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CRM軟件如何選擇及投入...何選擇及投入CRM軟件：大軟件：網(wǎng)聚寶、客道、數(shù)贏、客贊、偉創(chuàng)軟件（適合中大型商家，價(jià)格過(guò)萬(wàn)，根據(jù)會(huì)員量而定），小軟件：集客、維客、網(wǎng)商CRM等（適合小商家，基礎(chǔ)功能，價(jià)格便宜）。查詢(xún)所有CRM軟件登陸：jm9b.top（搜CRM）。至于哪家適合你，可以去做對(duì)比選擇。CRM軟件開(kāi)展：5-10Ｗ會(huì)員量：需要專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的CRM軟件，可以運(yùn)營(yíng)或客服兼著做。10W會(huì)員量以上：需要專(zhuān)職的CRM人員及更全面專(zhuān)業(yè)的CRM軟件。CRM軟件投入成本：1..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)如何發(fā)揮其作用...bsp; 發(fā)揮CRM系統(tǒng)極致作用三技巧：一、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，不是根據(jù)規(guī)模，而是根據(jù)和你的關(guān)系，做細(xì)致通過(guò)自己的初步接觸改變與客戶(hù)的關(guān)系，分析出客戶(hù)的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值。當(dāng)前價(jià)值：指通過(guò)提供便捷、價(jià)格適中的商品令客戶(hù)滿(mǎn)意，從而與客戶(hù)進(jìn)行合作；潛在價(jià)值：通過(guò)長(zhǎng)期的分析，從公司推出的新產(chǎn)品中找出客戶(hù)的需求點(diǎn)，再次與客戶(hù)進(jìn)行合作。與客戶(hù)之間的關(guān)系處理得越好，獲得的信息就越多。二、不定期補(bǔ)全客戶(hù)資料，做全面世間萬(wàn)物每天都在不斷地變化，更何況是主宰著萬(wàn)物的人類(lèi)。如果客..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的CRM系統(tǒng)...面對(duì)移動(dòng)辦公布局，移動(dòng)辦公的入手點(diǎn)或者突破口在哪里?選用什么類(lèi)型的移動(dòng)辦公軟件，怎樣降低風(fēng)險(xiǎn)?無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對(duì)企業(yè)信息化都非常謹(jǐn)慎，畢竟一款信息化工具實(shí)施的成敗決定了企業(yè)未來(lái)幾年的成長(zhǎng)走向、是否具備提升競(jìng)爭(zhēng)力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場(chǎng)傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對(duì)移動(dòng)辦公的抉擇。要掄起移動(dòng)辦公的大錘徹底敲打陳舊的辦公體系，是一件需要有魄力和膽識(shí)的決 more... 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的CRM將走向何方&nb..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需達(dá)到什么目標(biāo)...點(diǎn)就是要充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶(hù)分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶(hù)定位，充分挖掘潛客戶(hù)。 CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶(hù)數(shù)據(jù)管理功能。CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶(hù)信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)據(jù)報(bào)表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過(guò)細(xì)分客戶(hù)類(lèi)型，對(duì)客戶(hù)潛力與價(jià)值的分析，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的定位，并通過(guò)加強(qiáng)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商與客戶(hù)的管理..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 企業(yè)如何利用好CRM系統(tǒng)...為三類(lèi)：最有價(jià)值顧客、最具增長(zhǎng)性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅(jiān)守住其最有價(jià)值的客戶(hù)，盡量盡快地將其增長(zhǎng)性的客戶(hù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值客戶(hù)，同時(shí)盡快拋棄掉負(fù)值客戶(hù)，因?yàn)樨?fù)值客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)不了任何價(jià)值，只會(huì)耗用企業(yè)資源。 理解客戶(hù)價(jià)值，不能簡(jiǎn)單地以銷(xiāo)售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)所耗費(fèi)的成本。如果從某個(gè)客戶(hù)身上獲得的銷(xiāo)售收入很高，但服務(wù)于該客戶(hù)的成本也很高，兩項(xiàng)相抵，最后公司獲得的利潤(rùn)則很小，這樣最終客戶(hù)的價(jià)值不一定很高了。 &n..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 移動(dòng)CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)...方向。未來(lái)移動(dòng)CRM五大趨勢(shì)：一、“以客戶(hù)為中心”真正得到管理層支持 以客戶(hù)為中心不是什么新鮮理念了，多年來(lái)CRM廠商都宣稱(chēng)產(chǎn)品能提供360度的客戶(hù)觀察，多數(shù)CEO都知道這個(gè)概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來(lái)越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過(guò)用戶(hù)口碑影響數(shù)百萬(wàn)人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。二、平臺(tái)化產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格透明化，使得企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 CRM選型關(guān)注的重點(diǎn)分析...sp; 從國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施CRM的過(guò)程來(lái)看，早期大部分企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化的管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方法來(lái)獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無(wú)到有的過(guò)程中起到了相當(dāng)重要的作用，為企業(yè)積累了大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，后期對(duì)數(shù)據(jù)的分析將成為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)，這時(shí)就需要引入分析型CRM的相關(guān)功能。 總結(jié)起來(lái)，分..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)如何防止客戶(hù)流失...的主要問(wèn)題，并占到企業(yè)管理問(wèn)題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻�(hù)流失的原因有許多：從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量、種類(lèi)、價(jià)格不能使得客戶(hù)滿(mǎn)意;從服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)不一致，客戶(hù)惡性服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)然，除了產(chǎn)品和服務(wù)外，還有一些別的原因，如銷(xiāo)售離職帶走客戶(hù)、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等。客戶(hù)是企 more... CRM系統(tǒng)將成為企業(yè)數(shù)字化的核心 1、業(yè)務(wù)線采購(gòu)者對(duì)CRM有不同的運(yùn)作要求&n..上海客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率分析...如此緊迫的主要原因在于: 首先，競(jìng)爭(zhēng)需要CRM。從利潤(rùn)方面，CRM可以帶來(lái)新的客戶(hù)和從現(xiàn)有的客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更好的客戶(hù)關(guān)系;從差異化方面，客戶(hù)服務(wù)/滿(mǎn)意度正在成為公司價(jià)值定位中的重 more... CRM在項(xiàng)目實(shí)施中的三大誤區(qū) 一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來(lái)做些什么”這一問(wèn)題上都缺乏深入的思考。CRM是一..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來(lái)發(fā)展方向...，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭(zhēng)上游，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、金融危機(jī)可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對(duì)未來(lái)的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對(duì)未來(lái)有明確的認(rèn)知，這對(duì)管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。 1、將管理者從..上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品 |
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