|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
在企業(yè)中如何實施CRM銷售管理系統(tǒng)...模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e社會，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了客戶導向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務設計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務，將成為企業(yè)成功的關鍵。 在電子商務背景下，客戶關系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個供應鏈和價值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動。良好的客..上�？蛻綦娫挾ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫挾ㄖ� CRM在銷售和營銷方面的發(fā)展趨勢...因素。在這個數(shù)據(jù)為上的時代，你需要做的只是整合并利用好這些數(shù)據(jù)。如果你的競爭對手找到了一種利用數(shù)據(jù)的好方法，你要做的就是效仿他們，否則你就會被無情的淘汰。 智能vs自動 智能和自動化的對決，將會是未來CRM發(fā)展的看點。在銷售和營銷方面，自動化有著其天然的優(yōu)勢，幫助企業(yè)找到良好的銷售和營銷渠道，完成銷售和營銷，并且在工作的過程中，自動化技術還能夠隨時收集到更多的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)能夠在今后的運營中加以應用。然而在將數(shù)據(jù)進行可視化方面，智能技術又是人們的好幫手，..上海客戶電話定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫挾ㄖ� CRM實施中最重要的階段...為你提供保健或治療方案一樣，醫(yī)生開出方子前，首先要搞清楚你的基本狀況：你的體質(zhì)哪里最弱？過去有什么病史？你的工作環(huán)境對你身體有無影響？等等”。 管理信息系統(tǒng)實施的基本步驟是調(diào)查與分析應用需求。在需求分析階段，CRM系統(tǒng)的實施人員往往要解決以下問題： 1、 明確管理目標：調(diào)查與分析管理上希望達到的目標或需要解決的問題，區(qū)分主次； 2、 優(yōu)化管理流程：由于引入CRM系統(tǒng)，對原有的手工業(yè)務操作或?qū)徟鞒瘫厝粫姓{(diào)整，需要以客戶為中心重新梳理流程，使流程順暢..上�？蛻綦娫挾ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話定制 如何更有效地跟蹤客戶...善的問題。如果能夠使客戶信息得到有效的管理，就可以讓客戶資源分配不公、銷售人員之間相互搶奪客戶、銷售工作相互配合協(xié)作困難、內(nèi)部溝通不暢等現(xiàn)象消失，啟用在線的客戶管理、銷售管理軟件是最快捷的解決途徑。 一、跟蹤客戶如何更加有效率，基于你是用什么記錄你的客戶資料的？ 從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式： A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù)； B公司利用Excel表格來記錄數(shù)據(jù)； ..上�？蛻綦娫挾ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話定制 選擇CRM，適合企業(yè)實際應用才最重要...中顯示，2010年亞太地區(qū)(不含日本)各個國家的云計算實施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經(jīng)使用或正在計劃部署云計算。 云計算CRM的需求越加旺盛，同時全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產(chǎn)品。 在企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應用需求。作為國內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務模式，從CRM到其他管理型應用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型。相信，隨著CRM市場潛力的逐步釋放，CRM服務商..上�？蛻綦娫挾ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫挾ㄖ� 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...很難符合用戶的要求。CRM就打破了這個枷鎖，除了有標準的姓名、聯(lián)系方式等字段外，還在客戶管理、銷售管理等多個模塊各增加了20個可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動化的客戶維護在CRM系統(tǒng)中，真正的實現(xiàn)了SFA銷售自動化�？赡芎芏嗳诉�不理解這個銷售自動化是如何實現(xiàn)的，是怎么樣的一個自動化方法。銷售自動化在該款個人CRM客戶關系管理的“自動化規(guī)則”、“訂單工作流”和“庫存預警”等功能中都有體現(xiàn)。 就拿“訂單工作流來說”，對于..上�？蛻綦娫挾ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫挾ㄖ� CRM試用報告...包括：權(quán)限管理、知識管理、組織管理、角色管理和導入導出工具。 主要優(yōu)勢： CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在自由度高、性價比高這兩方面；CRM是一款專門針對電氣設備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項目登記到項目跟蹤以及商務報價等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過二次開發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權(quán)限管理，使得系統(tǒng)的延展性都十分出色；作為標準化產(chǎn)品，CRM的整體實施成本非常低，項目后期，當內(nèi)部技術人員掌握了該系統(tǒng)的配置方法之后，比較容易上手進行二..上�？蛻綦娫挾ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話定制 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...CRM，這些眾多名詞參乎在一起，很讓人犯暈。所以就想將我理解的CRM，以及到底CRM能為企業(yè)帶來什么價值，用大白話來跟大家做個分享，希望能夠幫助大家對這個看似簡單，但又頗讓人迷糊的IT技術和營銷策略的結(jié)合物有一個清晰的認識。 CRM起源最早的CRM系統(tǒng)產(chǎn)生于上世紀九十年代的Oracle 公司, 對了，那時還不叫做CRM， 叫SFA（ 銷售自動化系統(tǒng)）。 隨著Oracle公司數(shù)據(jù)庫生意的快速發(fā)展，如何有效管理同客戶交往信息，跟蹤和管..上海客戶電話定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶電話定制 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)（二）：CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化...nbsp; 伴隨著Siebel的高歌猛進，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進入該領域競爭。此時CRM客戶管理系統(tǒng)的一個重要問題開始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計，在不同時間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實施失敗率高達（50%- 75%）。 企業(yè)花費巨資實施的系統(tǒng)，因無法達到預期的業(yè)務目標而被擱置， 引起眾多大型客戶不滿。 而這也直接導致Siebel公司的發(fā)展開始放緩，最終難逃被競爭對手Orale收購的命運。 C..上海客戶電話定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫挾ㄖ� 云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革...的是新的需求與機遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進，不得不說是一個企業(yè)極好的選擇。因為CRM作為一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，它牽扯的是一個企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來，我們就談一談云時代的大營銷變革的方式，以百會CRM(Zoho)為例。 數(shù)據(jù)營銷 在談數(shù)據(jù)營銷之前，我們先來認識..上海客戶電話定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻綦娫挾ㄖ� |
|
|
