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電子商務(wù)環(huán)境下實施CRM的四大優(yōu)勢...統(tǒng)的客戶互動方便、快捷并且具有較高的效率，通過網(wǎng)絡(luò)互動，首先，便于購買者和商家之間信息對稱的實現(xiàn)，讓消費者充分了解產(chǎn)品和服務(wù);其次，可以增進消費者和商家之間的情感交流，易于形成重復(fù)購買和忠誠顧客。 2 拓展市場，提高效率 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營活動可以從網(wǎng)下擴大到網(wǎng)上，不受時間和空間的限制，同時可以..上�？蛻艟S護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護管理平臺 移動CRM何其多 企業(yè)如何選...備和移動互聯(lián)網(wǎng)充滿想象力的發(fā)展，沒有人再對企業(yè)辦公移動化持有質(zhì)疑，現(xiàn)在大家所關(guān)心的僅僅是PC時代之后的移動辦公時代何時到來，何時爆發(fā)?企業(yè)如何面對移動辦公布局，移動辦公的入手點或者突破口在哪里?選用什么類型的移動辦公軟件，怎樣降低風(fēng)險?無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹(jǐn)慎，畢竟一款信息化工具實施的成敗決定了企業(yè)未來幾年的成長走向、是否具備提升競爭力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對移動辦公的抉擇。要掄起移..上�？蛻艟S護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶維護管理平臺 CRM在項目實施中的三大誤區(qū)...p; 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。 CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。 &..上海客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護管理平臺 淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)...。 CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和供應(yīng)商或合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。同時，CRM又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信..上�？蛻艟S護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶維護管理平臺 CRM客戶管理系統(tǒng)是否可以助力企業(yè)打破管理信息孤島...業(yè)的重點要從“產(chǎn)品管理”轉(zhuǎn)向“客戶管理”，從“交易管理”轉(zhuǎn)向“關(guān)系管理”�？蛻趄�(qū)動著企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動。因此，CRM客戶管理系統(tǒng)這款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件的引進，能夠解決眾多企業(yè)面臨的諸多客戶管理問題。在信息層面的管理上，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠迅速打破信息管理孤島，實現(xiàn)信息共享，從而加速整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)。 信息共享有助于提升客戶管理 客戶的需求、購買偏好、購買記錄等信息，可以說..上�？蛻艟S護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護管理平臺 企業(yè)CRM選型要注意哪些技術(shù)問題...型問題，如數(shù)據(jù)的備份、數(shù)據(jù)并發(fā)訪問等等這些內(nèi)容不做過多闡述。今天要談的技術(shù)問題，是那些大家比較容易忽視的，但是又是很實用的技術(shù)。 一、CRM能否支持跨平臺技術(shù) 在不久的將來，若CRM軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，..上海客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護管理平臺 數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)實施CRM系統(tǒng)的重要性...作用，既然企業(yè)決定使用或者實施CRM軟件，其實在實施的過程中，需要我們關(guān)注數(shù)據(jù)的價值，甚至是怎么樣獲得好的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。 所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識的過程。它融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計學(xué)等多學(xué)科的理論和技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘不是簡單的對數(shù)據(jù)的查詢，而是對數(shù)據(jù)進行更深入的計算、分析、推理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而完成從大量業(yè)..上�？蛻艟S護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶維護管理平臺 企業(yè)如何正確應(yīng)用CRM系統(tǒng)...但屆時客戶消費增加量的支出，可能因你昔日服務(wù)的不周，已轉(zhuǎn)入競爭對手的錢袋里了。所以企業(yè)要用情感牢牢地拴住那些有價值的或具潛在價值的客戶，提高他們對企業(yè)的滿意度和忠誠度，盡可能延長客戶管理的生命周期，最終實現(xiàn)客戶價值的倍增。 1、篩選價值型客戶 美國管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡..上�？蛻艟S護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護管理平臺 移動CRM市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點...注的重點。 第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點依托移動場景設(shè)計、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用戶的青睞。 第四、 在移動CRM產(chǎn)品從了解到應(yīng)用的全生命周期當(dāng)中，服務(wù)是連接廠商與企業(yè)用戶的關(guān)鍵紐帶，而售后服務(wù)成為重中之重。 同時，在企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)品能力上，據(jù)移動信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)開始強調(diào)移動CRM的一體化平臺性、與其他應(yīng)用對接的..上�？蛻艟S護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護管理平臺 什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小企業(yè)管理...管理其實是全公司的行為，而不僅僅是一個部門的行為，管理客戶必然會涉及到流程與制度、績效與考核、目標(biāo)與行動、協(xié)作與溝通、知識與方法等等。客戶管理若只是停留在簡單的部門級應(yīng)用，而拋開與其關(guān)聯(lián)的其他因素，必定會產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部管理脫節(jié)的現(xiàn)象，對于正處于發(fā)展階段的中小企業(yè)來講，這無疑是十分不利的。 因此，中小企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，在考慮自身需要的前提下，更要站在整個企業(yè)在以“客戶”為中心的戰(zhàn)略下，要使用好CRM系統(tǒng)，需..上�？蛻艟S護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻艟S護管理平臺 |
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