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知識管理系統(tǒng)——企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)...將各個器官整合起來，進行協(xié)同運作，而企業(yè)中的知識管理系統(tǒng)更加的類似于人體構(gòu)造中的血液循環(huán)系統(tǒng)。人體能夠正常運作，體內(nèi)的血液循環(huán)系統(tǒng)功不可沒，血液循環(huán)系統(tǒng)要在合適的時間、將合適的血液輸送到身體的各個器官中，毛細血管、靜脈、動脈、心臟等等。如果需要的血液不能夠及時送達，那么就會引起器官的缺血導(dǎo)致死亡。如果輸送的血液濃度太高，也就是血脂高，那么也會造成人體整個系統(tǒng)的問題。而企業(yè)的知識管理系統(tǒng)為什么說相當于人體結(jié)構(gòu)中的血液循環(huán)系統(tǒng)呢？企業(yè)在需要知識管理系統(tǒng)的儲備知..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？...幫助只來源于自己周圍的相關(guān)同事和部門，對于企業(yè)的認同感可能不強而這些都是很多企業(yè)中非常常見的一些問題，那么如何用知識管理來幫助企業(yè)解決這些問題，幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)呢？解決這部分問題的關(guān)鍵就在于，要能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)所傳承的知識經(jīng)驗、能力進行積累，通過知識管理讓員工能夠?qū)W習(xí)和分享。通過知識管理系統(tǒng)中的一些功能模塊，比如：問答板塊、知識分享板塊，貼吧、博客板塊等，去鼓勵員工展示，發(fā)現(xiàn)自己或他人從事的工作，掌握的信息和知識，這樣能夠很好的促進企業(yè)員工之間的互相了解，..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施順序應(yīng)該如何選擇？...，同時因為高層的主動促進態(tài)度，可能會出現(xiàn)激烈的，全局的組織管理和業(yè)務(wù)流程變革，也就是說企業(yè)會發(fā)生比較大的改變，短期上看不出效果，長期上的效果也不好預(yù)見，并且初期的投入就會比較大。而企業(yè)實施自下而上的知識管理系統(tǒng)實施策略，會在短期、具體的業(yè)務(wù)上顯現(xiàn)出效果，比如很快的幫助基層員工解決一些問題，這樣員工的主動推動性和積極性會很高，同時因為是從小見大，所以企業(yè)初期的投入成本和風(fēng)險都是可控的。問題2：從技術(shù)層面入手，還是從文化氛圍入手？企業(yè)如果從技術(shù)層面上進入知識管..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的利器——BSF原則...況實施知識管理系統(tǒng)的時候可以參考并實施的原則有很多，今天介紹一下企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的利器——BSF原則。“大處著眼，小處著手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識管理系統(tǒng)的實施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理，從認識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實施知識管理系統(tǒng)時隨時出現(xiàn)的問題，并找到最為合適的切入點；俗話說夜長..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題？...、消費者的心理變化甚至是監(jiān)管部門的政策變化，這些都會導(dǎo)致電銷行業(yè)的知識管理內(nèi)容出現(xiàn)改變從而導(dǎo)致更新:。電銷行業(yè)的知識管理不但要掌控企業(yè)的產(chǎn)品信息還要掌控行業(yè)的知識信息，并且能夠隨時應(yīng)對這些到來的變化，靈活應(yīng)變，以應(yīng)對客戶提出的各種問題，這也就要求了知識管理必須要能夠隨時更新，不斷積累以往經(jīng)驗。2：客服流失率高，知識傳承效果不明顯眾所周知，銷售可以說是所有職業(yè)中流失率較高的一個崗位了，而電銷更是銷售職位類別中流失率最高的，隨著電銷外呼中心的規(guī)模和人數(shù)越來越多..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？...設(shè)和運營在企業(yè)內(nèi)都會發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識管理的內(nèi)容越來越豐富，但是卻會出現(xiàn)很多的問題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實施知識管理都會遇到的問題，那就是知識管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識管理庫，首先我認為必須考慮知識庫內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè)越來越..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢...務(wù)一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題，達到不用人工服務(wù)，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字詞檢索在知識庫中查找相關(guān)問題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢二：建立符合新時代要求的知識管理庫大多數(shù)的外呼電銷知識管理系統(tǒng)及其軟件基本都是從檔案管理、內(nèi)容管理等平臺衍生出來的，并且都是基于非結(jié)構(gòu)化并且零散性的文檔，ppt、圖片、視頻、文檔等，主要面向于一些內(nèi)容產(chǎn)出..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來進行知識管理工作呢？...很多人認為自己熟悉個人知識管理的流程、操作、概念等就認為自己去做企業(yè)的知識管理工作也是一點問題都沒有的，這兩者雖然都是知識管理，但是因為面向的對象不同，載體不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，個人知識管理做好自己就可以了，但是企業(yè)知識管理是要讓大家參與到其中，兩者不可同日而語。那么究竟什么樣的人適合做企業(yè)知識管理工作呢？對知識管理有深刻的理解很多人張嘴閉嘴就是“顯性知識、隱性知識”，一堆名詞張口就來，但是實際操作過程中，卻又不知道從何下手，做知識管理的推..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 建筑行業(yè)實施知識管理時要注意的五大原則...知識，避免因為人員流動等方面的原因?qū)е轮R的流失。并且建立面向知識的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識庫，構(gòu)建企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，成立專門的知識管理部門。2：知識交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內(nèi)部建造有利于員工知識信息交流的友好氛圍，對于知識在施工技術(shù)人員、管理人員中的順暢流通，融合、升華是有很多幫助的。3：知識共享原則建筑行業(yè)企業(yè)實施知識管理不但要有友好的交流氛圍，還必須要有一個能夠公開、共享、快捷的知識信息環(huán)境，企業(yè)同時也可以設(shè)置相應(yīng)的激勵制度，鼓勵員工分享自己的“看家..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 大型企業(yè)實施置知識管理系統(tǒng)存在的問題和實施策略...即總部，多個子公司的管理模式，總部進行核心職能的管控，具體業(yè)務(wù)則在各個子公司中進行。所以在很多情況下給這些想要實施知識管理系統(tǒng)的集團化企業(yè)帶來了不小的難度。并且在實施知識管理系統(tǒng)時通常存在以下幾個問題：1：無法對癥下藥總公司的知識管理部門只能在整體或者宏觀角度上了解各個分支子公司的實施情況，具體的知識信息需求只有當?shù)氐淖庸静块T管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時候總部給出的一些實施方法不完全的符合當?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因為集..協(xié)同知識定制...知識管理系統(tǒng) | 協(xié)同知識定制 |
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