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CRM系統(tǒng)選購幾大經(jīng)驗分析...nbsp; 第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。 第二：可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM..上海客戶關(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)懷定制 五大因素決定你要怎樣選擇CRM...究和評估后，企業(yè)應(yīng)已列出一份候選廠商的名單。而下一步則是如何擬定一份需求提案來了解候選廠商各自產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與特點。擬定RFP的流程比較復(fù)雜，且耗時頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關(guān)鍵。 不同企業(yè)對CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報。集成 &n..上�？蛻絷P(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)懷定制 電子商務(wù)環(huán)境下實施CRM的四大優(yōu)勢...間的情感交流，易于形成重復(fù)購買和忠誠顧客。 2 拓展市場，提高效率 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營活動可以從網(wǎng)下擴(kuò)大到網(wǎng)上，不受時間和空間的限制，同時可以及時把握新的市場動態(tài)，在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的細(xì)分市場;并且通過采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)處理的能力，實現(xiàn)客戶有效信息的共享，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)..上海客戶關(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)懷定制 移動CRM何其多 企業(yè)如何選...企業(yè)辦公移動化持有質(zhì)疑，現(xiàn)在大家所關(guān)心的僅僅是PC時代之后的移動辦公時代何時到來，何時爆發(fā)?企業(yè)如何面對移動辦公布局，移動辦公的入手點或者突破口在哪里?選用什么類型的移動辦公軟件，怎樣降低風(fēng)險?無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹(jǐn)慎，畢竟一款信息化工具實施的成敗決定了企業(yè)未來幾年的成長走向、是否具備提升競爭力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對移動辦公的抉擇。要掄起移動辦公的大錘徹底敲打陳舊的辦公體系，是一件..上�？蛻絷P(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)懷定制 CRM在項目實施中的三大誤區(qū)...利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。 比方說，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實施之前你應(yīng)當(dāng)問自己，我為什么要實施CRM。 二、缺乏支持與協(xié)作 ..上海客戶關(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)懷定制 淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)...什么，最在乎什么，以便在和客戶接觸的過程中，針對客戶個別差異提供與需求相一致的服務(wù)計劃，強(qiáng)化使客戶滿意的行為，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。 CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和供應(yīng)商或合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。同時，CRM又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型..上�？蛻絷P(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)懷定制 CRM客戶管理系統(tǒng)是否可以助力企業(yè)打破管理信息孤島...CRM客戶管理系統(tǒng)這款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件的引進(jìn)，能夠解決眾多企業(yè)面臨的諸多客戶管理問題。在信息層面的管理上，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠迅速打破信息管理孤島，實現(xiàn)信息共享，從而加速整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)。 信息共享有助于提升客戶管理 客戶的需求、購買偏好、購買記錄等信息，可以說是如今企業(yè)爭相競奪的寶貴資產(chǎn)，因為只有掌握了客戶的動態(tài)，企業(yè)才能把握訂單的動態(tài)。CRM客戶管理系統(tǒng)的部署，能夠海..上�？蛻絷P(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)懷定制 企業(yè)CRM選型要注意哪些技術(shù)問題...p; 在不久的將來，若CRM軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，則我們在使用CRM軟件的同時，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費用。而這個支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM軟件的支出。 另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開源的操作系統(tǒng)的話，會遇到比較大的阻礙。如需要重新部署CRM軟件等等。 &..上�？蛻絷P(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)懷定制 數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)實施CRM系統(tǒng)的重要性...據(jù)。 所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識的過程。它融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計學(xué)等多學(xué)科的理論和技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘不是簡單的對數(shù)據(jù)的查詢，而是對數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的計算、分析、推理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而完成從大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到?jīng)Q策信息的轉(zhuǎn)換。當(dāng)然數(shù)據(jù)挖掘還需要一定的過程或者是技巧： 1、客戶獲..上海客戶關(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)懷定制 企業(yè)如何正確應(yīng)用CRM系統(tǒng)...值的或具潛在價值的客戶，提高他們對企業(yè)的滿意度和忠誠度，盡可能延長客戶管理的生命周期，最終實現(xiàn)客戶價值的倍增。 1、篩選價值型客戶 美國管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因為負(fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源..上海客戶關(guān)懷定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)懷定制 |
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