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服裝企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的意義...內(nèi)部管理 服裝企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，是保證企業(yè)流程正常運轉(zhuǎn)的保障。從業(yè)務邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的運作流程，并建立系列的數(shù)據(jù)標準，是服裝企業(yè)實施信息化的基礎。服裝企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)中，包含了行業(yè)內(nèi)運轉(zhuǎn)最佳實踐能力：進貨、銷售、退貨、訂購、財務、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。 1.2 提高工作效率 服裝企業(yè)的營銷業(yè)務達到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加，包括客戶資料、過程信息等。這些用常規(guī)手段是無法管理的，傳統(tǒng)的管理..上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng) 服裝業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)...業(yè)實施CRM系統(tǒng)的意義 1.1 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理 服裝企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，是保證企業(yè)流程正常運轉(zhuǎn)的保障。從業(yè)務邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的運作流程，并建立系列的數(shù)據(jù)標準，是服裝企業(yè)實施信息化的基礎。服裝企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)中，包含了行業(yè)內(nèi)運轉(zhuǎn)最佳實踐能力：進貨、銷售、退貨、訂購、財務、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。 1.2 提高工作效率 服裝企業(yè)的營銷業(yè)務達到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加，包括客戶資料、過程..上海客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng) CRM的營銷理念是什么...生活觀念。CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以被看作為是信息管理需求催生的技術工具，信息技術的發(fā)展催生了很多除了CRM之外的管理工具和營銷模式，首先是多元化市場營銷，企業(yè)，客戶和產(chǎn)品之間的利益主要有功能利益，流程利益以及關系利益，大部分客戶關注的多方面而非單方面的利益，因為每個方面有著不同的價值取向。整合營銷同樣是CRM軟件運用過程中產(chǎn)生的模式，CRM管理系統(tǒng)可以把企業(yè)的每個部門以及所有的供應鏈，銷售鏈和無形有形資源進行統(tǒng)一整合，并規(guī)劃出最完善的流程來實現(xiàn)統(tǒng)一管理，..上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息系統(tǒng) 企業(yè)實施CRM該如何培訓員工...工在短時間內(nèi)掌握并熟練運用CRM系統(tǒng)進行流程化工作也并非容易。那企業(yè)應該如何讓員工盡快的適應這一新的工作模式呢?要員工接受新的工作模式，必須先要讓他們充分的認識到什么是CRM(客戶關系管理)。實施CRM，隨著工作流程的改變，員工可能會因工作模式的改變而不愿意去適應。而企業(yè)如果不改變這種局面，不想辦法緩和，CRM的實施就很可能會因此而告吹。讓他們充分的了解CRM這一管理思想的核心內(nèi)容，能夠讓他們在思想上對其有所認識和準備，方便后續(xù)工作的進行。要讓員工欣然接受..上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息系統(tǒng) CRM在企業(yè)中的應用...也說明了信息技術對于CRM不是全部也不是必要條件。CRM實現(xiàn)什么？是重新設計業(yè)務流程，對企業(yè)進行業(yè)務流程重組 （BPR），而這一切是基于以客戶為中心，以信息技術（CRM系統(tǒng)）為手段。"CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。"在這個定義中，充分強調(diào)了企業(yè)與客戶的互動溝通，而且這種溝通是富有意義的，能夠基于此來了解客戶并在了解客戶的基礎上能夠影響引導客戶的行為，通過這樣的努力最終實..上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng) CRM的數(shù)據(jù)分析能力...握客戶數(shù)據(jù)進行分析的能力上有局限性。2、CRM報表功能強大客戶全生命周期的覆蓋會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，對CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力提出了更高要求。CRM中的報表記錄條數(shù)可達到千萬級數(shù)據(jù)量，與CRM完全集成打通，滿足企業(yè)對CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)更多復雜處理能力的要求，幫助企業(yè)更快、更準確地分析客戶信息。CRM能為企業(yè)提供市場活動的效果量化，評估ROI;銷售過程管理的階段變更及成交可能性，更合理的預測銷售收入;通過報表自動計算線索轉(zhuǎn)化率、成交率等，作為銷售能力的有力依據(jù)。3、..上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng) CRM給企業(yè)帶來的幫助...程CRM改善了企業(yè)的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強了潛在客戶的機會管理。杜絕了以往由于潛在客戶管理不當而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率得到了大幅的提高。CRM能讓企業(yè)管理者更加簡捷地預測銷售業(yè)績，測量企業(yè)績效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，創(chuàng)造一個評估銷售流程的平臺，識別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢，及潛在的機會，直接或間接地增強了企業(yè)的盈利能力。3、客戶知識共享..上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng) 企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)的原因...贏得客戶的同時讓企業(yè)贏得利潤，最終實現(xiàn)企業(yè)與合作客戶之間的雙贏模式。2、企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，因為可以將所有客戶信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖，便于管理者和營銷人員檢閱和使用。CRM系統(tǒng)的客戶庫能夠按照客戶分類，客戶生命周期，銷售階段等多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息，系統(tǒng)的智能化特點決定了它可以結合企業(yè)實際業(yè)務需求進行按需定制、自主設置客戶信息頁面的布局，方便企業(yè)用戶用最熟悉、最方便的方式記錄相關信息。借助CRM進行目標客戶管理，企業(yè)管理者可以進..上海客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng) 淺談CRM的本質(zhì)...，對不同類型的客戶采取不同的戰(zhàn)略，更快地適應市場變化。CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理一般來說，一套CRM系統(tǒng)大都具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務，以及對競爭對象記錄與分析的能力。利用它，企業(yè)能夠記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動，跟蹤各類活動的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型，用于后期的分析和決策支持，從而達到提高客戶滿意程度，提高銷售額，降低市場銷售成本，增加利潤率的目的。CRM強調(diào)的是一切以客戶為中心，企業(yè)所有的經(jīng)營戰(zhàn)略都是與客戶互動..上海客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng) 發(fā)揮CRM系統(tǒng)作用三技巧...關系處理得越好，獲得的信息就越多。二、不定期補全客戶資料，做全面世間萬物每天都在不斷地變化，更何況是主宰著萬物的人類。如果客戶資料長期不更新，那么它們就失去了存在的意義�？蛻舭l(fā)生了重大事件，你卻沒有進行及時更新，這就是工作上的疏忽。當企業(yè)與客戶進行下一次合作時，知道客戶的最近動態(tài)，這就是誠意，而不只是將合作建立在利益之上，要達成成交，是雙方都滿足對方需求。三、主動對客戶進行關懷，真心關注客戶CRM的概念由美國Gartner 集團率先提出：“我們認為，CRM..上�？蛻粜畔⑾到y(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息系統(tǒng) |
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