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| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) |  |
知識(shí)庫(kù)，知識(shí)管理，km知識(shí)管理...使EIP、OA、workflow 等協(xié)助平臺(tái)不斷介入到企業(yè)信息化管理中來(lái)，這時(shí)的知識(shí)管…… 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用淺析企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施成功三部曲如何建立一個(gè)規(guī)范的知識(shí)共享平臺(tái)？如何將藏在員工頭腦里的隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)共享的顯性知識(shí)？如何促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新？如何借助知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)組織能力的提升？ 隨著知識(shí)管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，一系列問(wèn)題成為企業(yè)界關(guān)注的問(wèn)題。 國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合若恩介紹領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施有三部曲：..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 對(duì)待KM知識(shí)管理系統(tǒng)如何選型...部門(mén)的調(diào)研來(lái)明確需求，不能僅限于人力資源或培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部。這也是傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)學(xué)習(xí)的不同之處。知識(shí)管理系統(tǒng)要易用 要想改變目前這種“業(yè)內(nèi)熱、業(yè)外冷”的情況，主要還需要廠商做大量深入細(xì)致的工作，其中最重要的是要認(rèn)真完善知識(shí)管理系統(tǒng)，為客戶提供真正有價(jià)值的易用的知識(shí)管理系統(tǒng)。 西部世紀(jì)軟件認(rèn)為，一個(gè)真正的知識(shí)管理系統(tǒng)，需要有以下3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)： （1）面向知識(shí)循環(huán)的全過(guò)程，可以幫助用戶管理從知識(shí)的產(chǎn)生到知識(shí)的應(yīng)用創(chuàng)新的全過(guò)程。知識(shí)來(lái)源的渠道包括干中學(xué)、用..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)...不僅僅是一套軟件和系統(tǒng)，但在實(shí)踐中，許多實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)，其知識(shí)管理的實(shí)施都是從購(gòu)買(mǎi)了或價(jià)格低廉或昂貴的知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)開(kāi)始的。由于知識(shí)管理系統(tǒng)的理念在國(guó)內(nèi)傳播的時(shí)間還較短，許多企業(yè)的人員對(duì)知識(shí)管理并沒(méi)有全面、客觀的認(rèn)識(shí)，這樣就造成需求方和知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對(duì)稱(chēng)，知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人弄“暈”:每家軟件廠商說(shuō)的聽(tīng)起來(lái)都很有道理，都沒(méi)錯(cuò)，都仿佛很高深，都許諾他們的軟件和系統(tǒng)能夠解決企業(yè)的問(wèn)題，..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 KM系統(tǒng)如何高程度實(shí)現(xiàn)“信息知識(shí)化”...能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新一系列過(guò)程： 知識(shí)沉淀：知識(shí)的收集及提煉過(guò)程，以便企業(yè)員工在日常工作中能運(yùn)用更多知識(shí)和技能完成業(yè)務(wù)工作； 知識(shí)共享：通過(guò)有形或無(wú)形方式分享員工的知識(shí)，使得單個(gè)員工的知識(shí)可以為企業(yè)其他員工所用； 知識(shí)學(xué)習(xí)：吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗(yàn)，以更準(zhǔn)確高效完成自己的業(yè)務(wù)工作的過(guò)程； 知識(shí)應(yīng)用：應(yīng)用自己掌握的或企業(yè)沉淀的各種技能及經(jīng)驗(yàn)，完成業(yè)務(wù)工作的過(guò)程； 知識(shí)創(chuàng)新：挖掘現(xiàn)有知識(shí)，了解及掌握新知識(shí)，使知識(shí)內(nèi)容不斷更新的過(guò)程。..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)...享的氛圍。很少一部分人認(rèn)為當(dāng)前知識(shí)管理實(shí)施不需要知識(shí)管理系統(tǒng)一樣能夠?qū)崿F(xiàn)，這是一種很狹隘和“傻瓜”的想法，隨著IT技術(shù)的發(fā)展和軟硬件價(jià)格水平的下降，通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理水平的提升、成熟經(jīng)驗(yàn)和管理方法的固化無(wú)疑是最好的選擇之一。在對(duì)待知識(shí)管理系統(tǒng)上最大的錯(cuò)誤觀念就是將知識(shí)管理等同于知識(shí)管理系統(tǒng)，認(rèn)為有一套系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，就成就了知識(shí)型企業(yè)，這是很有害和錯(cuò)誤的觀念:知識(shí)的載體和創(chuàng)造者、使用者都是知識(shí)工作者，所以知識(shí)管理的根本還在于人，知識(shí)管理系統(tǒng)本身不..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何規(guī)劃...