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客戶管理系統(tǒng)

     
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企業(yè)CRM系統(tǒng),企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用

...關(guān)系管理軟件,在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營(yíng)銷活動(dòng)中起到了大有裨益的作用。     CRM簡(jiǎn)單易用、個(gè)性化功能強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便,它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢?     海量存儲(chǔ)客戶資料     CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺锌蛻糍Y料按照統(tǒng)一格式進(jìn)行整理,存儲(chǔ),  more... 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系   &nbs..上?蛻粜畔⒐芾懋a(chǎn)品...
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客戶管理系統(tǒng),客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值

...,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下: 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先,對(duì)顧客疑問(wèn)有標(biāo)準(zhǔn)回答,這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對(duì)價(jià)格的咨詢、對(duì)服務(wù)的投訴、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的產(chǎn)品比較等等;其次,面對(duì)面地交流和服務(wù)也需要規(guī)范管理,如統(tǒng)一的著裝,標(biāo)準(zhǔn)的言行,同時(shí),也實(shí)行親情服務(wù),適當(dāng)?shù)?nbsp; more... 怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)       客戶關(guān)系管理英文簡(jiǎn)稱CRM,它的最終目標(biāo)是..上?蛻粜畔⒐芾懋a(chǎn)品...
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淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

...     企業(yè)可以通過(guò)CRM系統(tǒng)了解更多的的需求,從而為提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),提高滿意度,與此同時(shí)也能夠獲得更大的利潤(rùn)。企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)能將現(xiàn)有的銷售流程帶上一個(gè)新的臺(tái)階。諸如聯(lián)系信息之類的銷售前數(shù)據(jù),能讓銷售人員更加有的放矢地去預(yù)測(cè)、把握和優(yōu)化銷售管理,但是很多卻忽略了銷售后數(shù)據(jù)的重要性。     銷售后數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生你如何找到這些數(shù)據(jù),它與銷售前數(shù)據(jù)之間又有什么重要關(guān)聯(lián)在大部分里,銷售..上?蛻粜畔⒐芾懋a(chǎn)品...
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客戶管理軟件,客戶管理軟件基本功能

...,不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管理系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái),對(duì)crm這一板塊的功能極其看重,客戶管理系統(tǒng)(客戶管理軟件CRM)中,企業(yè)之間的業(yè)務(wù)差別比較大,系統(tǒng)功能側(cè)重點(diǎn)有所不同,但都包含基本的功能模塊,一般的客戶管理系統(tǒng)(客戶管理軟件CRM)功能模塊可  more... 挑選客戶管理軟件需要考量的因素       我個(gè)人認(rèn)為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個(gè)可以改變客戶管理方式的一個(gè)全..上海客戶信息管理產(chǎn)品...
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CRM客戶管理系統(tǒng)選擇誤區(qū)介紹

...p;  正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng),在您邁出決定性步伐前,請(qǐng)務(wù)必先走出五個(gè)雷區(qū),選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū):省錢我最大錢太有用,如果能為老板省錢,自然是大功一件。但有些軟件采購(gòu)時(shí)不能太摳門,比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右,如果草率購(gòu)買必將禍害無(wú)窮。誰(shuí)都想花少錢辦大事。于是乎不少國(guó)產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生,標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購(gòu)買和使用之后 &nbs..上?蛻粜畔⒐芾懋a(chǎn)品...
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在大數(shù)據(jù)時(shí)代下CRM選型關(guān)鍵因素

...客戶和產(chǎn)品情況。可以說(shuō),大數(shù)據(jù)時(shí)代下,CRM選型的關(guān)鍵在于其數(shù)據(jù)分析能力,企業(yè)在進(jìn)行CRM系統(tǒng)選型時(shí)要重點(diǎn)考察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力。    “采-存-剖-現(xiàn)”四部曲   CRM數(shù)據(jù)分析能力大考驗(yàn)            大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)需要一款嵌入BI功能的CRM系統(tǒng),更為重要的是,嵌入的BI功能要強(qiáng)大。那么,..上海客戶信息管理產(chǎn)品...
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CRM客戶管理系統(tǒng),CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)分析

...功一件。但有些軟件采購(gòu)時(shí)不能太摳門,比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右,如果草率購(gòu)買必將禍害無(wú)窮。誰(shuí)都想花少錢辦大事。于是乎不少國(guó)產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生,標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購(gòu)買和使用之后  more... CRM客戶管理系統(tǒng)的淺析     但在CRM實(shí)際應(yīng)用中,有的企業(yè)難以啟齒,有的企業(yè)獨(dú)享其中,有的好善樂施,有的…….為何會(huì)有諸多..上?蛻粜畔⒐芾懋a(chǎn)品...
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CRM是否能完善業(yè)務(wù)流程

...型CRM,它認(rèn)為客戶管理在企業(yè)成功方面起著很重要的作用,它要求所有業(yè)務(wù)流程的流線化和自動(dòng)化,包括經(jīng)由多渠道的客戶接觸的整合,前臺(tái)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)之間的平滑的相互連接和整合。分析型CRM,分析運(yùn)營(yíng)型CRM中獲得的各種數(shù)據(jù),進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠的量化的依據(jù)。這類分析需要用到許多先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析工具,如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等。渠道型CRM,可以幫助企業(yè)整合分散的與客戶交互的各種渠道,最終實(shí)現(xiàn)客戶信息的高效收集及最大程度的共享,使得客戶與運(yùn)營(yíng)商..上?蛻粜畔⒐芾懋a(chǎn)品...
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五大元素”決定你要選擇怎樣的CRM

...的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值,同時(shí)也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無(wú)縫連接,共享重要的信息。因此,你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)中。比如,客戶地址信息能否即時(shí)在你的賬單與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中共享? Outlook中的聯(lián)系人信息能否被輕松導(dǎo)入到新的聯(lián)系人管理應(yīng)用中?能否從一個(gè)獨(dú)立的訂單錄入系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)創(chuàng)建新的采購(gòu)訂單,并附上相應(yīng)的聯(lián)系記錄?在RFP中添加這類問(wèn)題必然會(huì)涉及到許多專業(yè)知識(shí)。因此建議IT人員應(yīng)盡早參與該階段RF..上?蛻粜畔⒐芾懋a(chǎn)品...
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六大問(wèn)題判斷你的企業(yè)是否需要CRM

...人員流動(dòng)很快,經(jīng)常出現(xiàn)銷售人員來(lái)到公司,做了幾個(gè)月以后就走人的情況,隨之而來(lái)的是客戶資源的流失;更讓企業(yè)頭痛的是部門經(jīng)理或是高級(jí)別的員工離職,帶來(lái)的損失就更大了!這樣的問(wèn)題相信每個(gè)企業(yè)都遇到過(guò),也是一個(gè)比較常見的問(wèn)題。不用對(duì)管理軟件了解太多,網(wǎng)上搜一下就知道CRM是解決客戶流失問(wèn)題的最好辦法,自然因此而實(shí)施CRM的企業(yè)也就很多了。3、天時(shí)地利人和資金充足,并且具備良好的信息化建設(shè)基礎(chǔ)。這樣的企業(yè)大多是管理層對(duì)信息化建設(shè)方面有比較多的了解,能知道企業(yè)發(fā)展到什..上?蛻粜畔⒐芾懋a(chǎn)品...
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