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供應商與CRM系統(tǒng)的選型...nbsp; 一個CRM系統(tǒng)項目，部署的可以是戰(zhàn)略和流程，也可以是CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。所以，在供應商選擇上也是有咨詢服務商，有系統(tǒng)集成商，也有軟件開發(fā)商。企業(yè)在非CRM系統(tǒng)之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領略到這種選型的問題和痛苦。 當一個CRM系統(tǒng)項目擺在眼前時，你會想：是自己開發(fā)？還是外包開發(fā)？還是購買軟件系統(tǒng)？還是購買應用平臺？還是購買外包應用服務？&n..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 CRM系統(tǒng)的構(gòu)建...p; 構(gòu)建意味著自主研發(fā)，這種方式包括2種可能性：一是自己公司組織研發(fā)人員進行開發(fā)；一是委托其它的計算機研發(fā)公司對自己公司進行研發(fā)。當不存在一個成熟的平臺或者軟件包的時候，從最基本的企業(yè)的需求開始，根據(jù)企業(yè)的需求進行完全個性化開發(fā)或者大部分為企業(yè)個性化開發(fā)的時候，就算作系統(tǒng)構(gòu)建的范疇，因為他們的方法、步驟、風險等都是類似的，只不過是研發(fā)團隊的歸屬不同而已。 另外，系統(tǒng)構(gòu)建還..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 CRM系統(tǒng)的購買...同、需求不同、規(guī)劃不同，需要對軟件包進行配置甚至一定范圍內(nèi)的個性化定制，一般而言定制是靈活的可以是由用戶自己定制的，而且定制的范圍控制在20－40％之間，否則就不是系統(tǒng)購買而是系統(tǒng)構(gòu)建了。 系統(tǒng)購買雖然便捷，但是一次性投入費用比較高，而且系統(tǒng)購買的關(guān)鍵是實施，實施方的能力直接影響項目的成敗。作為體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務流程的系統(tǒng)，成熟的CRM系統(tǒng)必然已經(jīng)蘊含一定套路的CRM系統(tǒng)體系，這種體系圍繞以客戶為中心的營銷服務管理，..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 CRM系統(tǒng)的成熟度...付必然會存在問題，企業(yè)將難以贏得客戶滿意。(2)客戶戰(zhàn)略�？蛻魬�(zhàn)略可定義為：公司如何建立和管理一個客戶組合。包括①客戶理解;②客戶競爭;③客戶親和力。CRM系統(tǒng)作為一個企業(yè)戰(zhàn)略，是“管理變革”而不是“變革管理”。CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了優(yōu)化管理客戶資源、最大化客戶價值而制定的受到管理的，并獲得信息技術(shù)的支持。2.組織協(xié)調(diào)。CRM系統(tǒng)的建立需要很多方面變革的支撐。①業(yè)務流程變革。所有主要的流程都必須從客戶戰(zhàn)略的角度來重新定位，流程要能夠確定是否以及如何滿足..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 CRM系統(tǒng)成熟階段分析...經(jīng)濟條件的信息技術(shù)。2.意識級。①企業(yè)開始意識到需要在企業(yè)內(nèi)進行客戶管理，已經(jīng)產(chǎn)生了明確的客戶意識，并能得到企業(yè)高級管理人員的支持，能開始接受新事物，企業(yè)文化氛圍開始活躍。②客戶知識還不能系統(tǒng)得到管理，基本上在進行企業(yè)客戶管理的時候，不能有意識地應用知識管理，不能形成有效地客戶知識管理體系。③初步應用現(xiàn)代信息技術(shù)，如辦公自動化和文檔管理等。3.發(fā)展級。①企業(yè)內(nèi)部成員建立起相互信任，良好溝通與交流，CRM系統(tǒng)在日常企業(yè)經(jīng)營活動中能自覺共享和應用知識，已形成知..