業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)平臺(tái)支撐，確定知識(shí)管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個(gè)維度的結(jié)果了解到目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，找到與所要達(dá)到目標(biāo)的差距，適時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略，以達(dá)到預(yù)期效果。 知識(shí)管理的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面：知識(shí)信息是在工作中產(chǎn)生，又在工作中得到運(yùn)用和創(chuàng)新。所以知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的。通過(guò)知識(shí)歷程圖，讓知識(shí)信息顯示在企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)和作業(yè)過(guò)程中，讓員工明晰的知道在工作的不同階段應(yīng)該使用何種信息；通過(guò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖，顯示企業(yè)內(nèi)信息和知識(shí)的關(guān)系，輕松的向知識(shí)和信息和所..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 將知識(shí)管理融入企業(yè)管理體系中去...識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們稱(chēng)之為“知識(shí)之輪”： 第一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)沉淀，又稱(chēng)為知識(shí)編碼，是指提高知識(shí)顯性化程度，將知識(shí)從無(wú)序到有序、隱性到顯性的過(guò)程； 第二個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)共享，是指知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程； 第三個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)的學(xué)習(xí)，指的是組織成員對(duì)組織內(nèi)的隱性和顯性知識(shí)的吸收和消化過(guò)程，它與共享環(huán)節(jié)一起改善知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散程度； 第四個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)的應(yīng)用，是指將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐從而創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程； 最后一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)創(chuàng)新，是指組..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)...間的聯(lián)系。對(duì)企業(yè)來(lái)講，為客戶提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)的利器。一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會(huì)員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)：效率低、保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。而通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；進(jìn)而針對(duì)客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，還能為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 知識(shí)管理系統(tǒng)功能及挑選...nbsp; 1. 強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化知識(shí)處理能力。可將現(xiàn)存在大量的文檔和歷史知識(shí)，這部分非結(jié)構(gòu)化的文檔，需要能夠進(jìn)行快速的導(dǎo)入和管理起來(lái)，并能夠進(jìn)行全文、附件內(nèi)容的檢索。 2. 結(jié)構(gòu)化知識(shí)處理能力。對(duì)日常工作運(yùn)行中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行自定義發(fā)布為知識(shí)，搜索引擎可對(duì)結(jié)構(gòu)化知識(shí)進(jìn)行全文檢索。 3. 征詢管理系統(tǒng)。可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中征詢業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。 4. 便捷的呼入問(wèn)題引導(dǎo)解答應(yīng)用。可自定義問(wèn)題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問(wèn)題關(guān)系，..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 KM知識(shí)管理系統(tǒng)，KM如何選型...產(chǎn)， 知識(shí)可以給公司提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可確保組織區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。如果他們能夠很好的使用知識(shí)并很快的學(xué)習(xí)新事物，那么他們可以在更短的時(shí)間開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這意味著他們將打敗他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得滾滾利潤(rùn)。 然而，知識(shí)似乎往往與信息混淆。它包含了信息，也包括專(zhuān)有技術(shù)。 對(duì)于各種公司，實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)是非常重要的。高效、有效的知識(shí)管理促進(jìn)創(chuàng)新、產(chǎn)生新想法、提高決策質(zhì)量以達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，比如提高性能和競(jìng)爭(zhēng)力。 &n..知識(shí)管理產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 知識(shí)管理產(chǎn)品 |
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