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CRM在煙草行業(yè)存在的問(wèn)題...存在以下問(wèn)題：1、欠缺主動(dòng)服務(wù)的管理：主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，在某種程度上來(lái)講就是創(chuàng)造客戶(hù)。而在目前的統(tǒng)一的市場(chǎng)信息管理平臺(tái)系統(tǒng)中，缺乏主動(dòng)服務(wù)信息的多樣性，而且對(duì)于客戶(hù)拜訪這樣一種重要的主動(dòng)服務(wù)手段，在系統(tǒng)中也只是脫離于其他信息，單獨(dú)做了數(shù)據(jù)記錄。2、缺乏精細(xì)化管理：一次客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，從開(kāi)始的服務(wù)請(qǐng)求，到最后的服務(wù)評(píng)價(jià)，中間涉及到的所有服務(wù)環(huán)節(jié)沒(méi)有形成關(guān)聯(lián)閉環(huán)。對(duì)于公司主動(dòng)給客戶(hù)進(jìn)行的服務(wù)，也沒(méi)有對(duì)服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)效果等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。3、個(gè)性化服務(wù)問(wèn)題：對(duì)..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)信息軟件 金融業(yè)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施的三大原則...的后臺(tái)資料分析系統(tǒng)，探索客戶(hù)資料并進(jìn)行深入挖掘，以作為客戶(hù)管理的依據(jù)。銀行通過(guò)后端將客戶(hù)一般資料、近期消費(fèi)趨勢(shì)、交易數(shù)量和質(zhì)量等進(jìn)行綜合分析，得出客戶(hù)需要的服務(wù)，再通過(guò)前端向客戶(hù)進(jìn)行新服務(wù)的介紹或交叉銷(xiāo)售，使客戶(hù)形成有專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理貼身服務(wù)的良好感覺(jué)。二、一對(duì)一的原則。即將每個(gè)客戶(hù)作為獨(dú)立單元，通過(guò)行為追蹤分析發(fā)現(xiàn)其行為模式與偏好，以制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和行銷(xiāo)方案。農(nóng)業(yè)銀行特別是省會(huì)城市的網(wǎng)點(diǎn)要從大規(guī)模的大眾服務(wù)向大規(guī)模的個(gè)性化定制服務(wù)轉(zhuǎn)變，即根據(jù)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)信息軟件 CRM在企業(yè)中實(shí)施，CRM實(shí)施...以CRM在中國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)中成功實(shí)施的例子甚少，是因?yàn)檫�存在諸多阻礙實(shí)施的因素，主要有以下幾方面： 一、實(shí)施成本過(guò)高、周期長(zhǎng)調(diào)查結(jié)果顯示:認(rèn)為實(shí)施CRM所需費(fèi)用過(guò)離的企業(yè)最多，占所有被調(diào)查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認(rèn)為CRM的實(shí)施周期長(zhǎng)，難以在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)效。 國(guó)外企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)動(dòng)輒上百萬(wàn)美元，要花幾年時(shí)間，并且在籌劃、選購(gòu)和實(shí)施過(guò)程中都有專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)支持，這 more...CRM..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息軟件 移動(dòng)CRM的六種管理提升...企業(yè)的管理提升體現(xiàn)在哪些方面呢? 1.簡(jiǎn)化操作不減業(yè)務(wù)流程 移動(dòng)設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡(jiǎn)單易用。比如在手機(jī)端的CRM，其使用習(xí)慣建立在日常的手機(jī)操作上。但是移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通工具，移動(dòng)CRM不是微信。它應(yīng)當(dāng)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實(shí)踐，運(yùn)用的過(guò)程中保持“客戶(hù)思維”，進(jìn)而通過(guò)CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。 2.貼近工作場(chǎng)景 很多銷(xiāo)售人員需要常年在外拓展業(yè)務(wù)，機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，所以移動(dòng)CRM 是更..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息軟件 淺談如何正確認(rèn)識(shí)移動(dòng)CRM...破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地查詢(xún)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的客戶(hù)資料，才能在面對(duì)客戶(hù)時(shí)游刃有余，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的關(guān)系。 對(duì)于管理層而言，移動(dòng)CRM能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)數(shù)據(jù)信息，異地也能對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、客戶(hù)、項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，實(shí)時(shí)掌握公司整體運(yùn)營(yíng)情況，掌握銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)，有效的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考勤管理，遏制外勤費(fèi)用的增長(zhǎng)。 