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企業(yè)如何評(píng)估知識(shí)管理體系？...推動(dòng)的重要保障。知識(shí)管理能力評(píng)估包括以下5個(gè)方向：方式評(píng)估、技能評(píng)估、知識(shí)評(píng)估、態(tài)度評(píng)估、文化評(píng)估2：知識(shí)管理業(yè)務(wù)影響程度評(píng)估知識(shí)管理說(shuō)到最后其實(shí)最終目的是要幫助企業(yè)提升效益，也就是一些能創(chuàng)造利潤(rùn)的業(yè)務(wù)提升。知識(shí)管理業(yè)務(wù)影響評(píng)估包含以下5個(gè)方向：持續(xù)創(chuàng)新影響度評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)制影響度評(píng)估、效率與效能影響度評(píng)估、產(chǎn)品與服務(wù)影響度評(píng)估、員工成長(zhǎng)影響度評(píng)估3：知識(shí)管理成熟度評(píng)估知識(shí)管理本身做得是否足夠好，還有哪些方面需要改進(jìn)知識(shí)管理成熟度評(píng)估包括以下5個(gè)方向：知識(shí)..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)成功的方法...1：如何看待知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理不同于以往的文檔、檔案、內(nèi)容管理，知識(shí)管理系統(tǒng)更加的關(guān)注于“以錢(qián)生錢(qián)”，也就是知識(shí)生知識(shí)，即知識(shí)的“增值”而非知識(shí)的“存儲(chǔ)”。但是如何“增值”，很多的企業(yè)沒(méi)有搞清楚。2：如何做知識(shí)管理系統(tǒng)如果你經(jīng)過(guò)了解，知道知識(shí)管理系統(tǒng)的重要關(guān)注點(diǎn)是“增值”，那么問(wèn)題就又來(lái)了，員工如何能夠利用知識(shí)？在使用利用知識(shí)的過(guò)程中有哪些不順手的地方。實(shí)施知識(shí)管理前一定要明白知識(shí)管理是幫助新員工和老員工工作的。知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的成功方法論：33221：..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 企業(yè)建設(shè)知識(shí)庫(kù)管理的5個(gè)步驟...就確定好企業(yè)核心知識(shí)的范圍、類型、價(jià)值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識(shí)管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識(shí)的價(jià)值，確定知識(shí)穩(wěn)定來(lái)源企業(yè)知識(shí)的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識(shí)的使用者，也是企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造者。在企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理負(fù)責(zé)人要明確知識(shí)庫(kù)的知識(shí)的穩(wěn)定來(lái)源，保證每段時(shí)間內(nèi)都有新鮮知識(shí)入庫(kù)。同時(shí)也要做好企業(yè)知識(shí)的甄別，因?yàn)椴皇撬械闹R(shí)都是有價(jià)值的知識(shí)，其中可能還會(huì)有一些“錯(cuò)誤的”、“重復(fù)的”知識(shí)，這時(shí)候就需要負(fù)責(zé)人進(jìn)行篩選，保..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 大型企業(yè)實(shí)施置知識(shí)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題和實(shí)施策略...的管理模式，總部進(jìn)行核心職能的管控，具體業(yè)務(wù)則在各個(gè)子公司中進(jìn)行。所以在很多情況下給這些想要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的集團(tuán)化企業(yè)帶來(lái)了不小的難度。并且在實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)通常存在以下幾個(gè)問(wèn)題：1：無(wú)法對(duì)癥下藥總公司的知識(shí)管理部門(mén)只能在整體或者宏觀角度上了解各個(gè)分支子公司的實(shí)施情況，具體的知識(shí)信息需求只有當(dāng)?shù)氐淖庸静块T(mén)管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時(shí)候總部給出的一些實(shí)施方法不完全的符合當(dāng)?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因?yàn)榧瘓F(tuán)化企業(yè)的子公司多..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 建筑行業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)要注意的五大原則...致知識(shí)的流失。并且建立面向知識(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)，構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)，成立專門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)。2：知識(shí)交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內(nèi)部建造有利于員工知識(shí)信息交流的友好氛圍，對(duì)于知識(shí)在施工技術(shù)人員、管理人員中的順暢流通，融合、升華是有很多幫助的。3：知識(shí)共享原則建筑行業(yè)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理不但要有友好的交流氛圍，還必須要有一個(gè)能夠公開(kāi)、共享、快捷的知識(shí)信息環(huán)境，企業(yè)同時(shí)也可以設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工分享自己的“看家本領(lǐng)”，讓知識(shí)共享文化在企業(yè)中快速形..