在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)似乎是通行的法則。隨處可見免費(fèi)的身影，什么免費(fèi)郵箱、免費(fèi)圖片庫、開源軟件等等不一而足。使用免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)表面看起來確實(shí)很誘人，但有句俗語說得好“天下沒有免費(fèi)的午餐”，免費(fèi)并不總是意味著好的。
相對(duì)于CRM軟件本身，存在CRM系統(tǒng)中的客戶信息更顯得彌足珍貴。暫且不說，真正功能完善的免費(fèi)CRM不存在，即使真有免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)的安全性也令人擔(dān)憂。
“有些免費(fèi)CRM軟件就是試用軟件，或者就一個(gè)ACCESS數(shù)據(jù)庫后臺(tái)，很不安全，也不支持后續(xù)的升級(jí)！”
“我之前使用過一些所謂的免費(fèi)CRM軟件，結(jié)果過一段時(shí)間，就不能用了，建議我們升級(jí)到正式版，而價(jià)格比我們之前看好的一款收費(fèi)版還要貴。氣得我不用了，500家客戶資料全不能輸出��！”
……
筆者在與客戶的接觸過程中，免費(fèi)軟件的種種問題比比皆是。
隨著買方市場(chǎng)的形成，企業(yè)越來越關(guān)注企業(yè)的客戶資源。“誰擁有客戶，誰就擁有未來”，客戶在企業(yè)生存、發(fā)展進(jìn)程中的地位是毋庸置疑的。上線CRM系統(tǒng)無疑是為了更方便、更安全地管理企業(yè)客戶，倘若CRM系統(tǒng)的安全性無法得到保障，還不如不要用。
沒有企業(yè)愿意做“賠本賺吆喝”的生意，一切免費(fèi)的CRM都是“水中花鏡中月”。筆者，在這里告誡那些計(jì)劃上線CRM的企業(yè)，別上了免費(fèi)CRM的“當(dāng)”，還是實(shí)實(shí)在在選擇一套適合企業(yè)發(fā)展需求的付費(fèi)軟件，如Turbo CRM、知客CRM、微軟CRM、偉創(chuàng)CRM才更實(shí)在。 ..
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