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CRM系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化成敗的關(guān)鍵...求進(jìn)行自我評(píng)估。開(kāi)始，我們將威視定位為一家兼顧內(nèi)外貿(mào)渠道的技工貿(mào)一體化企業(yè)，不能將眼光僅僅局限于某一方面，而需要滿(mǎn)足各方面的要求。為此，我們成立了專(zhuān)門(mén)的CRM領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了業(yè)務(wù)和流程咨詢(xún)。雖然經(jīng)過(guò)了前期的多方準(zhǔn)備，但初次上線(xiàn)的效果并不好，如提交的數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，沒(méi)有規(guī)律性可言，使用的人也不斷減少。 那么，為何用不好?究其原因，是由于原來(lái)的流程和習(xí)慣做法沒(méi)有和CRM配套，所以項(xiàng)目經(jīng)理只喜歡用自己熟悉的幾個(gè)模塊，或是只錄入最簡(jiǎn)單的東西，CRM的應(yīng)用流于形..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)介紹，CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)...得關(guān)注和嘗試的兩個(gè)熱門(mén)客戶(hù)關(guān)系管理趨勢(shì)分別是社交型CRM和移動(dòng)型CRM。在分析國(guó)外著名網(wǎng)站、部分業(yè)界領(lǐng)先的CRM解決方案提供商及分析師們的觀點(diǎn)過(guò)程中，總結(jié)了值得關(guān)注和嘗試的幾大CRM發(fā)展趨勢(shì)。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向不少產(chǎn)品， 都開(kāi)發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)。 基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于 more...CRM選型：從產(chǎn)品中心到客戶(hù)中心 &n..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 如何選擇適合自己的CRM軟件...業(yè)做出正確的購(gòu)買(mǎi)決定。 在選擇一個(gè)CRM解決方案時(shí)，系統(tǒng)的簡(jiǎn)單易用性是一個(gè)很重要的指標(biāo)，這需要了解CRM系統(tǒng)的每個(gè)功能以及掌握這些功能所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)可以降低系統(tǒng)的培訓(xùn)費(fèi)用和難度，更重要地是能為員工帶來(lái)極大的方便，復(fù)雜系統(tǒng)往往伴隨著很高的出錯(cuò)率。此外，對(duì)于有移動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的企業(yè)來(lái)說(shuō)，還要考慮該CRM軟件是否支持移動(dòng)應(yīng)用，此外，定制化、報(bào)表功能也要考慮。一個(gè)單一的CRM系統(tǒng)還應(yīng)該能夠設(shè)計(jì)到企業(yè)所有的銷(xiāo)售和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，并且能深入到訂單處理和會(huì)..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 CRM如何部署企業(yè)社交戰(zhàn)略...nbsp; 第一，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社交的作用及受眾需求�！ � 如果一個(gè)企業(yè)對(duì)自身管理方式及員工需求缺乏足夠的了解認(rèn)識(shí)，那么想要制定出高效、可靠的社交商務(wù)戰(zhàn)略是非常困難的。舉個(gè)例子，e—mail是現(xiàn)在企業(yè)里最常應(yīng)用的溝通工具之一，企業(yè)青睞它的原因莫過(guò)于方便、安全，但是e—mail也有不靠譜的時(shí)候。一封重要的e..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 決策管理為面向客戶(hù)流程添加敏捷處理...現(xiàn)決策管理，讓公司采取這樣的工具更可行，直到最近，卻很難找到負(fù)擔(dān)得起的解決方案。選擇范圍從市場(chǎng)重要任務(wù)預(yù)先包裝，成本較低，易于使用的決策管理解決方案，到規(guī)模較小的，包括提供業(yè)務(wù)規(guī)則，預(yù)測(cè)分析和商業(yè)智能解決方案的廠商。 增加使用這些工具是特別重要的，現(xiàn)在，我們處在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家所謂的智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在其中的企業(yè)越來(lái)越多地依賴(lài)于從分析中收集見(jiàn)解，以保持不落后于人�！坝性絹�(lái)越多的證據(jù)表明，性能競(jìng)爭(zhēng)力與使用分析的聯(lián)系，”IDC公司的商業(yè)分析方案副總裁Dan Vess..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 電子商務(wù)CRM的特征...目標(biāo)是提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力、支持長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系、不斷挖掘新的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)會(huì)，使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)及股東價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)產(chǎn)生了真正意義上的CRM,CRM又成就了真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)和CRM相輔相成，相互推動(dòng)。先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)必須借助互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與各種客戶(hù)關(guān)系、渠道關(guān)系的發(fā)生同步化、精確化。符合并支持電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，最終成為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基本推動(dòng)力量。電子商務(wù)是CRM發(fā)展中基本的、原始性的戰(zhàn)略�；ヂ�(lián)網(wǎng)革..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 淺析CRM發(fā)展趨勢(shì)...幫助。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向 不少產(chǎn)品，都開(kāi)發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)。基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時(shí)獲取相關(guān)情報(bào)，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費(fèi)效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒(méi)有任何意義。 2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移動(dòng)CRM的界面，是CRM系統(tǒng)成功部署的關(guān)鍵因素之一。CRM也不例外。用戶(hù)對(duì)他們的..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 淺談移動(dòng)CRM未來(lái)的五大趨勢(shì)...，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來(lái)越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過(guò)用戶(hù)口碑影響數(shù)百萬(wàn)人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。二、平臺(tái)化產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格透明化，使得企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案，如京諾移動(dòng)CRM具有現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、信息實(shí)時(shí)交互、外勤定位跟蹤、移動(dòng)自動(dòng)辦公、銷(xiāo)售信息反饋等特點(diǎn)，在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，大大降低了企業(yè)信息化的上線(xiàn)成本、維護(hù)成本并提高了運(yùn)行管理..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 企業(yè)流程重組完善CRM戰(zhàn)略...這些不合理和不必要環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底修改。從而加速了企業(yè)成本、質(zhì)量、服務(wù)等徹底改善。一、 不同的業(yè)務(wù)流程需要不同的放置對(duì)于訂單管理，多數(shù)管理員與應(yīng)用人員喜歡將預(yù)付訂單、樣品訂單、返工訂單、報(bào)價(jià)單等放在一起，雖然這在很大程度上簡(jiǎn)化了一系列訂單過(guò)程中的應(yīng)用，看起來(lái)對(duì)于工作人員帶來(lái)了很大的方便，然而將所有的操作都放在同一個(gè)流程中首先無(wú)法體現(xiàn)這些操作中的差異，其次用戶(hù)在應(yīng)用流程過(guò)程中會(huì)不知從何動(dòng)手，很可能對(duì)整個(gè)流程帶來(lái)副作用。在具體的CRM項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)用人員需要仔細(xì)..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 CRM實(shí)施成功的關(guān)鍵：理念與服務(wù)...，才能形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 一款好的CRM產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)將以客戶(hù)為中心的思想固化成標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，而經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施人員能夠客用戶(hù)表述中發(fā)現(xiàn)大量的隱形需求，使搭建的系統(tǒng)更符合用戶(hù)心中預(yù)期，保證CRM系統(tǒng)在企業(yè)順利推行并使用起來(lái)，幫助企業(yè)更好的維護(hù)客戶(hù)、提高工作效率。 服務(wù)——CRM實(shí)施成功的保證 CRM廠商必須樹(shù)立“幫助企業(yè)用起來(lái)并用好CRM..北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 |
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