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如何更有效地跟蹤客戶...什么記錄你的客戶資料的？ 從銷售人員記錄客戶數據的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來看幾種常見的數據記錄方式： A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數據； B公司利用Excel表格來記錄數據； C公司利用客戶管理軟件來記錄數據。 我們再來看看，一個新品的上市，三個公司如何通知新老客戶： A公司銷售人員通過通訊本上的信息，對一條條數據判斷，是否應該和這個客戶推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對象就給這個客戶打電話，但是效率非..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) 選擇CRM，適合企業(yè)實際應用才最重要...爭對手模仿的無形優(yōu)勢。在產品同質化嚴重的今天，誰擁有了廣泛的客戶資源，誰就把握住了企業(yè)發(fā)展的制高點。 IDC的一份報告中顯示，2010年亞太地區(qū)(不含日本)各個國家的云計算實施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經使用或正在計劃部署云計算。 云計算CRM的需求越加旺盛，同時全球大多數CRM廠商都已提供在線CRM產品。 在企業(yè)升級轉型成為主流的今天，客戶關系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應用需求。作為國內在線CRM產品在不斷創(chuàng)新，拓展服務模式，從CRM到..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...，還在客戶管理、銷售管理等多個模塊各增加了20個可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動化的客戶維護在CRM系統(tǒng)中，真正的實現(xiàn)了SFA銷售自動化�？赡芎芏嗳诉�不理解這個銷售自動化是如何實現(xiàn)的，是怎么樣的一個自動化方法。銷售自動化在該款個人CRM客戶關系管理的“自動化規(guī)則”、“訂單工作流”和“庫存預警”等功能中都有體現(xiàn)。 就拿“訂單工作流來說”，對于婚紗攝影行業(yè)，一個訂單可能會涉及到“客戶預約”、“客戶拍攝”、“照片處理”、“..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) CRM試用報告...程管理、報價管理、服務管理、個性化客戶服務管理、市場活動管理、項目報備管理、業(yè)務流程管理。其他功能包括：權限管理、知識管理、組織管理、角色管理和導入導出工具。 主要優(yōu)勢： CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在自由度高、性價比高這兩方面；CRM是一款專門針對電氣設備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項目登記到項目跟蹤以及商務報價等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過二次開發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權限管理，使得系統(tǒng)的延展性都十分出色；作為標準化產品，..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...在線CRM， SCRM，這些眾多名詞參乎在一起，很讓人犯暈。所以就想將我理解的CRM，以及到底CRM能為企業(yè)帶來什么價值，用大白話來跟大家做個分享，希望能夠幫助大家對這個看似簡單，但又頗讓人迷糊的IT技術和營銷策略的結合物有一個清晰的認識。 CRM起源最早的CRM系統(tǒng)產生于上世紀九十年代的Oracle 公司, 對了，那時還不叫做CRM， 叫SFA（ 銷售自動化系統(tǒng)）。 隨著Oracle公司數據庫生意的快速發(fā)展，如何有效管理同客戶交..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)（二）：CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化...統(tǒng)該提升到企業(yè)戰(zhàn)略和運營的高度，更助推了CRM在全球的快速發(fā)展。因其在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，實施CRM系統(tǒng)也成為企業(yè)非常昂貴的一筆投資。 伴隨著Siebel的高歌猛進，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進入該領域競爭。此時CRM客戶管理系統(tǒng)的一個重要問題開始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實施失敗率。根據不同權威機構的統(tǒng)計，在不同時間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實施失敗率高達（50%- 75%）。 企業(yè)花費巨資實施的系統(tǒng)，因無法達..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) 云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革...發(fā)式增長數據的背后，隱藏的是新的需求與機遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進，不得不說是一個企業(yè)極好的選擇。因為CRM作為一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，它牽扯的是一個企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來，我們就談一談云時代的大營銷變革的方式，以百會CRM(Zoho)為例。 數據營銷 在談數..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) CRM技術規(guī)則：保護客戶關系地位...和無縫地整合客戶信息到業(yè)務和工作流程中的能力。 在技術之前考慮戰(zhàn)略和文化 沒有CRM解決方案是完全不考慮戰(zhàn)略和文化的。公司應該堅持在各個方面做好準備來實現(xiàn)為客戶提供完美服務的諾言。因為文化和任何軟件實施的成功都是緊密相連的，所以你非常有可能已經意識到組織的同步性，并注意到需要把重點放在客戶方面，如果你可以說服公司領導CRM有助于公司有更好的表現(xiàn)。同時，通過征求員工意見來激勵他們具有主人翁意識。即使具有最先進的技術，如果公司不能很好地定位并利用這..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) CRM銷售管理系統(tǒng)...有所想，不容易在具體問題上達成共識，甚至會造成老板和銷售隊伍之間的隱性矛盾。需要找到一種途徑，幫助銷售人員實現(xiàn)自我管理，輔助其養(yǎng)成提高效能的銷售工作習慣，而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。 通過銷售管理軟件(或CRM)的應用，從經驗看，會比較有效的解決這個問題。在選擇銷售管理軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標：銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具，而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)-CRM項目...部資源的計劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時交貨的同時最大限度地降低各種成本，通過提高內部運轉效率來提高對客戶的服務質量， 可以說是以效率為中心。CRM的理念是以客戶關系的建立、發(fā)展和維持為主目的。它們的理念在關注對象上有區(qū)別： CRM更偏重于外向型的問題，關注點是市場、客戶和服務，它以提高客戶滿意度，抓住客戶購買機會從而為企業(yè)賺錢為目的，主要體現(xiàn)在對企業(yè)外客戶信息的管理，包 more...如何利用CRM多維度把握客戶價值在產品同..上海在線客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶系統(tǒng) |
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