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CRM是一種全新的思維方式...分成3類。第一類，經(jīng)過分析，認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類企業(yè)認(rèn)為雖然目前運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認(rèn)為必須通過實(shí)施CRM來提高管理水平，保障前進(jìn)步伐。第三類企業(yè)屬于相對(duì)盲從型，沒有什么考慮，認(rèn)為"人無我有，人有我更要有"。 以建筑為例，在拿起工具建造以前，必須先有詳盡的設(shè)計(jì)圖：而繪出設(shè)計(jì)圖之前，必須先在..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 如何高效實(shí)施CRM系統(tǒng)...，找出不足的地方并且找出改善的方法，進(jìn)而設(shè)計(jì)和重組新的問題來選擇合適的技術(shù)，而不是調(diào)整流程來適應(yīng)某些技術(shù)的要求。只有通過業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，整合內(nèi)部資源，建立適合客戶戰(zhàn)略的、職能完整、交流通暢、運(yùn)行高效互動(dòng)，提高營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的整體質(zhì)量。 “5”的意思是指五項(xiàng)重要方法——戰(zhàn)略重視、長(zhǎng)期規(guī)劃、開放運(yùn)作、系統(tǒng)集成和全程推廣。 &nb..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的好處...p; 1、真正幫你管理客戶：銷售人員通過在CRM系統(tǒng)中錄入客戶信息后，再次拜訪后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復(fù)提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。 對(duì)于以成交客戶，CRM系統(tǒng)會(huì)提示銷售人員進(jìn)行客戶定期回訪，詢問客戶產(chǎn)品使用情況，讓客戶感受到關(guān)懷。同時(shí)還可以根據(jù)回訪情況，及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的需求，..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)...RM的另外一種表述，就是使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)“有機(jī)成長(zhǎng)”，這會(huì)涉及到三個(gè)不同的維度。金融機(jī)構(gòu)在推動(dòng)有機(jī)成長(zhǎng)和CRM應(yīng)用的過程中，必須同時(shí)考慮將 more... CRM系統(tǒng)對(duì)于金融產(chǎn)品的應(yīng)用 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛被服務(wù)企業(yè)所重視。尤其在零售，銀行，保險(xiǎn)等行業(yè)。但長(zhǎng)期以來套件類產(chǎn)品只被零售和制造業(yè)所廣泛采用，作為CRM產(chǎn)品的重要應(yīng)用領(lǐng)域，銀行和電信通常是采用自行開發(fā)的方式。目前商業(yè)銀行的CRM..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性...p; 1、客戶開心了，就成了回頭客 強(qiáng)大的客戶關(guān)系能增長(zhǎng)銷售業(yè)績(jī)。擁有良好客戶關(guān)系的企業(yè)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)務(wù)來自于關(guān)系好的客戶，而且大部分用戶是正在使用的客戶。 開心的客戶更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事，這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 淺析金融行業(yè)CRM項(xiàng)目成功的關(guān)鍵...金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部從上到下（包括行長(zhǎng)、部門總經(jīng)理和銷售人員等）的所有相關(guān)人員都應(yīng)參與進(jìn)來。在很多情況下，總行的想法或思路必須要與分支機(jī)構(gòu)的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分支機(jī)構(gòu)的部門負(fù)責(zé)人也必須要與其一線銷售人員進(jìn)行溝通，而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來促成這種溝通，從而加速金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部完成變革管理。 專家提出對(duì)CRM的另外一種表述，就是使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)“有機(jī)成長(zhǎng)”，這會(huì)涉及到三個(gè)不同的維度。..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 云CRM系統(tǒng)-云CRM軟件的新方向...術(shù)產(chǎn)品之前多猶豫一段時(shí)間，也許并不是一件壞事。明確企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求為了能確定哪種CRM客戶管理系統(tǒng)更適合企業(yè)，決策者首先要考慮這五個(gè)關(guān)鍵問題： ·企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來管理本地CRM？ ·企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點(diǎn)？是數(shù)據(jù)庫(kù)可訪問性？還是數(shù)據(jù)本身？ ·企業(yè)需要何種程度的定制化服務(wù)？ ·按人數(shù)收費(fèi)方案是否對(duì)企業(yè)更加有利？ ·企業(yè)是否需要將CRM與其他軟件系統(tǒng)進(jìn)行 more... 中小型企業(yè)如何實(shí)施自身的云CRM基于SaaS..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 移動(dòng)CRM系統(tǒng)，CRM項(xiàng)目失敗分析...ERP、CRM就是常用的企業(yè)管理軟件。在移動(dòng)信息化應(yīng)用中，最先實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身的是移動(dòng)OA，事實(shí)上，目前，CRM軟件在客戶需求，項(xiàng)目實(shí)施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。雖然如此，CRM緊隨移動(dòng)辦公進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域，并且成為業(yè)務(wù)人員不可或缺的武器。一些專門提供移動(dòng)CRM的廠商和傳統(tǒng)的CRM廠商開始探索移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動(dòng)端，它還需要進(jìn)行大量的定制化開發(fā)，還需要考慮移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用性 more... 移動(dòng)CRM..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 電商CRM選型，CRM在企業(yè)中的應(yīng)用...規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問題： (1)是否真的理解了什么是CRM? 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 基于知識(shí)管理系統(tǒng)的CRM成熟階段分析...始階段是指在這個(gè)階段知識(shí)管理處于原始階段，企業(yè)對(duì)知識(shí)管理并不是有意識(shí)或者有計(jì)劃的進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部不存在用知識(shí)來解決和分析問題;重復(fù)階段是指企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)商務(wù)流程的重要性。在商務(wù)流程中已經(jīng)初步體現(xiàn)了知識(shí)管理思想，開始有了關(guān)于知識(shí)管理的項(xiàng)目計(jì)劃，企業(yè)員工也進(jìn)行了知識(shí)管理的個(gè)人活動(dòng);確定階段是指企業(yè)內(nèi)有穩(wěn)定的和實(shí)用的能夠支持個(gè)人知識(shí)管理的活動(dòng)，并且已經(jīng)融入到企業(yè)每天的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，信息技術(shù)也為這樣的知識(shí)管理活動(dòng)提供了支持，個(gè)人的知識(shí)管理活動(dòng)被企業(yè)明..北京客戶電話管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話管理產(chǎn)品 |
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