對(duì)于客戶(hù)而言，如果你的客戶(hù)就在身邊，銷(xiāo)售人員..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)信息軟件 企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)推進(jìn)信息化建設(shè)...源，提高效益，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)最急需解決的問(wèn)題。 面對(duì)今天如此大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通過(guò)實(shí)施CRM更好的滿足信息化管理要求，逐步成為推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的主要力量。 CRM并不僅僅是管理軟件，它更是一種全新的思維方式，通過(guò)CRM系統(tǒng)分析客戶(hù)、了解客戶(hù)需求，不斷維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，根據(jù)不同的情況提供具體的方式和服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)實(shí)時(shí)服務(wù)，促進(jìn)信息化建設(shè)。 對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，移動(dòng)CRM打破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息軟件 淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng)...理系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立和保持醫(yī)院與客戶(hù)長(zhǎng)久的良好關(guān)系，深入挖掘和有效管理客戶(hù)資源，保持并增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行。主要從以下醫(yī)院CRM系統(tǒng)（或稱(chēng)醫(yī)患關(guān)系管理系統(tǒng)）基本功能概述： 首先是咨詢(xún)預(yù)約管理,用戶(hù)(病人)可以隨時(shí)通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、短消息、郵件等多種方式跟醫(yī)院進(jìn)行溝通，大大拉近了醫(yī)院跟用戶(hù)的距離;醫(yī)院CRM系統(tǒng)提供用戶(hù)電話號(hào)碼的識(shí)別功能，這種人性化的服務(wù)，使得用戶(hù)一旦接通電話，系統(tǒng)就能認(rèn)出用戶(hù)是..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)信息軟件 關(guān)于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...到了大有裨益的作用。 CRM簡(jiǎn)單易用、個(gè)性化功能強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ 海量存儲(chǔ)客戶(hù)資料 CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺锌蛻?hù)資料按照統(tǒng)一格式進(jìn)行整理，存儲(chǔ)，便于企業(yè)人員隨時(shí)進(jìn)行查閱，360度全方位掌握客戶(hù)信息。并且系統(tǒng)具有的自動(dòng)化、智能化功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來(lái)進(jìn)行整理、按需定制，以方..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息軟件 CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)...客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分類(lèi)，有針對(duì)性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶(hù) more...如何利用CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)做好老客戶(hù)管理 很多企業(yè)對(duì)老客戶(hù)有誤解，總覺(jué)得客戶(hù)少的時(shí)候，不需要做老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，等到客戶(hù)積累到一定數(shù)量再做老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)也不遲。但現(xiàn)實(shí)情況往往是，當(dāng)老客戶(hù)流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很?chē)?yán)重的時(shí)候，此時(shí)挽留老客戶(hù)，做老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)就已經(jīng)遲了。..上�？蛻�(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息軟件 企業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)CRM軟件...bsp; 移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，聲勢(shì)浩蕩猶不可擋！此時(shí)企業(yè)紛紛選型CRM，來(lái)融入大勢(shì)所趨的時(shí)代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢，CRM有什么好處？CRM是一款客戶(hù)關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起到了大有裨益的作用。 CRM簡(jiǎn)單易用、個(gè)性化功能強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ 海量存儲(chǔ)客戶(hù)資料 &nbs..上海客戶(hù)信息軟件...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息軟件 |
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