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客戶管理系統(tǒng)

     
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應用時需要關注的幾個點

...:缺乏CRM戰(zhàn)略,缺乏支持與協(xié)作,以及唯技術至上。一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策,它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程,但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報,項目部署的成功率也會大打折扣。比方說,你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務,那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應當著重在more...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時應該注意的安全問題

...施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導致了不少機密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑,給我們客戶關系管理提供了一個很好的管理平臺。但是,企業(yè)在CRM項目實施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導致了不少機密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解,有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后,會產生一些飛單現(xiàn)象。    后來追查原因,原來是客戶相關的信息,如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內容沒有采取保護措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系統(tǒng)中沒有采取..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點

...鏈的低端,面臨著訂單外流、生產中心轉移的風險,產業(yè)升級是必須面對的問題。同時,國內生產成本上升、人工成本上升、消費能力下降、利潤空間被壓縮、經營風險加大。     隨著數(shù)據(jù)價值的不斷提升,數(shù)據(jù)安全問題最為常見的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟失。黑客設法繞過防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊,或者尋找新的方式來發(fā)起攻擊,進入網絡并導致大量數(shù)據(jù)泄露從而造成對企業(yè)不可預估的傷害,縱觀互聯(lián)網高速發(fā)展的這些年,黑客事件頻頻發(fā)生,而檢測和防御..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設需要的目標

...bsp; 服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產業(yè),近年來淘汰率明顯上升,企業(yè)數(shù)量增長時代已經基本結束。服裝市場升級對產品供給數(shù)量的要求大大降低,大多數(shù)企業(yè)已經從產品營銷轉向商品營銷,個別企業(yè)已經走向文化營銷,即強調產品的形象,品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會和重點城市開設了專賣店、商場專柜,占據(jù)穩(wěn)定的市場,但仍需加大投資力度,進行渠道的縱深延伸。      服裝行業(yè)CRM系統(tǒng),即客戶關系管理系統(tǒng),它不僅是一套軟件系統(tǒng),更是一種..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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教育行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何高效實施

...利用與信息技術的應用是目的,而信息化人才、信息技術產業(yè)和信息化政策、法規(guī)和標準是其保障。    教育行業(yè)CRM系統(tǒng)的選擇以及實施是一項非常復雜的系統(tǒng)工程,把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術集成和內容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng),那必然會遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結構、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以,實施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持;并且CRM項目的政治管理者應該有足夠的決策和管理權力,可以從整體..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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電子商務行業(yè)客戶管理系統(tǒng)主要應用

...合,給社會、經濟發(fā)展注入動力,呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢。       一、客戶管理系統(tǒng)的三個層面      (1)現(xiàn)代經營管理理念。客戶管理系統(tǒng)作為一種新型企業(yè)管理理念,它的主要目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關系。近年來,隨著信息技術的快速發(fā)展,市場營銷管理理念的創(chuàng)新空間越來越廣闊。這種新理念的核心就是將客戶作為一種重要資源,以客戶為中心、通過對客戶進行深入地分析,并不斷地完善客戶服務,..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)的主要需求點

...前三年內,每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%,預計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后,銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略,從而有效提高了工作效率;同時,銷售人員更加關注有價值的客戶、更了解客戶需求,從而提高了他們的銷售訪問質量。    由于傳統(tǒng)營銷方式針對性不強,必然廣種薄收,而使用CRM之后,公司和市場人員可以更有針對性地對目標客戶發(fā)放他們所需要的資料,選擇最有效的溝通渠道..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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紡織業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的建設介紹

...客戶之間關系的系統(tǒng),它通過對客戶信息的采集、存儲和分析利用實現(xiàn)客戶價值的最大化。CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理,企業(yè)可以利用客戶數(shù)據(jù)庫記錄整個營銷過程中與客戶發(fā)生的各種溝通,追蹤活動的現(xiàn)狀,建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型以用于后期的分析和決策支持?蛻絷P系管理系統(tǒng)的主要目標是提高同客戶打交道的自動化程度,并改進與客戶打交道的業(yè)務流程。     一、紡織業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)建設現(xiàn)狀分析    (一)客戶關系數(shù)據(jù)不完整..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用

...單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計報表。  好的銷售人員往往有自己獨特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,銷售人員往往厭惡復雜的審批過程,而且他們經常優(yōu)先考慮與客戶直接互動。而這些都會降低技術的使用率。這也是為什么CRM系統(tǒng)必須適應銷售人員喜歡的操作方式,而不是讓他們來適應CRM系統(tǒng)。比如,你自己是否可以在CRM的潛在客戶錄入界面去掉一些填充框,以一個下拉菜單代替?  金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的定制靈活性差,是導致C..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)構建的主要目標

...RM更需要的是一種系統(tǒng)的企業(yè)管理模式,它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務、研發(fā)與信息技術等與客戶相關的所有部門,實施CRM系統(tǒng)的主要目的是:掌握重要客戶的行為,提高企業(yè)競爭力并帶來較高的投資回報率。煙草工業(yè)企業(yè)實施CRM的最終目標是:發(fā)現(xiàn)、培育、保留、提升與客戶的關系,實現(xiàn)客戶忠誠最大化,從而達到實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標。該目標的實現(xiàn)主要反映在以下幾個方面。    1、能依據(jù)詳盡的客戶信息,吸引和保持更多的客戶,實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略&nbs..上?蛻艋卦L系統(tǒng)...
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