|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
淺析中小企業(yè)是否需要更換CRM系統(tǒng)...入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時，它們自己則陷入了困境。公司應(yīng)該考慮它們的業(yè)務(wù)需求是多么獨特，以及是否它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。80-20法則在這里適用——如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果沒有顯著的軟件定制化你就不能達(dá)到80%的效用——那么也許你需要一個垂直的解決方案通過一些配置來更好地滿足你的需..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 淺析如何提高CRM的成功率...鞏固進(jìn)一步開拓新業(yè)務(wù),這類開源式的業(yè)務(wù)拓展關(guān)系在CRM項目實施中是必須要考慮的,以此達(dá)到增加收入或利潤優(yōu)化的效果,這對公司尤其是銷售團(tuán)隊有著致命的誘惑。同時,CRM的租用模式為企業(yè)用戶節(jié)流,不需要負(fù)擔(dān)高昂的服務(wù)器購買費用,也無需擔(dān)心信息化系統(tǒng)后期的維護(hù)和升級,讓企業(yè)用戶更加關(guān)注業(yè)務(wù)增長而非軟件這種管理工具。因此,客戶的業(yè)務(wù)范圍、客戶類型、客戶量等都是調(diào)研內(nèi)容的基本構(gòu)成,確保CRM實施與客戶的顯性需求能吻合。2、用戶體驗潛在需求調(diào)研用戶體驗的潛在需求是CRM..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 CRM系統(tǒng)-CRM項目...究的是在滿足客戶、及時交貨的同時最大限度地降低各種成本，通過提高內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率來提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量， 可以說是以效率為中心。CRM的理念是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主目的。它們的理念在關(guān)注對象上有區(qū)別： CRM更偏重于外向型的問題，關(guān)注點是市場、客戶和服務(wù)，它以提高客戶滿意度，抓住客戶購買機(jī)會從而為企業(yè)賺錢為目的，主要體現(xiàn)在對企業(yè)外客戶信息的管理，包 more...如何利用CRM多維度把握客戶價值在產(chǎn)品同質(zhì)化和營銷同質(zhì)化日益嚴(yán)重的..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 CRM銷售管理系統(tǒng)...希望能夠通過提高銷售業(yè)績獲得更大的回報，乍看起來，這本是一個兩廂情愿的好事，理應(yīng)容易取得共識。但是在實際情況中，往往事與愿違，老板和銷售人員出發(fā)點不同，各有所想，不容易在具體問題上達(dá)成共識，甚至?xí)斐衫习搴弯N售隊伍之間的隱性矛盾。需要找到一種途徑，幫助銷售人員實現(xiàn)自我管理，輔助其養(yǎng)成提高效能的銷售工作習(xí)慣，而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。 通過銷售管理軟件(或CRM)的應(yīng)用，從經(jīng)驗看，會比較有效的解決這個問..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 CRM技術(shù)規(guī)則：保護(hù)客戶關(guān)系地位...的能力。 在技術(shù)之前考慮戰(zhàn)略和文化 沒有CRM解決方案是完全不考慮戰(zhàn)略和文化的。公司應(yīng)該堅持在各個方面做好準(zhǔn)備來實現(xiàn)為客戶提供完美服務(wù)的諾言。因為文化和任何軟件實施的成功都是緊密相連的，所以你非常有可能已經(jīng)意識到組織的同步性，并注意到需要把重點放在客戶方面，如果你可以說服公司領(lǐng)導(dǎo)CRM有助于公司有更好的表現(xiàn)。同時，通過征求員工意見來激勵他們具有主人翁意識。即使具有最先進(jìn)的技術(shù)，如果公司不能很好地定位并利用這些技術(shù)，這種實施也是失敗的。 組..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革...據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，對于我們來說，都已不再是陌生的詞匯。而隱藏在這些詞匯背后的，是人們生活方式的改變，企業(yè)經(jīng)營管理的改變，更甚至，是整個世界規(guī)則的顛覆。在云計算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無時無刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機(jī)遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進(jìn)，不得不說是一個..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)（二）：CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化...bsp; 伴隨著Siebel的高歌猛進(jìn)，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進(jìn)入該領(lǐng)域競爭。此時CRM客戶管理系統(tǒng)的一個重要問題開始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計，在不同時間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實施失敗率高達(dá)（50%- 75%）。 企業(yè)花費巨資實施的系統(tǒng)，因無法達(dá)到預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)而被擱置， 引起眾多大型客戶不滿。 而這也直接導(dǎo)致Siebel公司的發(fā)展開始放緩，最終難逃被競爭對手Orale收購的命運。 &nbs..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...為企業(yè)帶來什么價值，用大白話來跟大家做個分享，希望能夠幫助大家對這個看似簡單，但又頗讓人迷糊的IT技術(shù)和營銷策略的結(jié)合物有一個清晰的認(rèn)識。 CRM起源最早的CRM系統(tǒng)產(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代的Oracle 公司, 對了，那時還不叫做CRM， 叫SFA（ 銷售自動化系統(tǒng)）。 隨著Oracle公司數(shù)據(jù)庫生意的快速發(fā)展，如何有效管理同客戶交往信息，跟蹤和管理銷售項目，形成精準(zhǔn)銷售預(yù)測等，成了銷售管理層頭疼的問題。 當(dāng)時的銷售副總裁Tom ..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 CRM試用報告...xxx年x月x日 主要功能： 系統(tǒng)以模塊加載的形式貫穿市場、銷售和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)； 業(yè)務(wù)相關(guān)功能包括：客戶資源管理、項目登記、項目審批、項目跟蹤、銷售過程管理、報價管理、服務(wù)管理、個性化客戶服務(wù)管理、市場活動管理、項目報備管理、業(yè)務(wù)流程管理。其他功能包括：權(quán)限管理、知識管理、組織管理、角色管理和導(dǎo)入導(dǎo)出工具。 主要優(yōu)勢： CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在自由度高、性價比高這兩方面；CRM是一款專門針對電氣設(shè)備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項目登記到項目跟蹤以及..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...要求。CRM就打破了這個枷鎖，除了有標(biāo)準(zhǔn)的姓名、聯(lián)系方式等字段外，還在客戶管理、銷售管理等多個模塊各增加了20個可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動化的客戶維護(hù)在CRM系統(tǒng)中，真正的實現(xiàn)了SFA銷售自動化。可能很多人還不理解這個銷售自動化是如何實現(xiàn)的，是怎么樣的一個自動化方法。銷售自動化在該款個人CRM客戶關(guān)系管理的“自動化規(guī)則”、“訂單工作流”和“庫存預(yù)警”等功能中都有體現(xiàn)。 就拿“訂單工作流來說”，對于婚紗攝影行業(yè)，..北京客戶電話管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理定制 |
|
|
