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商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析...域，銀行和電信通常是采用自行開發(fā)的方式。目前商業(yè)銀行的CRM建設(shè)從業(yè)務(wù)層面上分為企業(yè)CRM和個人CRM兩部分；從產(chǎn)品的類型上來看，分為操作型和分析型兩種。CRM系統(tǒng)對于商業(yè)銀行的主要作用體現(xiàn)在客戶價值分析，客戶交易行為分析，客戶忠誠度分析，客戶關(guān)系維護和營銷支持等方面。 但事實情況是許多國內(nèi)的商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)實施的效果并不理想，有些甚至以失敗而告終。究其原因有以下幾方面 1、分析層面上，在建立CRM系統(tǒng)之前，并未完成..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 云計算時代選CRM系統(tǒng)的四點建議... 1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。 一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌效應(yīng)，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實施失敗的原因也在于此：巨額的費用、標準的產(chǎn)品、漫長的實施周期。因此，企業(yè)選擇合適的在線CRM系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)。評估一個管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關(guān)..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢...可以用來借鑒的，在流經(jīng)變革的環(huán)境下如果還固守著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理套路，失敗也是注定的。 那么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到底為國內(nèi)的中小企業(yè)創(chuàng)造了什么樣的競爭優(yōu)勢呢？ 1、把握客戶需求 如果企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價值與想法就不存在任何競爭力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是最難的，這與國外確實存在著一定的差距，但這并..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 移動CRM，到底能給企業(yè)帶來什么...至是公司總裁。銷售經(jīng)理工作的基本目標是在合理的成本下使銷售量和利潤最大化。而這目標的實現(xiàn)在很大程度上取決于銷售經(jīng)理是否培養(yǎng)了一支訓練有素的銷售團隊。銷售團隊不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協(xié)作的能力，還要具備建立客戶關(guān)系的能力。 由于市場競爭焦點的變化，企業(yè)的銷售成本存在一種增長的勢頭，主要原因有：企業(yè)需要更加注重市場細分;客戶需求的服務(wù)水平越來越高;運輸費用的增加……迫于銷售成本增加的壓力，許多企業(yè)不得不尋找滿足客戶需求的新方法，例如電話銷售、網(wǎng)上商..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 企業(yè)CRM的哲學思考...是我們企業(yè)自身該管的該理的事情。因為我們在工作中總是遇到一些與管理大師們的那些教誨截然不同的東西呢。 醫(yī)生會問：有沒有十全十美的健康? 如果沒有，那么治療還有什么意義。律師在工作中思考所謂的罪與非罪，公正與否，或許只是制定的規(guī)則而已……每個領(lǐng)域都有自己的哲學，對這個領(lǐng)域的基本概念和一些道理方法提出質(zhì)疑，企業(yè)管理也不例外。我們使用CRM 來管理業(yè)務(wù)，就是更深刻去理解管理的概念，理解這些思想在實際工作中的人財物事單各個環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)實際意義。真正理解crm的意義..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價值...數(shù)據(jù)中心，并以業(yè)務(wù)平臺為基礎(chǔ)，還包括了財務(wù)、進銷存、移動外勤等全方位的管理能力。大部分企業(yè)不是無法獲得客戶信息，而是無法有效利用，很難提取信息，理解數(shù)據(jù)不是一個技術(shù)問題，而是一項商業(yè)挑戰(zhàn)。我們需要從為企業(yè)盈利的角度來有效利用CRM中的數(shù)據(jù)。久而久之銷售機會就會出現(xiàn)，并通過分析展示出重要信息，揭示如何更好地影響購物者的購買行為，并幫助BOSS做出企業(yè)內(nèi)的合理決策。 企業(yè)通過CRM數(shù)據(jù)的價值挖掘，獲得哪些細節(jié)提升? 1.優(yōu)化市場營銷活動 在市場推廣的環(huán)節(jié)..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 CRM實施成功的關(guān)鍵：理念與服務(wù)...力。 一款好的CRM產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)將以客戶為中心的思想固化成標準的工作流程，而經(jīng)驗豐富的實施人員能夠客用戶表述中發(fā)現(xiàn)大量的隱形需求，使搭建的系統(tǒng)更符合用戶心中預期，保證CRM系統(tǒng)在企業(yè)順利推行并使用起來，幫助企業(yè)更好的維護客戶、提高工作效率。 服務(wù)——CRM實施成功的保證 CRM廠商必須樹立“幫助企業(yè)用起來并用好CRM”的目標。服務(wù)，是CR..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 企業(yè)流程重組完善CRM戰(zhàn)略...品訂單、返工訂單、報價單等放在一起，雖然這在很大程度上簡化了一系列訂單過程中的應(yīng)用，看起來對于工作人員帶來了很大的方便，然而將所有的操作都放在同一個流程中首先無法體現(xiàn)這些操作中的差異，其次用戶在應(yīng)用流程過程中會不知從何動手，很可能對整個流程帶來副作用。在具體的CRM項目過程中，應(yīng)用人員需要仔細發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)中不同的細節(jié)。如在訂單管理過程中，應(yīng)用人員需要知道不同處理流程之間的差異，如預付訂單、樣品訂單、返工訂單、新訂單之等;不同的參與人員之間有很大的差異，而對..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 淺談移動CRM未來的五大趨勢...稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。二、平臺化產(chǎn)品同質(zhì)化，價格透明化，使得企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案，如京諾移動CRM具有現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、信息實時交互、外勤定位跟蹤、移動自動辦公、..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 淺析CRM發(fā)展趨勢...。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向 不少產(chǎn)品，都開發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計算的服務(wù)�；谠频膽�(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時獲取相關(guān)情報，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒有任何意義。 2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移動CRM的界面，是CRM系統(tǒng)成功部署的關(guān)鍵因素之一。CRM也不例外。用戶對他們的工作..上海在線客戶定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶定制 |
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