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么...總監(jiān)工作中的基礎總體目標是在有效的成本費下使銷量和利益最大化。而這總體目標的完成在非常大水平上在于銷售總監(jiān)是不是塑造了一支經(jīng)過訓練的營銷團隊。營銷團隊不但要具備充足的推銷技巧、具備相互配合的工作能力，也要具有創(chuàng)建客戶關(guān)系管理的工作能力。因為市場需求聚焦點的轉(zhuǎn)變，公司的銷售毛利存有一種提高的趨勢，關(guān)鍵緣故有：公司必須更為重視細分市場;客戶滿意度的服務質(zhì)量愈來愈高;運送花費的提升……迫不得已銷售毛利提升的工作壓力，很多公司迫不得已找尋考慮客戶滿意度的新方式，比..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 CRM系統(tǒng)與SCM的整合...：這一部分CRM系統(tǒng)的功能較強，但僅適用于下游廠商，而SCM包含的范圍更廣，是整個供應鏈，因此，可將CRM系統(tǒng)覆蓋SCM中的下游廠商部分�？蛻舴⻊蘸椭С郑篊RM系統(tǒng)與SCM的物流系統(tǒng)的配送管理模塊和運輸管理模塊整合，將極大提高客戶滿意度。需求分析：需求分析在CRM系統(tǒng)與SCM中均占有非常重要的地位，因為這些是一切決策的根本點，而CRM系統(tǒng)的客戶信息分析能力較強，因此，可將其中的分析模塊整合到SCM中來。財務、訂單管理：這一部分SCM可完全覆蓋CRM系統(tǒng)的相..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 企業(yè)為何需要CRM系統(tǒng)...條道路越向前走越艱難，怎么回事？由于在公司的運營、市場銷售和服務項目層面伴隨著信息化管理的規(guī)定持續(xù)提升，業(yè)務流程的規(guī)定也在提升。從下列好多個層面大家討論一下公司碰到的難題：從公司的經(jīng)營人看來，信息化管理的發(fā)展越大，公司的機會也越大，另外資金投入的資產(chǎn)也越大。就在今天而言，每個月資金投入十萬，一個月后能接到的盈利可以做到總資金投入的一半就非常好了，但也是有很有可能一些公司的銷售市場好，得到 的權(quán)益大量。這里邊包含：公司各單位工作人員的配置，商品的生產(chǎn)制造和廣..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 CRM系統(tǒng)提高企業(yè)利潤...每一個顧客所消耗的成本費。假如從某一顧客的身上得到 的銷售額很高，但服務項目于該顧客的成本費也很高，二項抵消，最終企業(yè)得到 的盈利則不大，那樣最后顧客的使用價值不一定很高了。CRM系統(tǒng)能對于客戶數(shù)據(jù)開展挑選與剖析，判斷顧客價值。系統(tǒng)會剖析顧客循環(huán)系統(tǒng)消費的頻率，循環(huán)系統(tǒng)消費的頻率越高，顧客潛在性的使用價值提高就越大。再例如增加量交易額及購率，顧客每一次選購某類商品或服務項目的額度多少錢，增加量購率有多大，這都關(guān)聯(lián)著顧客的潛在性使用價值提高情況。從顧客的視角..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 CRM系統(tǒng)在市場上的價值...人員的缺少3、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進度緩慢4、別的：因為國家新政策(股權(quán)融資現(xiàn)行政策、稅金現(xiàn)行政策)、經(jīng)濟環(huán)境等產(chǎn)生的公司業(yè)務流程特性Saas化CRM系統(tǒng)使用價值點1、迅速布署：公司只需和CRM服務提供商簽訂合同，就可以進行部署安排2、性價比高：廣泛適用公司業(yè)務流程全部難題，3、不斷升級：按時不斷完全免費的軟件升級讓CRM系統(tǒng)使用價值持續(xù)累積4、個性化服務：CRM服務提供商會持續(xù)發(fā)布別的產(chǎn)品系列，公司能享有到附加的信息化管理服務項目5、優(yōu)異的售后維修服務確保：您能..上海銷售漏斗軟件...CRM系統(tǒng) | 上海銷售漏斗軟件 |
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