一、走向平臺化、專業(yè)化服務(wù) 如今，CRM系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是一個軟件，更是一種咨詢和服務(wù)的新方式。未來CRM將會幫助企業(yè)實現(xiàn)“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動”。CRM系統(tǒng)的核心價值仍然是“以客戶為中心”，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，其專業(yè)化方向依然不變。但是CRM將會擁有更為開放的API接口，能夠與其他軟件集成。如偉創(chuàng)軟件其開放的API接口，能夠與郵件服務(wù)、微信公眾號、呼叫中心、營銷類軟件及其他第三方軟件集成，讓企業(yè)擁有更為順暢的辦公軟件，助力企業(yè)的快速發(fā)展。 二、移動功能舉足輕重 云計算時代，智能手機的出現(xiàn)，推動著移動CRM的火爆發(fā)展。在未來CRM 的發(fā)展趨勢中，移動CRM將成為主流。屆時銷售和服務(wù)團隊的工作方式將變?yōu)橥ㄟ^移動設(shè)備訪問CRM系統(tǒng)，并與客戶進行互動，對外進行常規(guī)聯(lián)系，這是一種新的必然趨勢。偉創(chuàng)軟件可以兼容PC端和移動端。移動端專為經(jīng)常在外奔波的業(yè)務(wù)員、服務(wù)人員和管理者提供日常最關(guān)鍵、最方便的應(yīng)用。無論是商務(wù)旅行、休閑度假或是在家辦公，重要的客戶、線索、商機一樣不落。并且百會CRM移動端設(shè)計精美，符合用戶使用習(xí)慣，豐富的功能與操作體驗達到完美結(jié)合。 三、行業(yè)化解決方案將主導(dǎo)市場風(fēng)向 市場風(fēng)云一直變換叵測，這就需要管理者具有敏銳的洞察力和卓越的遠見。市場趨勢總是在變化中蘊藏著機會。隨著云計算的高速發(fā)展，未來CRM系統(tǒng)將走向細分行業(yè)解決方案，這是必然的趨勢。尤其是高端市場的企業(yè)，更需要細分的、專業(yè)的、個性化的定制服務(wù)。未來CRM系統(tǒng)的功能適應(yīng)性將會變得更強大。
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