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理工作呢？...的認(rèn)知誤區(qū)企業(yè)知識(shí)管理人員其實(shí)不是說(shuō)一定要知識(shí)管理專業(yè)因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的高校對(duì)于知識(shí)管理的高等教育還沒(méi)有成體系的開(kāi)設(shè)，而且一般都是更高等學(xué)歷層面比如碩士、博士學(xué)歷以上，所以知識(shí)管理這方面的專業(yè)人才沒(méi)有那么多，即使是現(xiàn)在正在做知識(shí)管理的人，也有很多其實(shí)不是知識(shí)管理專業(yè)的。個(gè)人知識(shí)管理和企業(yè)的知識(shí)管理不是一個(gè)概念很多人認(rèn)為自己熟悉個(gè)人知識(shí)管理的流程、操作、概念等就認(rèn)為自己去做企業(yè)的知識(shí)管理工作也是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有的，這兩者雖然都是知識(shí)管理，但是因?yàn)槊嫦虻膶?duì)象不同，載..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 電銷中心知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)...的問(wèn)題，從而提升員工的知識(shí)儲(chǔ)備。將原本服務(wù)于員工的知識(shí)管理庫(kù)用于服務(wù)一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到不用人工服務(wù)，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問(wèn)題的方法時(shí)，先將客戶的問(wèn)題經(jīng)過(guò)關(guān)鍵字詞檢索在知識(shí)庫(kù)中查找相關(guān)問(wèn)題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問(wèn)題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢(shì)二：建立符合新時(shí)代要求的知識(shí)管理庫(kù)大多數(shù)的外呼電銷知識(shí)管理系統(tǒng)及其軟件基本都是從檔案管理、內(nèi)容管理等平臺(tái)衍生出來(lái)的，并且都是基于非結(jié)構(gòu)化并..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理內(nèi)容的三大特性是什么？...知識(shí)管理的內(nèi)容越來(lái)越豐富，但是卻會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理都會(huì)遇到的問(wèn)題，那就是知識(shí)管理中的很多內(nèi)容沒(méi)有員工去使用，造成這種問(wèn)題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識(shí)管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問(wèn)題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識(shí)管理庫(kù)，首先我認(rèn)為必須考慮知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè)越來(lái)越多的知識(shí)管理內(nèi)容，首要考慮的問(wèn)題就是將知識(shí)存放起..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 電銷呼叫行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？...過(guò)電話等形式將企業(yè)的服務(wù)信息和知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶，再將客戶的需求反饋給企業(yè)，電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識(shí)交流也更加的順暢，跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始重視知識(shí)管理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，那么電銷外呼行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題呢？1：市場(chǎng)監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場(chǎng)需求的快速變化、消費(fèi)者的心理變化甚至是監(jiān)管部門(mén)的政策變化，這些都會(huì)導(dǎo)致電銷行業(yè)的知識(shí)管理內(nèi)容出現(xiàn)改變從而導(dǎo)致更新:。電銷行業(yè)的知識(shí)管理不但要掌控企業(yè)的產(chǎn)品信息還要掌控行業(yè)的知識(shí)信息，并且..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的利器——BSF原則...Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施首先需要從大的宏觀角度來(lái)看待知識(shí)管理，從認(rèn)識(shí)知識(shí)管理到知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細(xì)節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并找到最為合適的切入點(diǎn)；俗話說(shuō)夜長(zhǎng)夢(mèng)多，當(dāng)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的速度如果太慢了，那么最終肯定是因?yàn)槌霈F(xiàn)的問(wèn)題太多了，并且解決的也太慢了，最后我想企業(yè)也不會(huì)成功。企業(yè)從大處著眼..上海知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)管理系統(tǒng) |
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