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北京客戶管理軟件

CRM系統(tǒng)對客戶的維系過程管理

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吸引一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)老客戶的成本,但新客戶帶來的利潤卻大大低于忠誠的老客戶。企業(yè)在大力發(fā)展新客戶的同時(shí),也要充分考慮如何穩(wěn)定老客戶。利用CRM系統(tǒng),采用有效的關(guān)懷策略,可以協(xié)助企業(yè)做好客戶保留。..

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的重要性

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目前,關(guān)于CRM系統(tǒng)中應(yīng)用的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和方法的研究有很多,不同行業(yè)、不同環(huán)境下企業(yè)的CRM應(yīng)用差異很大,應(yīng)用到的具體數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和方法也會不同。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和方法層出不窮,在這里也難以涵蓋全部的技術(shù)和方法。雖然,不同的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用到的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)很多,也很復(fù)雜、但是CRM應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的目的主要在于以下四個(gè)方面:客戶細(xì)分、獲取新客戶、提升客戶價(jià)值和保持客戶以防止流失等方面。..

CRM在改善企業(yè)狀況上的作用

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CRM的管理思想就是很全面的記錄企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù),通過分析和統(tǒng)計(jì),可以讓企業(yè)的管理者透視整個(gè)銷售過程、銷售進(jìn)展、銷售結(jié)果,對客戶進(jìn)行分析,讓每個(gè)管理者從一頭霧水,到清澈見底,胸有成竹。管理思想促成使用CRM系統(tǒng),而CRM促成管理思想變成貼切的手段和好用的工具。..


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移動CRM傳遞管理的能量

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)

管理就是能量的傳遞,個(gè)人的能量是有限的,也許你能唱一首好歌,也許你能寫好的程序和代碼,這只能是你個(gè)人的能量傳遞,這種傳遞可能無序,可能隨意。要讓你的能量傳遞出來,需要借助中間的有組織機(jī)構(gòu)的力量傳遞你的能量。

  馬云找到了淘寶,阿里巴巴傳遞能量。但最開始的時(shí)候只有那幾十個(gè)創(chuàng)始人,能傳導(dǎo)馬云的能量,而現(xiàn)在卻不一樣了。成千上萬的阿里員工傳導(dǎo)馬云的能量,成千上萬的店面?zhèn)鲗?dǎo)馬云的能量。周鴻祎通過免費(fèi)傳遞自己的能量,360的瀏覽器在放大周鴻祎的能量。

  所以一個(gè)人的能力有限,但是能量無限,你要把你的能量通過你的屬下傳遞出來 ,并且放大你的能量。當(dāng)你管理5個(gè)經(jīng)理,5個(gè)經(jīng)理管理50個(gè)員工的時(shí)候 ,你的能量就大了。如何傳遞你的能量,是我們大家需要考慮的。

  我們把溝通看成傳導(dǎo)能量的方式。我們通過溝通傳遞自己的能量。而溝通的準(zhǔn)確性來源于你獲取的信息的多少。

  通過手機(jī)CRM傳遞你管理的能量

  現(xiàn)在出現(xiàn)了革命性武器:手機(jī),我們通過手機(jī)僅獲取語音數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)過去,手機(jī)傳遞出更多有價(jià)值的信息,微博、微信,讓信息不再通過PC屏幕傳播,也讓手機(jī)屏幕成為主要傳播的媒介,這也誕生出新的管理方式:移動CRM。郵件管理銷售事務(wù)的方式將被CRM取代。

  通過移動CRM,我們了解到包括企業(yè)的各方面的信息,人、財(cái)、物、事。我們也可以通過我們的手機(jī)規(guī)范管理,更多的是規(guī)范能量的傳導(dǎo)。比如:了解員工的工作狀況,日報(bào)、月報(bào)、回款、公告等,我們也可以通過移動CRM了解,現(xiàn)金賬、銀行帳。我們通過移動CRM了解訂單和發(fā)貨情況。系統(tǒng)將自動推送各種信息到老板的手機(jī)上。

  這種能量的傳遞表現(xiàn)在管理的高效率上。

  信息化時(shí)代的能量的傳遞

  如何管理好你的企業(yè)或團(tuán)隊(duì),你務(wù)必把自己從管理30個(gè)人,縮減到管理7個(gè)人,通過6-7人傳導(dǎo)你的能量,因?yàn)楹?0人溝通會耗費(fèi)你的時(shí)間,反而不夠有效。

  管理好你的企業(yè)和團(tuán)隊(duì),需要拋去千頭萬緒,每天只做那么幾件事情,不要什么都管。用移動CRM清除管理的千頭萬緒。

  管理好你的企業(yè)和團(tuán)隊(duì),不要做那些你認(rèn)為最擅長的事情,讓那些最擅長的事情,由別人做,你可以去評估是否正確。把你擅長的事情的能量通過屬下放大,才能更加有能量。移動CRM讓銷售見長的老板們不再忙于銷售管理,更多關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

  管理好企業(yè)和團(tuán)隊(duì),你需要選擇好傳導(dǎo)能量的方式,有時(shí)候,方式錯(cuò)了,能量傳導(dǎo)就會搞錯(cuò)方向。

  而這些都依賴于我們有一個(gè)信息化管理體系,我們能隨意獲取企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況,這就是企業(yè)家分身有術(shù)的法寶。

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