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保險(xiǎn)業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有用么...p; 一提到CRM客戶管理系統(tǒng),人們就把它和ERP聯(lián)系在一起,印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)、投資大等特點(diǎn),讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實(shí)上,在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM客戶管理系統(tǒng)來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,快速實(shí)現(xiàn)客戶管理成為市場(chǎng)需求。 中小企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的渴求主要表現(xiàn)在: &nb..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因...業(yè)務(wù)模式差異卻很大。 企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商,同時(shí)完成大量的商務(wù)談判和溝通,工作量是很大的。所以對(duì)系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分,比如對(duì)軟件功能和報(bào)價(jià)的一些傾向性等,很難對(duì)所有的供應(yīng)商都做徹底而深入的了解和評(píng)估,單從產(chǎn)品的維度去抉擇對(duì)象,這樣顯然是不充分的。 在選型之初,企業(yè)就應(yīng)該充分的考慮到這一因素,盡管立項(xiàng)時(shí)更多考慮的是管理層的訴求,但在選型時(shí)..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用...的“學(xué)習(xí)關(guān)系”,即從與客戶的接觸中了解他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品中遇到的問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,并幫助他們加以解決,同時(shí)了解他們的姓名、通訊地址、個(gè)人喜好以及購(gòu)買習(xí)慣,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù),甚至拓展新的市場(chǎng)需求。CRM系統(tǒng)解決方案的核心思想就是通過(guò)跟客戶的“接觸”,搜集客戶的意見(jiàn)、建議和要求,并通過(guò)挖掘分析,提供完善的個(gè)性化服務(wù)。 一般說(shuō)來(lái)餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)可以有兩個(gè)部分構(gòu)成,即觸發(fā)中心和挖掘中心,前者指客戶和CRM系統(tǒng)通過(guò)電話、傳..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施...系統(tǒng)的建立與實(shí)施 首先從客戶的角度看:客戶需要享受高質(zhì)量的服務(wù),企業(yè)所做的一切都必須讓客戶滿意,滿足客戶需求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,而且應(yīng)在從售前到售后的過(guò)程中提供全方位的用藥咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴等個(gè)性化服務(wù),而這一切都需要建立完整的客戶信息。通過(guò)這些信息獲得客戶的背景資料,然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識(shí),從而設(shè)定下一步的行動(dòng)。然后通過(guò)客戶的反饋提出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃因此這樣的過(guò)程可使企業(yè)更直接地面對(duì)市場(chǎng)..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 淺析關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)誤解...bsp; CRM客戶管理系統(tǒng)已非新概念,但是目前很多媒體上介紹CRM時(shí)過(guò)多地強(qiáng)調(diào)其技術(shù)特性產(chǎn)生一些誤解,下面將澄清對(duì)CRM認(rèn)識(shí)上可能出現(xiàn)的一系列誤區(qū)。 一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目戶最艱難的不是技術(shù),成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM的策略,并整合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如,是否己確實(shí)了以..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施注意幾個(gè)點(diǎn)...nbsp; 那么,旅游業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理模式是什么呢?一句話,這其實(shí)就是如何同這客戶保持良好的關(guān)系,讓游客游的開(kāi)心,讓商戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問(wèn)題。這就使看起來(lái)還有點(diǎn)陌生的客戶管理系統(tǒng)在這種特別的旅游服務(wù)業(yè)找到了實(shí)踐意義。在眾多的企業(yè)中,市場(chǎng)銷售類的工作無(wú)疑很重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的盈利狀況,傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績(jī)往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷售人員,如果銷售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好,都會(huì)影響公司的業(yè)績(jī),還有銷售人員的流動(dòng)性大,新人往往需要一段時(shí)間的培訓(xùn)才..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)常見(jiàn)的幾點(diǎn)誤解...客戶關(guān)系的商業(yè)策略。成功的CRM系統(tǒng)實(shí)施要以一個(gè)商業(yè)哲學(xué)起頭,這個(gè)哲學(xué)就是圍繞客戶需求開(kāi)展一系列公司活動(dòng)。只有到那時(shí)CRM系統(tǒng)技術(shù)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵性能動(dòng)工具。下面就以木材行業(yè)為例簡(jiǎn)單介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施常見(jiàn)幾點(diǎn)誤解: 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對(duì)一營(yíng)銷 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷,但是CRM系統(tǒng)并不..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題...能動(dòng)工具。下面就以木材行業(yè)為例簡(jiǎn)單介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施常見(jiàn)幾點(diǎn)誤解: 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對(duì)一營(yíng)銷 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷,但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)——營(yíng)銷。行業(yè)適合一對(duì)一營(yíng)銷,有的行業(yè)則不適應(yīng),實(shí)行何種營(yíng)銷方式完全取決企業(yè)的商業(yè)模式。二more...如何避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率 通常,CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分為三個(gè)層次:第一個(gè)層次是通過(guò)CRM系統(tǒng)的實(shí)施在企業(yè)中樹(shù)立“以客戶為中心”的管理..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析...外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑,給我們客戶關(guān)系管理提供了一個(gè)很好的管理平臺(tái)。但是,企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,由于沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解,有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后,會(huì)產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來(lái)追查原因,原來(lái)是客戶相關(guān)的信息,如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒(méi)有采取保護(hù)措施。這些本來(lái)對(duì)銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系統(tǒng)中沒(méi)有采取保護(hù)措施,讓其他部門人員可以隨意的訪問(wèn)more...淺析如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需關(guān)注哪幾點(diǎn)...第三方物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰,more...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡(jiǎn)單分析 CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)系管理,從概念提出至今,已在國(guó)外各種行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。物流行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展和高度壟斷的階段后,也在不斷走向規(guī)范和成熟.隨著物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,經(jīng)營(yíng)者逐漸認(rèn)識(shí)到保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)是抓住客戶,將公司業(yè)務(wù)的重心放到客戶身上,因此近年以來(lái),CRM系統(tǒng)在物流行業(yè)有了較大的發(fā)展。但是由于CRM系統(tǒng)系..上海定制crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm軟件 |
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