輿情監(jiān)測分析軟件，整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，針對用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶決策層全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。
隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及，網(wǎng)絡(luò)已成為反映社會輿情的主要載體之一。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2009年1月發(fā)布的第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2008年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普及率達(dá)到22.6%，繼2008年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。正因為互聯(lián)網(wǎng)具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，因此可以說網(wǎng)絡(luò)輿論在很大程度上代表了民意。
隨著網(wǎng)絡(luò)在我國社會生活中發(fā)揮著日益重要的作用，政府以及有關(guān)企事業(yè)單位也越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和預(yù)警，輿情分析與監(jiān)測成為了具有重大戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實意義的研究領(lǐng)域。由于網(wǎng)上的信息量十分巨大，僅依靠人工的方法難以應(yīng)對網(wǎng)上海量信息的收集和處理，因此需要依靠信息技術(shù)和相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識建立起自動化的網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)。目前有關(guān)輿情分析系統(tǒng)的技術(shù)主要有主題檢測和追蹤技術(shù)、文本分類、聚類、觀點傾向性識別、自動摘要等計算機(jī)文本信息內(nèi)容識別技術(shù)，其中基于關(guān)鍵詞統(tǒng)計分析方法的技術(shù)相對比較成熟。
計世資訊(CCW Research)調(diào)查結(jié)果顯示，2009年上半年中國輿情監(jiān)測分析軟件的市場銷售額規(guī)模達(dá)到6890萬元，同比增長24.2%。
計世資訊(CCW Research)研究認(rèn)為，輿情監(jiān)測分析軟件市場具有很大的市場發(fā)展?jié)摿Γ哂泻艽蟮氖袌龀砷L空間，這主要是由于隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍度已達(dá)到前所未有的程度，不論是國內(nèi)還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過這種網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)觀點、傳播思想，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達(dá)到任何部門、機(jī)構(gòu)都無法忽視的地步。網(wǎng)絡(luò)是表達(dá)社情民意的很好平臺，它在社會監(jiān)督方面發(fā)揮著重要作用。
計世資訊(CCW Research)研究預(yù)計，輿情監(jiān)測分析軟件市場未來的發(fā)展方向是行業(yè)化與服務(wù)化，行業(yè)化主要是指輿情分析要與各行業(yè)的特點緊密結(jié)合，服務(wù)化是指輿情分析軟件將采用軟件運(yùn)營服務(wù)SaaS模式，輿情監(jiān)測分析軟件運(yùn)營服務(wù)將成為一種新的發(fā)展模式，受到更多用戶的青睞，輿情監(jiān)測分析軟件運(yùn)營服務(wù)市場具有遠(yuǎn)大的市場發(fā)展前景。
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