因此在進行購買過程通過CRM軟件對顧客價值管理時應該從以下幾個方面入手：
(1)企業(yè)應通過CRM軟件科學地設計購買程序和使用先進的付款儀器及相關設備，減小顧客購買商品時訂貨、付款、取貨、驗貨的精神、體力消耗，盡量為顧客提供方便，縮短購買過程，提高顧客購買效率，增加價值提高顧客滿意度。
(2)企業(yè)應該提供良好的購物環(huán)境。顧客的購買行為是一個系統(tǒng)。顧客的滿意度是隨著顧客在購物時所處的環(huán)境與條件的不同而不同。企業(yè)為顧客提供良好的購物環(huán)境和服務態(tài)度有利于提高顧客對企業(yè)的感知價值和滿意度。企業(yè)應該提供干凈整潔、布局合理、陳列藝術的購物場所。購物環(huán)境干凈整潔使顧客心情舒暢，布局合理使顧客節(jié)省體力，裝演和陳列藝術化可以使顧客產(chǎn)生享受感，容易引起顧客的注意。
同時企業(yè)應該提供文明和熱情的服務，因為良好的服務態(tài)度會使顧客產(chǎn)生賓至如歸的親切感，增加顧客的滿意度。因此，企業(yè)必須要進行CRM軟件的實施培訓讓員工的思想和行動符合客戶關系管理理念的要求!
(3)企業(yè)提供及時、準確的安裝調(diào)試，也可以為顧客創(chuàng)造價值，提高顧客滿意度。 ..
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