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國(guó)內(nèi)知識(shí)管理發(fā)展的七個(gè)趨勢(shì)（二）...想方式就應(yīng)該是人力部門(mén)和知識(shí)管理協(xié)同工作，共同探討。趨勢(shì)五：知識(shí)管理的層次和深度應(yīng)該受到重視雖然在企業(yè)中蘊(yùn)含著大量的知識(shí)，但是有很多的知識(shí)可重用性和復(fù)用性是較差的，并且往往這類(lèi)知識(shí)對(duì)于使用者的能力要求是比較高的，可以受到企業(yè)重復(fù)利用的知識(shí)可以比作是產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)的“原料”，如果想要讓使用的人能夠更加好的吸收，那么就要對(duì)這些知識(shí)管理的“原料”進(jìn)行加工、提煉轉(zhuǎn)換為更高一級(jí)的知識(shí)，讓使用者能夠更加方便的吸收。在平時(shí)的企業(yè)工作中，提供給企業(yè)員工這樣更高一級(jí)的知識(shí)，不但..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理四部曲...而社會(huì)中的所有機(jī)構(gòu)組織能夠順利運(yùn)行也離不開(kāi)知識(shí)的傳承與創(chuàng)新。這也就是為什么現(xiàn)在很多的企業(yè)都會(huì)做并且都要做知識(shí)管理的原因，但是為什么企業(yè)實(shí)施了知識(shí)管理以后卻很少有人繼續(xù)參與呢？造成企業(yè)管理層和員工不參與知識(shí)管理的原因主要有以下幾個(gè)：第一個(gè)層面：不熟悉，不了解知識(shí)管理，所以也就不會(huì)去參與，畢竟大部分人不會(huì)對(duì)陌生的事物感興趣應(yīng)對(duì)方法：用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言闡述知識(shí)管理的概念與作用，讓員工能夠清醒的意識(shí)到知識(shí)管理是可以給他們帶來(lái)好處和幫助的。因?yàn)樵S多人對(duì)于知識(shí)管理的概念..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 企業(yè)如何評(píng)估知識(shí)管理體系？...的方法與指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，企業(yè)知識(shí)管理的評(píng)估主要包括以下三個(gè)方面：1：知識(shí)管理的管理能力知識(shí)管理在企業(yè)中需要持續(xù)不斷地推動(dòng)，較高的知識(shí)管理能力是可持續(xù)推動(dòng)的重要保障。知識(shí)管理能力評(píng)估包括以下5個(gè)方向：方式評(píng)估、技能評(píng)估、知識(shí)評(píng)估、態(tài)度評(píng)估、文化評(píng)估2：知識(shí)管理業(yè)務(wù)影響程度評(píng)估知識(shí)管理說(shuō)到最后其實(shí)最終目的是要幫助企業(yè)提升效益，也就是一些能創(chuàng)造利潤(rùn)的業(yè)務(wù)提升。知識(shí)管理業(yè)務(wù)影響評(píng)估包含以下5個(gè)方向：持續(xù)創(chuàng)新影響度評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)制影響度評(píng)估、效率與效能影響度評(píng)估、產(chǎn)品..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)成功的方法...助，于是讓公司購(gòu)買(mǎi)了知識(shí)管理系統(tǒng)，并且按照自己的意思將各類(lèi)的資料分門(mén)別類(lèi)的存了起來(lái)，也請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司做知識(shí)管理顧問(wèn)。一開(kāi)始老板說(shuō)小姑還不錯(cuò)，但是到了后來(lái)企業(yè)的員工新鮮感過(guò)了以后，該干嘛干嘛去了，也很少用知識(shí)管理系統(tǒng)，最后老板也不去用，最后有一天老板想起來(lái)了這個(gè)東西，一看，這是個(gè)什么玩意兒？這種情況在企業(yè)中絕對(duì)不在少數(shù)，但是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？總結(jié)了以下兩點(diǎn)原因：1：如何看待知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理不同于以往的文檔、檔案、內(nèi)容管理，知識(shí)管理系統(tǒng)更加的關(guān)注..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 企業(yè)建設(shè)知識(shí)庫(kù)管理的5個(gè)步驟...界定企業(yè)的核心知識(shí)任何企業(yè)中都有很多的知識(shí)，在實(shí)施知識(shí)管理以后，企業(yè)必定要對(duì)這些所有的企業(yè)知識(shí)進(jìn)行管理，在時(shí)間和資源有限的情況下，企業(yè)知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人必須要在知識(shí)庫(kù)建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識(shí)的范圍、類(lèi)型、價(jià)值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識(shí)管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識(shí)的價(jià)值，確定知識(shí)穩(wěn)定來(lái)源企業(yè)知識(shí)的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識(shí)的使用者，也是企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造者。在企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理負(fù)責(zé)人要明確知識(shí)庫(kù)的知識(shí)的穩(wěn)定來(lái)源，..