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從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問題...們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開源的操作系統(tǒng)的話，會遇到比較大的阻礙。如需要重新部署CRM管理軟件等等。 為此，現(xiàn)在既然有這個(gè)預(yù)兆，則我們在CRM選擇的時(shí)候，就需要注意，最好能夠選擇跨平臺的CRM軟件。即除了能夠在微軟的操作系統(tǒng)上實(shí)施，而且，還可以在Linux等其他的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在很多軟件公司已經(jīng)看到了企業(yè)這方面的需求，紛紛的在開發(fā)一..上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用...售活動范圍 通過電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場的最新動態(tài)，把握了競爭的最好時(shí)機(jī)。 3.減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本 企業(yè)員工通過系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時(shí)將自身所得到的客戶信息添加進(jìn)系統(tǒng)，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低。 4.提升員工生產(chǎn)力，提高企業(yè)的銷售收入 ..上海客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 CRM管理軟件選型及未來發(fā)展...件,我們似乎只要深刻理解了（Customer客戶)、Relationship(關(guān)系)、Management(管理〕這三個(gè)詞就能真正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個(gè)食之無味、棄之可惜的‘雞肋’！1、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要 more... CRM管理軟件..上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 什么樣的CRM適合中小型企業(yè)...既可在獨(dú)立服務(wù)器上運(yùn)行，也可以在虛擬主機(jī)上運(yùn)行，方便中小企業(yè)進(jìn)行在線的內(nèi)部運(yùn)營和外部客戶關(guān)系管理，這種以簡單直接的思想來開發(fā)的CRM能有效降低使用者的技術(shù)門檻，大大消除那些對曾被認(rèn)為高端復(fù)雜的IT系統(tǒng)敬而遠(yuǎn)之的一些傳統(tǒng)中小企業(yè)的心理障礙。其次，功能齊全。企業(yè)選擇CRM最主要是要解決因人員流動導(dǎo)致的信息斷層問題，使企業(yè)管理者通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶洗洗，深入了解和挖掘客戶需求，更高地開展?fàn)I銷工作。在現(xiàn)代激烈的商業(yè)競爭中，如果CRM系統(tǒng)只是滿足銷售..上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)要注意的問題...據(jù)型CRM。這些CRM以分析用戶數(shù)據(jù)為賣點(diǎn)，分析用戶數(shù)據(jù)（CRM的第二個(gè)作用），也就是為更好地滿足用戶的需求，自然也就能做好服務(wù)。但是也比較難，因?yàn)閲鴥?nèi)的大多企業(yè)缺乏自己的用戶數(shù)據(jù) more... CRM系統(tǒng)與SCM在企業(yè)中的應(yīng)用 一、協(xié)調(diào)銷售及營銷渠道和CRM系統(tǒng)不一樣，SCM的基本概念是供應(yīng)鏈管理，通過對銷售和營銷方面的渠道研究以及協(xié)調(diào)，在生產(chǎn)與分銷整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中起到控..上海客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理需要注意什么...; 現(xiàn)在凡是經(jīng)營取得成功的企業(yè)，都是堅(jiān)持以顧客為中心的經(jīng)營理念，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是以傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心，為方便與顧客的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。本文就客戶關(guān)系管理對市場營銷的影響進(jìn)行了探討。 1. 客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景 ..上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 CRM軟件，CRM軟件幾大功能介紹...一行動”的“鐵三角”……萬變不離其宗，提供優(yōu)化的客戶體驗(yàn)將是CRM的核 more... CRM軟件的五大功能 1.CRM客戶管理：主要功能有：客戶基本信息;與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。2.CRM聯(lián)系人管理：主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時(shí)間、類型、簡單的描..上海客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效管理...先會記錄每個(gè)業(yè)務(wù)人員的銷售任務(wù)、并根據(jù)本月或本季度回款情況統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)在的個(gè)人完成情況、部門完成情況，并可隨時(shí)將每位員工跟進(jìn)記錄、回款數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查表及考勤信息轉(zhuǎn)化為每月客戶跟進(jìn)數(shù)量、銷售任務(wù)完成度等考核數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，再附上月周報(bào)及相關(guān)評價(jià)的綜合信息就是企業(yè)需要的全部績效考核信息了。2、信息跟蹤，及時(shí)提醒 在建立起CRM系統(tǒng)中的績效考核模塊后，管理者還可結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和需求，進(jìn)行..上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 六大問題判斷你的企業(yè)是否需要CRM...種管理軟件都了解一番，幾經(jīng)周折才知道原來CRM才是最終想要的。這里要說的一點(diǎn)，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質(zhì)取勝。說白了，客戶資料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型，通過CRM分析出適合企業(yè)的重點(diǎn)客戶特征，再針對這些特征客戶大力開發(fā)，往往會取得很好的效果。2、客戶流失嚴(yán)重企業(yè)的人員流動很快，經(jīng)常出現(xiàn)銷售人員來到公司，做了幾個(gè)月以后就走人的情況，隨之而來的是客戶資源的流失;更讓企業(yè)頭痛的是部門經(jīng)理或是高級別的員工離職，帶來的損失就更大了!這樣的問題相信每個(gè)..上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 五大元素”決定你要選擇怎樣的CRM...值，同時(shí)也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫中。比如，客戶地址信息能否即時(shí)在你的賬單與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中共享? Outlook中的聯(lián)系人信息能否被輕松導(dǎo)入到新的聯(lián)系人管理應(yīng)用中?能否從一個(gè)獨(dú)立的訂單錄入系統(tǒng)中動態(tài)創(chuàng)建新的采購訂單，并附上相應(yīng)的聯(lián)系記錄?在RFP中添加這類問題必然會涉及到許多專業(yè)知識。因此建議IT人員應(yīng)盡早參與該階段RFP的擬定，以及對廠商回應(yīng)的評估。移動能力CR..上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理產(chǎn)品 |
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