器。一些專(zhuān)門(mén)提供移動(dòng)CRM的廠(chǎng)商和傳統(tǒng)的CRM廠(chǎng)商開(kāi)始探索移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動(dòng)端，它還需要進(jìn)行大量的定制化開(kāi)發(fā)，還需要考慮移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用性 more... 移動(dòng)..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 電商CRM選型，CRM在企業(yè)中的應(yīng)用...CRM工作，但在實(shí)施過(guò)程中并沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開(kāi)展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問(wèn)題： (1)是否真的理解了什么是CRM? 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫(xiě)出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”的問(wèn)題，往往會(huì)成為日后糾結(jié)的根源。 ..北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) |
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