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客戶管理系統(tǒng)

     
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CRM系統(tǒng)釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值

...業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值     大數(shù)據(jù)的時(shí)代有一個(gè)極其難得的機(jī)遇,那就是可以通過非常多的渠道獲得很多來(lái)從顧客對(duì)于產(chǎn)品和品牌的意見。消費(fèi)者上愈發(fā)頻繁、強(qiáng)烈地表達(dá)出他們的想法和意見,而企業(yè)主通過這些信息,建立起一個(gè)厚重的意見反饋數(shù)據(jù)庫(kù),并加以利用,與顧客建立更深入的聯(lián)系,從而影響購(gòu)買。CRM就是這樣一款基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)大數(shù)據(jù)中心,并以業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),還包括了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、移動(dòng)外勤等全方位的管理能力。大部分企業(yè)不是無(wú)法獲得客戶信息,..上?蛻艟S護(hù)定制...
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淺析CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)對(duì)中小企業(yè)用處

...;      中小企業(yè)對(duì)CRM的渴求主要表現(xiàn)在:       其一、中小企業(yè)經(jīng)過幾年的信息化建設(shè),已經(jīng)基本上完成了以進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理為應(yīng)用核心的信息化基礎(chǔ)建設(shè),目前開始出現(xiàn)對(duì)中高端管理應(yīng)用的需求。       其二、市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品與服務(wù)的高度同質(zhì)化,使中小企業(yè)開始關(guān)注客戶的更多個(gè)性化..上?蛻艟S護(hù)定制...
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淺析企業(yè)是否應(yīng)該更換CRM系統(tǒng)幾大因素

...系統(tǒng)絕非易事,以下是幫助企業(yè)決定是否需要徹底更換CRM的一些關(guān)鍵事項(xiàng):                 1.定制困境:少數(shù)中小企業(yè)想進(jìn)入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn),當(dāng)它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時(shí),它們自己則陷入了困境。公司應(yīng)該考慮它們的業(yè)務(wù)需求是多么獨(dú)特,以..上?蛻艟S護(hù)定制...
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淺析未來(lái)CRM系統(tǒng)的發(fā)展

...技術(shù)的發(fā)展 CRM軟件的發(fā)展需要IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng),在很早之前的CRM產(chǎn)品能夠儲(chǔ)存的信息非常有限,再加上技  more... 未來(lái)CRM系統(tǒng)會(huì)有什么變化     一、CRM走向平臺(tái)化、專業(yè)化服務(wù)如今,CRM系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)軟件,更是一種咨詢和服務(wù)的新方式。未來(lái)CRM將會(huì)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動(dòng)”。CRM系統(tǒng)的核心價(jià)值仍然是“以客戶為中心”,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),其..上?蛻艟S護(hù)定制...
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移動(dòng)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的作用

...nbsp;   商務(wù)中有句老話:售出產(chǎn)品才是真正的生意。如果沒有銷售就根本不需要會(huì)計(jì)、生產(chǎn)工人、甚至是公司總裁。銷售經(jīng)理工作的基本目標(biāo)是在合理的成本下使銷售量和利潤(rùn)最大化。而這目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上取決于銷售經(jīng)理是否培養(yǎng)了一支訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售團(tuán)隊(duì)不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協(xié)作的能力,還要具備建立客戶  more... 移動(dòng)CRM系統(tǒng)走向何方? 三大趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)   &n..上海客戶維護(hù)定制...
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現(xiàn)階段CRM系統(tǒng)的發(fā)展方向

...翻倍式增長(zhǎng)跡象。其中,在行業(yè)應(yīng)用上,主要體現(xiàn)在電子、IT、金融、電信、流通、電商、醫(yī)療、機(jī)械制造等,根據(jù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),今后市場(chǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)?huì)擴(kuò)充到餐飲酒店服務(wù)業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。用戶對(duì)產(chǎn)品功能需求方面,北京沃力森信息  more... 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何管理客戶關(guān)系       CRM的自定制特點(diǎn)給企業(yè)帶來(lái)的效益已是有目共睹,用CRM來(lái)提高營(yíng)銷管理體系的效率與競(jìng)爭(zhēng)力更是眾人..上海客戶維護(hù)定制...
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企業(yè)如何實(shí)施CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目管理

...能的各個(gè)組成部分,必然會(huì)引起不同程度的管理重組。在項(xiàng)目實(shí)施過程中,原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然受到影響。     一、需求確定           對(duì)于CRM項(xiàng)目來(lái)說,需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確,系統(tǒng)將面臨不斷的變動(dòng),導(dǎo)致工期滯后、成本倍增,最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。只有對(duì)用戶的要求有一個(gè)非常清晰穩(wěn)..上海客戶維護(hù)定制...
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CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做什么

...疑問仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關(guān)心的核心管理問題,“客戶是上帝”,這句話也從未顯得如此的真實(shí)。下列為大家介紹一下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處? (1)CRM客戶關(guān)系管理系  more... CRM系統(tǒng)是一家公司最有價(jià)值的“工具” 它覆蓋企業(yè)運(yùn)作的方方面面:客戶、銷售、市場(chǎng)、營(yíng)銷、服務(wù)、市場(chǎng)、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理、個(gè)人、部門、每一個(gè)銷售行為、每一次拜訪……都全然投射到CRM系統(tǒng)中,沒有什么能逃過。在一定程度上,企業(yè)的運(yùn)作整個(gè)過程與..上海客戶維護(hù)定制...
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CRM系統(tǒng)如何在企業(yè)中發(fā)揮最大功能

...客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度,與此同時(shí)也能夠獲得更大的利潤(rùn)。CRM軟件是選擇對(duì)待  more... 淺析企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)的原因      1、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng),因其能夠規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后,客戶的問題反饋進(jìn)入CRM系統(tǒng),系統(tǒng)能夠自動(dòng)按客戶價(jià)值級(jí)別進(jìn)行匹配提供不同的解決對(duì)策。系統(tǒng)的自動(dòng)派工功能,能夠指導(dǎo)企業(yè)客服人員和營(yíng)銷人員按照C..上?蛻艟S護(hù)定制...
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CRM系統(tǒng)是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢(shì)

...地挖掘客戶價(jià)值。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔ⅲǹ蛻粜彰、年齡、需求、個(gè)性化偏好等,統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺(tái)之上,形成一個(gè)包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),為企業(yè)正確決策提供有力支持。       CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類,有針對(duì)性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),滿足客戶群體的個(gè)性化需求。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可以在看似毫無(wú)聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間,發(fā)現(xiàn)原來(lái)不曾被了解的緊密聯(lián)系,然后企業(yè)就..上海客戶維護(hù)定制...
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