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 大型企業(yè)實(shí)施置知識(shí)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題和實(shí)施策略...的實(shí)施情況，具體的知識(shí)信息需求只有當(dāng)?shù)氐淖庸静块T(mén)管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時(shí)候總部給出的一些實(shí)施方法不完全的符合當(dāng)?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因?yàn)榧瘓F(tuán)化企業(yè)的子公司多，分支機(jī)構(gòu)多，各個(gè)子公司對(duì)于企業(yè)總部推行的知識(shí)管理系統(tǒng)策略方案都有不同程度的執(zhí)行力、認(rèn)知力與服從力，并且“天高皇帝遠(yuǎn)”的情況在這些大企業(yè)是很容易出現(xiàn)的，所以很有可能這些子公司會(huì)想出各種“應(yīng)付”招數(shù)去應(yīng)對(duì)總部實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)給的決定。解決策略想要解決這些問(wèn)題，除了..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 建筑行業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)要注意的五大原則...施知識(shí)管理，就必須要明確并且注意知識(shí)管理在建筑行業(yè)的實(shí)施原則，基于建筑行業(yè)企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實(shí)施時(shí)要注意以下的五大原則：1：知識(shí)積累原則無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，想要做知識(shí)管理，那么就必須要有豐富的知識(shí)積累，因?yàn)橹R(shí)積累就是知識(shí)管理的最基本基礎(chǔ)。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所有信息知識(shí)，避免因?yàn)槿藛T流動(dòng)等方面的原因?qū)е轮R(shí)的流失。并且建立面向知識(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)，構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)，成立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)。2：知識(shí)交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理工作呢？...的人，也有很多其實(shí)不是知識(shí)管理專(zhuān)業(yè)的。個(gè)人知識(shí)管理和企業(yè)的知識(shí)管理不是一個(gè)概念很多人認(rèn)為自己熟悉個(gè)人知識(shí)管理的流程、操作、概念等就認(rèn)為自己去做企業(yè)的知識(shí)管理工作也是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有的，這兩者雖然都是知識(shí)管理，但是因?yàn)槊嫦虻膶?duì)象不同，載體不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，個(gè)人知識(shí)管理做好自己就可以了，但是企業(yè)知識(shí)管理是要讓大家參與到其中，兩者不可同日而語(yǔ)。那么究竟什么樣的人適合做企業(yè)知識(shí)管理工作呢？對(duì)知識(shí)管理有深刻的理解很多人張嘴閉嘴就是“顯性知識(shí)、隱性知..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 電銷(xiāo)中心知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)...，這樣如果能夠直接解決問(wèn)題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢(shì)二：建立符合新時(shí)代要求的知識(shí)管理庫(kù)大多數(shù)的外呼電銷(xiāo)知識(shí)管理系統(tǒng)及其軟件基本都是從檔案管理、內(nèi)容管理等平臺(tái)衍生出來(lái)的，并且都是基于非結(jié)構(gòu)化并且零散性的文檔，ppt、圖片、視頻、文檔等，主要面向于一些內(nèi)容產(chǎn)出部門(mén)或員工。而外呼電銷(xiāo)行業(yè)的知識(shí)管理不但需要滿足以上的需求，還要考慮支撐人工智能的機(jī)器人，直接面向外部用于客戶自助的知識(shí)管理庫(kù)內(nèi)容外化，保證不同渠道知識(shí)廣利庫(kù)內(nèi)容一致性等。發(fā)展趨勢(shì)三：客戶..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) 知識(shí)管理內(nèi)容的三大特性是什么？...為明顯并且是很多企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理都會(huì)遇到的問(wèn)題，那就是知識(shí)管理中的很多內(nèi)容沒(méi)有員工去使用，造成這種問(wèn)題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識(shí)管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問(wèn)題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識(shí)管理庫(kù)，首先我認(rèn)為必須考慮知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè)越來(lái)越多的知識(shí)管理內(nèi)容，首要考慮的問(wèn)題就是將知識(shí)存放起來(lái)以后，讓被使用的內(nèi)容能夠更加方便的找到，無(wú)論是通過(guò)導(dǎo)航..KM知識(shí)平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)平臺(tái) |
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