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客戶管理系統(tǒng)

     
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物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用

...客戶,從而增加營(yíng)業(yè)額,并通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。    首先,物流企業(yè)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在收集、處理客戶數(shù)據(jù)與挖掘客戶價(jià)值時(shí)具有集成企業(yè)其他信息資源的能力,通過(guò)E-mail、電話、傳真以及郵件等方式收集的信息整合到一起,克服了交易系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)相互分割的局限,它把從企業(yè)內(nèi)部、外部和不同信息終端收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾、轉(zhuǎn)換和整合,保證了數(shù)據(jù)形式的一致性、時(shí)效性,為有效利用客戶數(shù)據(jù)提供了方便,將客..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇

...包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過(guò)程。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要的工作永遠(yuǎn)是客戶管理,企業(yè)管理者認(rèn)為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此,客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對(duì)CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣,并且逐漸依賴上它。那么,企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟more...淺析CRM軟件的功能構(gòu)成    此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí),除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外,還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施

...市場(chǎng)飛面對(duì)客戶飛面對(duì)客戶需求,進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。     其次從制藥企業(yè)內(nèi)部看:營(yíng)銷管理層需要知道更及時(shí)、更準(zhǔn)確的客戶資料及銷售反饋,以支持市場(chǎng)決策,并努力提高客戶的忠誠(chéng)度,而這些也需要使用全面的客戶管理工具來(lái)支持。     隨著制藥行業(yè)巾場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,營(yíng)銷系統(tǒng)人員流動(dòng)頻繁。以往公司花費(fèi)大量資金建立起來(lái)的客戶資源通常掌握在醫(yī)藥代表手中,他們一旦離職,公司不僅損失巨大的客戶資源,而且后繼者又不..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單的應(yīng)用介紹

...司更積極的偏愛(ài)或偏好,留住他們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。        CRM系統(tǒng)主要包括:客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷四大部分,集分銷商市場(chǎng)營(yíng)銷、最終顧客市場(chǎng)、營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)查手段和職員市場(chǎng)營(yíng)銷為一體。CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處是:提高銷售額、增加利潤(rùn)率、提高客戶滿意程度、降低企業(yè)營(yíng)銷成本,更好的完成“顧客讓渡價(jià)值”目標(biāo)。      民航業(yè)是中..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

...下幾個(gè)方面的中小企業(yè)的管理狀況分析:  一、中小企業(yè)的銷售人員  日常的工作從銷售人員的定位來(lái)說(shuō),中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的,中小企業(yè)的銷售人員可能是售前工程師、又是銷售經(jīng)理,可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心! 《、中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)  中小企業(yè)本身在組織機(jī)構(gòu)方面要輕型簡(jiǎn)潔很多,管理角色也只不過(guò)是銷售人員,銷售主管,和老板。有的中型企業(yè)設(shè)置服務(wù)人員、市場(chǎng)人員。很多企業(yè)信息化產(chǎn)品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的和失去效率的! ..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹

...有高自定制功能的CRM系統(tǒng),而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說(shuō), 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。好的銷售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式,這也是他們擅長(zhǎng)本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來(lái)其它弊端,more...金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡(jiǎn)單介紹    一個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多,也很復(fù)雜,但企業(yè)要建設(shè)一個(gè)系統(tǒng),必然有其最重要的關(guān)注點(diǎn)。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門或業(yè)務(wù)條線不同,關(guān)..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢(shì)

...nbsp;  隨著信息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展,在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論.是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑.是未來(lái)必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀可見(jiàn),在我國(guó)的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義:1、提升游客管理的能力  通過(guò)對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用.能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進(jìn)則退      &nb..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大優(yōu)勢(shì)

...,稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究,為企業(yè)和客戶同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先,客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對(duì)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的more...淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng)    對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是客戶,而這些客戶又分為了不同的客戶群體,例如有小客戶、大客戶,有正在聯(lián)系的客戶、有即將聯(lián)系的客戶等等。而且這些客戶又可能屬于不..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新

...管理(CRM)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)和IT專家們都苦于面向客戶的業(yè)務(wù)流程重塑、支撐技術(shù)的選擇以及對(duì)企業(yè)變革的適應(yīng)和推動(dòng)。       一個(gè)合格的CRM系統(tǒng)規(guī)劃需要以整體的客戶關(guān)系戰(zhàn)略為基礎(chǔ),對(duì)客戶的需求有正確的定義。在這個(gè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)與客戶緊密聯(lián)系的年代,這一點(diǎn)尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是諸如“卓越的客戶服務(wù)”、“客戶價(jià)值最大化”或者“360度客戶視野”之類的空泛理念。即便一些很具體的動(dòng)機(jī),比如增加收入或提升利潤(rùn)..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)不僅僅是記事本

...錄的工具一般都是EXCEL表格,用EXCEL可以記錄客戶的聯(lián)系方式、訂單金額、跟蹤情況及其他信息。但隨著CRM系統(tǒng)的誕生和企業(yè)客情關(guān)系的發(fā)展,EXCEL表格已經(jīng)不能滿足需要了。從每個(gè)行業(yè)的大公司開(kāi)始,紛紛部署功能更加全面、管理更加科學(xué)的CRM系統(tǒng)。      但是多數(shù)企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)初期將其作為了EXCEL表格的替代,只用來(lái)記錄客戶聯(lián)系人信息,記錄客戶聯(lián)系人的拜訪活動(dòng),記錄客戶的報(bào)價(jià)、銷售合同、服務(wù)請(qǐng)求等。這是系統(tǒng)資源的很..上海銷售漏斗管理系統(tǒng)...
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